Sa maraming iba't ibang mga tatak na gumagamit ng social media upang maabot ang mga customer, maaaring mahirap itong tumayo.
Sinisikap ng ilang negosyo na gumamit ng mga paligsahan, video, at iba pang mga espesyal na pag-promote upang makipag-ugnay sa mga customer. Ngunit ang mga pag-promote na nag-iisa ay hindi maaaring gumawa o masira ang iyong presensya sa social media.
Ayon sa Foursquare co-founder na si Dennis Crowley, mayroong isang napaka-simpleng aspeto ng mga social media na kampanya na malamang na gumawa ng mga customer na mapansin - pagiging tunay.
$config[code] not foundKapag ang mga tatak ay nakikipag-ugnayan sa mga customer sa social media, napakadali para sa mga customer na sabihin ang pagkakaiba sa pagitan ng pagiging tunay ng social media at mga kumpanya na nagsisikap lamang na labis. Sinabi ni Crowley sa Inc:
"Ito ay talagang malinaw kapag sinusubukan mong masyadong matigas at pagiging talagang inauthentic. Mayroong maraming mga tatak na hindi gawin ito na rin, at ito ay isang maliit na bit tulad ng panonood ng isang malaking pinsala sa tren bilang subukan sila upang maging tunay, nakakatawa, at nakakatawa. "
Hindi ito nangangahulugan na ang mga tatak ay hindi dapat sinadya tungkol sa estilo at tono ng kanilang mga post sa social media. Sa katunayan, sinabi ni Crowley na ang Foursquare ay natagpuan ng maraming maagang tagumpay sa social media sa pamamagitan ng paggamit ng isang mapaglarong, malandi tono sa mga post nito. Ngunit upang tiyakin na ang tono ay lumalabas bilang tunay, ang mga tagapamahala ng social media ay kailangang magawang makipag-ugnayan sa mga customer sa iba't ibang sitwasyon.
Siyempre, ang pagpapatakbo ng isang social media account ng negosyo ay hindi lamang nangangahulugan ng pag-iiskedyul ng mga post na may mga link sa mga produkto o mga post sa blog. Upang epektibong gamitin ito, kailangan mo ring tumugon sa mga tanong sa customer at makibahagi sa mga pag-uusap tungkol sa iyong industriya. Kaya ang mga tagapamahala ng social media ay dapat na madaling maipakita ang iyong brand at ang tono na gusto mong ihatid nang hindi sinusubukan na masyadong matigas at tila hindi naka-authenticate.
Kaya kung sinusubukan mong gamitin ang katatawanan sa iyong mga kampanya sa social media, ang taong tumatakbo sa iyong social media ay kailangang maging komportable na dumarating sa mga biro at pagtugon sa mga customer sa tono na iyon. Kung hindi iyon ang kaso, ang ibang estilo ay maaaring maging mas angkop para sa iyong kumpanya.
Walang malinaw na paraan upang matiyak ang pagiging tunay ng social media sa bawat solong customer. Ngunit upang mapabuti ang iyong mga logro, dapat mong pumili ng isang tono na talagang tumutugma sa iyong tatak ng imahe, manatiling pare-pareho sa iyong mga pakikipag-ugnayan, at talagang makipag-usap sa mga customer ng tao-sa-tao.
Kung nakikipag-ugnayan ka sa mga pag-uusap at gawin ito sa isang komportableng paraan, mas malamang na kumonekta ka sa iyong brand at maaaring kahit na ilang pag-promote sa iyong ngalan.
Babae Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
