Mayroong maraming mga bayad na advertisement saturating mga website at mga social media platform na sila ay paggawa ng mga gumagamit "immune" sa kanilang mga mensahe. Ang pag-scroll sa social media, nakikilala ng mga user ang mga bayad na ad at higit sa lahat ay nagpapasya na huwag pansinin ang mga ito.
Sa kaibahan, ang nilalaman ng user na binuo (UGC) ay nagre-refresh, at ito beats stock na mga larawan at mga cookie cutter na mga gumagamit ay nakikita online. Bagama't maaari rin silang maging bahagi ng isang patalastas, sila ay likas na nagbibigay ng impresyon na sila ay organic na nilalaman lamang. Ang pinakamahalaga, ang hitsura nila ay isang tunay na pagsusuri. Hinihikayat nito ang mga user na isaalang-alang ang pagsusumikap sa produkto at ginaganyak sila. Matapos ang lahat, kung maraming mga tao tulad ng isang partikular na produkto, dapat mayroong isang bagay na mabuti tungkol dito, tama?
$config[code] not foundPaggamit ng Gumagawa ng Nilalamang User para sa Ecommerce
Dito, tatalakayin natin ang iba't ibang mga paraan upang isama ang nilalamang binuo ng gumagamit sa iyong kalamangan. Magsimula tayo!
Lumikha ng Awareness Brand
Ang pagtataguyod ng nilalamang binuo ng gumagamit ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang lumikha ng kamalayan ng tatak tungkol sa isang bagong produkto. Ang Starbucks ay isang pro sa paggawa nito. Tingnan kung paano nila pinapaunlad ang kanilang mga pulang tasa ng holiday:
Nagtatakda ang post na ito ng UGC ng ilang mga skilled intentions sa paggalaw:
- Bago ang paglunsad ng produkto, ang UGC ay bumuo ng inaasahan. Ibahagi ang iyong produkto bago ito bumaba sa iyong site na may ilang mga pumipili na mga influencer na maaaring kumuha ng mga larawan na nakikipag-ugnayan dito.
- Hikayatin ang iba pang mga gumagamit na bumuo ng nilalaman sa pamamagitan ng paglikha ng isang paligsahan. Ang nanalo na may pinakamahusay na larawan ay maaaring makatanggap ng isang espesyal na premyo ng higit pang merchandise o cash bonus.
- Gumamit ng isang espesyal na hashtag. Ito ay makakatulong sa mga mamimili na matuklasan ang iba pang mga UGC at mag-post ng mga bagong larawan na maaaring mapagbuti ang mensahe.
Ipakita ang iyong mga Halaga
Ano ang mas mahusay na paraan upang ipakita ang iyong mga halaga ng tatak at mga paniniwala kaysa sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga ito sa pagkilos kaysa sa mga salita lamang? Ginawa lamang ito ni Aerie sa pamamagitan ng paglulunsad ng isang napaka-kilalang kampanya ng UGC na nagpo-promote ng mga imahe ng self-love body. Hiniling nila ang kanilang mga tagasunod na mag-upload ng mga larawan nang walang mga filter at ipinangako na buksan lamang ang mga hindi nabago na mga larawan. Ito ay bahagi ng kanilang #AerieREAL na kampanya, na nagtataguyod ng positivity ng katawan sa pamamagitan ng personalized na mga mensahe at mga imahe na hindi pa nababawi.
Gustung-gusto ng mga tao ang konsepto at nagrali upang suportahan ang tatak, na nagresulta sa 20 porsiyentong pagtaas sa kanilang mga benta. Nakikipag-ugnayan ang mga tao sa mga kumpanya na nagbabahagi ng parehong mga halaga, na lumilikha ng isang malakas na bono sa pamamagitan ng tatak ng katapatan.
Hindi mo kailangang pumunta sa matinding ito upang lumikha ng isang mahusay na kampanya. Ang anumang paniniwala na nakakatulong sa iyo na kumonekta sa iyong madla ay magkakaloob. Gumagamit ka man ng mga organic na materyales, naniniwala sa empowerment ng mga kababaihan o naniniwala na ang iyong produkto ay maaaring makapagtataw ng ibang tao, maaari kang lumikha ng isang kampanya sa paligid nito. Tulad ng nabanggit bago, siguraduhin na itali ang iyong kampanya sa isang espesyal na hashtag na madaling ma-follow ang mga user sa online.
Hindi na kailangang sabihin, ang mga uri ng kampanyang ito ay lumikha ng mahusay na pakikipag-ugnayan sa anyo ng mga gusto, reposts at komento sa social media. Ito ay isang mahusay na paraan upang kumonekta sa iyong mga tagasunod at ipaalam sa kanila na ibinabahagi mo ang kanilang mga halaga.
Bumuo ng Katunayan ng Social
Bilang mga tao, gusto nating maging bahagi ng grupo at ayaw nating iwan. Kaya, kapag nakikita natin ang iba ay kumilos ayon sa pagkagusto, pagkomento o pagbili ng isang produkto, gusto nating maging bahagi ng komunidad na iyon. Ganiyan ang ginagawa ng sosyal na patunay; Hinihikayat nito ang mga tao na bumili ng mga produkto na may positibong mga review at testimonial.
Ang nilalamang binuo ng gumagamit ay lumilikha ng mga dakilang testimonial na maaaring magamit upang hikayatin ang iba na bumili. Upang maging mas epektibo, dapat itong maipakita nang maayos sa maraming lugar. Bukod sa pag-post lamang ng iyong nilalaman sa social media, i-highlight ito sa mga strategic na bahagi ng iyong site. Halimbawa, may isang buong pahina si Calvin Klein na nakatuon sa kampanya ng #MyCalvins na nakakuha ng napakalaking tugon sa online na komunidad.
Ang mga bisita ay maaaring mag-upload ng mga larawan nang direkta sa pahinang iyon. Bukod sa pagkakaroon ng dedikadong pahina para sa iyong kampanya, ang pinakamakapangyarihang lugar upang magdagdag ng UGC ay nasa mga pahina ng produkto mismo. Si Steve Madden ay isang mahusay na trabaho kasunod ng tip na ito:
Isipin ito bilang mga pagsusuri sa mga steroid. Gustong makita ng mga mamimili kung ano ang hitsura ng produkto sa tunay na buhay, at hindi lamang kung paano ito nakikita sa mga larawan na na-edit ng propesyonal. Kung gumagamit ka ng isang pangunahing platform ng eCommerce tulad ng Shopify, madali mong mai-install ang isang plugin upang magpakita ng mga larawan tulad nito sa iyong site ng eCommerce.
Isama ang Nililikha ng User sa Mga Ad
Gumagamit ka ng UGC sa iyong website, profile ng social media at mga pahina ng produkto, kaya ngayon oras na upang palakasin ang abot nito sa mga social media ad. Sa halip na bumili ng mga stock na larawan o pagpapakita ng mga larawan ng mga produkto nang mag-isa, gamitin ang iyong UGC upang itaguyod ang iyong brand. Siguraduhing makakuha ng wastong pahintulot na gamitin ang kanilang nilalaman at, pagkatapos nito, ikaw ay malaya upang lumikha ng mga ad sa Facebook at Instagram ayon sa gusto mo. Kung mayroon kang UGC mula sa mga influencer, ito ay mas mahusay!
Karaniwang gusto naming ipares ang ganitong uri ng nilalaman sa isang mensahe sa mga linya ng "Ang bawat tao'y ay nagsisisigaw tungkol dito" o "ang produkto na napakaraming tao na gustung-gusto" upang ipahiwatig na ang mga larawan ay nabibilang sa masaya na mga customer. Ang mga ad ng Carousel ay mahusay para sa layuning ito dahil maaari kang magpakita ng maraming mga larawan o video sa isang ad.
Maaari kang magpasyang magpakita ng iba't ibang mga produkto sa bawat slide, itinuro sa mga tukoy na pahina ng produkto, o maraming mga slide na nagtataguyod ng parehong produkto. Kung ginagawa mo ang huli, siguraduhin na ang bawat produkto ay may natatanging link. Nakakabigo na mag-click sa isang slide para sa isang produkto na magdadala sa iyo sa isang pahina ng kategorya, kung saan ang gumagamit ay dapat mag-navigate sa pamamagitan ng maramihang mga produkto upang mahanap kung ano ang hinahanap nila. Nagbibigay lamang ito ng masamang karanasan ng user.
Ano ang gagawin sa negatibong UGC
Sa kasamaang palad, hindi lahat ay tulad ng iyong produkto, ngunit okay lang. Kapag nakakuha ka ng isang negatibong pagsusuri, oras na upang tumaas sa okasyon at i-on ang walang kapantay na impression sa iyong pinaka-tapat fan. Kapag nakatanggap ka ng mga negatibong pagsusuri, huwag mong itago mula sa kanila. Ang pag-address sa mga negatibong pagsusuri ang tamang paraan ay maaaring ilagay ang iyong brand sa isang hitsura tulad ng isang superhero.
Kapag tinutugunan ang mga negatibong review, tignan ang paulit-ulit na feedback. Kung maraming mga customer ang nagrereklamo tungkol sa parehong mga isyu, maaaring gusto mong isaalang-alang ang paggawa ng isang pagsasaayos sa iyong paglalarawan ng produkto o nag-aalok.
Dalhin ang H & M bilang isang halimbawa. Ang minamahal na brand na ito ay kilala para sa pagpapalaki ng kanilang damit sa maliit na bahagi, ngunit kapag ang isang post sa social media mula sa isang mag-aaral ng PhD ay naging viral, sa wakas ay nakinig sila!
"Ikinalulungkot naming marinig ang tungkol sa iyong karanasan sa tindahan kamakailan," ang isa sa kanilang mga tagapagsalita ay nagsabi. "Palagi naming nais ang aming mga customer na magkaroon ng isang kasiya-siya na oras kapag namimili sa tindahan at umalis sa pakiramdam tiwala sa kanilang sarili. Sa H & M, gumawa kami ng damit para sa lahat ng aming mga tindahan sa buong mundo, kaya ang sizing ay maaaring mag-iba depende sa estilo, gupitin at tela. Pinahahalagahan namin ang lahat ng feedback at kukunin ang mga punto na iyong ibinangon at iba pang mga customer. "
Ang mga matagumpay na negosyo sa eCommerce ay nakakaalam na ang paggamit ng lakas ng nilalamang binubuo ng gumagamit ay mahalaga sa kanilang online na tagumpay. Ito ay isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang magdala ng kita at mapalakas ang online na tiwala at pakikipag-ugnayan sa iyong brand.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1
