Ano ang gagawin mo kung ang iyong negosyo sa brick-and-mortar ay nakasalalay sa mga taong may sapat na kaalaman upang sagutin ang mga komplikadong mga tanong sa produkto at gusto mong magbenta online? Ang iyong kawani ay maaaring tiyakin na ang iyong site ay maaaring magbenta nang epektibo online tulad ng ginagawa nila nang personal.
Ang paggawa ng mangyari na ito ay partikular na problema kung ang iyong mga mamimili ay hindi alam ang tamang pangalan para sa kung ano ang nais nilang bilhin. Ang isang magandang halimbawa nito ay kapag kailangan ng mga may-ari ng bahay (DIY) ang pagtutubero o hardware.
$config[code] not foundAko kamakailan ay dumating sa isang site na ecommerce na may dalawang solusyon sa dilemma na ito, isa na hindi ko nakita bago:
- Ang kakayahang pumili ng mga kategorya sa pamamagitan ng pagtingin sa mga larawan sa halip ng mga pangalan ng kategorya.
- Inaanyayahan nila ang mga bisita sa site na magpadala ng larawan kung ano ang kailangan nila.
Habang ang ilang mga site ng regalo ay may mga visual na kategorya, hindi ko nababawi na nakikita ang isang site na nag-aanyaya sa mga customer na "magpadala ng isang larawan" upang ang kanilang koponan sa pagbebenta ay maaaring magabayan sa kanila upang malaman kung ano ang kailangan nila.
Paano Magbenta ng Online kung ang iyong mga Produkto ay Complex
Nagtatampok ang mga Natatanging Mga Serbisyo sa Customer na Pagbebenta
Ang pagtingin sa site na Qualified Hardware sa ibaba ay nagpapakita ng isang halimbawa ng isang tindahan ng ecommerce na tapos na nang tama. Ang "magpadala sa amin ng isang larawan" na tampok ay kitang-kitang ipinapakita sa kanilang lugar ng header sa ilalim lamang ng search box.
Iyan ang perpektong pagkakalagay dahil kapag napagtanto ng iyong bisita na hindi nila alam kung ano ang maghanap dahil hindi nila alam ang pangalan ng bahagi, maaari lamang silang magpadala ng larawan. Maaari rin nito mapipigilan ang mga user na hindi binago ng paghahanap ang mga resulta na kailangan nila mula sa pag-alis upang pumunta sa isa pang tindahan.
Sa tabi nito ay isang Video Library at dalawang walang bayad na numero, isa para sa karamihan ng mga mamimili at isang hiwalay na hotline para sa mga kontratista.
Magkaroon ng Mga Orders sa Pagre-review ng Staff ng Online Sales
Kung sinubukan mo na ayusin ang pagtutubero o bumili ng hardware para sa iyong bahay, malamang na kinuha mo ang mga lumang bahagi sa tindahan at nakakita ng isang eksperto upang matulungan kang malaman kung ano ang kailangan mong bilhin. Kalimutan ang isang piraso at kailangan mong gumawa ng isa pang biyahe.
Kapag bumibili sa online, nangangahulugan iyon na naghihintay para sa oras ng pagpapadala. Iyon ay maaaring mangahulugan ng paggawa nang walang mga pangangailangan hanggang sa dumating ang higit pang mga bahagi. Kadalasan, hindi mo alam ang tungkol sa isa pang bahagi, tool, o produkto na kailangan mong gawin ang trabaho.
Para sa isang proyekto ng pagtutubero na maaaring maging tape ng tubero o PVC cleaner at pandikit. O baka hindi mo alam kung may iba't ibang laki at uri ng mga kamay sa isang toilet o kung anong mga karagdagang bahagi ang maaaring kailanganin. Habang alam ko na, marami pang iba ang hindi.
Sigurado ka ba alam mo kung anu-anong mga tool ang kinakailangan upang bumuo ng isang bagay? Naalala mo ba ang bawat laki ng tornilyo o kuko? Nakalimutan mo na wala kang tamang laki ng bit drill? Kahit ang mga kontratista ay umaasa sa mga tauhan ng tindahan upang matiyak na hindi nila malilimutan ang anumang bagay.
Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng iyong mga online na benta ng mga order sa pagrerepaso ng mga kawani at iminumungkahi ang mga nawawalang bahagi at mga kinakailangang tool, ang mga negosyo ay may perpektong oportunidad na mag-upsell sa paraang mapapahalagahan ng kanilang mga customer
Tumayo sa Iyong Kumpetisyon
Ang partikular na tindahan ay nagtatakda ng kanilang sarili sa pamamagitan ng paggawa ng madali upang bumili ng may kumpiyansa. Gumagana sila tulad ng tindahan ng brick-and-mortar na may parehong antas ng tulong sa empleyado.
Ang mga ito ay nasa isang posisyon upang personal na i-save ang kanilang mga customer pagkabigo at mga pagkakamali habang pagbuo ng isang personal na relasyon na nagdudulot ng katapatan. Sa pamamagitan ng pagtuon sa kasiyahan ng customer maaari nilang dagdagan ang kanilang mga kita.
Ihinto ang Pagtatago sa Iyong Mga Customer
Maraming napakaraming mga online na ecommerce store ang tila nais na maiwasan ang pagkakaroon ng pakikitungo sa mga customer. Sila ay alinman sa paggawa ng kanilang numero ng telepono mahirap na mahanap o hindi nila ito sa kanilang site kahit saan (na kung saan ay lubhang masama para sa mga lokal na SEO pati na rin ang mga benta).
Pagkatapos ng pakikipag-usap sa isang may-ari ng tindahan ng ecommerce sa pagbibigay ng customer chat, ako ay nababagabag upang makita na hindi sila naka-log in kahit sa regular na oras ng negosyo. Ang pagkakaroon nito ay nakikita at hindi magagamit ay mas masahol pa kaysa sa hindi pagkakaroon nito.
Isa ring epektibong paraan ang live na chat upang makuha ang mga email address ng mga bisita ng iyong site upang maaari kang sumunod sa kanila. Sa halip na hindi alam kung sino ang karamihan ng iyong mga bisita, maaari mong makuha ang mga ito sa mga naka-segment na mga listahan ng mailing o hindi bababa sa magpadala sa kanila ng diskwento upang hikayatin ang isang unang pagbili.
Huwag kailanman Mag-iwan ng isang Tanong ng Customer Hindi nasagot
Ang mga customer ay hindi bumili maliban kung sigurado sila na ang iyong mga produkto o serbisyo ay eksakto kung ano ang kailangan nila. Hangga't mayroon silang walang sagot na tanong, hindi sila nag-check out. Ito ay isa pang dahilan para sa mataas na porsyento ng pag-abanduna sa shopping cart.
Isipin mo ang pagbili ng mga bahagi at mga tool para sa isang proyekto na gusto mong itayo. Inilagay mo ang mga ito sa shopping cart, ngunit hindi ka sigurado kung ang mga bahagi ay magtutulungan. O mayroon kang isang katanungan tungkol sa kung ano ang pinakamahusay na tool upang makakuha ng mga ito naka-install.
Aling tindahan ang bibili ka at matatandaan? Ito ba ay kung saan tinitiyak ng taong benta na alam mo kung ano ang kailangan mo at tiniyak sa iyo na ang lahat ng kinakailangan ay nasa iyong shopping cart? O ang isa kung saan hindi mo maabot ang isang buhay na tao?
Pagbutihin ang iyong Follow-Up upang Palakihin ang Repeat Sales
Imagine ikaw ang tindahan sa halimbawang ito. Mayroon kang masaya na mga customer na bumili mula sa iyo ngayon. Mahalaga na maaari mong ipaalala sa kanila na bumalik. Sa kabutihang palad para sa iyo, mayroon na ngayong mga solusyon sa pag-aautomat ng pagmemerkado na magagamit ang presyo na mababa sapat na kahit na ang pinakamaliit na negosyo ay maaaring kayang bayaran ang mga ito.
Maaari kang magtaka kung bakit may napakaraming buzz na nakapalibot sa marketing ng nilalaman. Ang isang maliit na kilalang dahilan ay ang pinakamahusay na paraan upang madagdagan ang mga paulit-ulit na benta ay i-publish ang isang sagot sa bawat tanong ng iyong mga mamimili sa iyong site at pagkatapos ay ipadala ang mga sagot sa mga tamang mamimili sa isang naka-target na paraan.
Ginagawa ito sa pamamagitan ng segmentation ng listahan ng email. Habang ang maraming mga negosyo ay gumagawa ng mga mailing list, karamihan ay hindi ginagamit ang mga ito nang epektibo. Hindi sapat na magpadala lamang ng isang mensahe sa lahat.
Diskarte sa Pag-target ng Nilalaman sa pamamagitan ng Segmentation List ng Mailing
Gamit ang site ng hardware bilang halimbawa, ang kanilang pinakamataas na priyoridad ay nakikipag-ugnayan sa mga kontratista. Upang gawin iyon, maaari nilang hikayatin ang mga mamimili na mag-subscribe sa dulo ng proseso ng pag-checkout at muli sa resibo na ipinadala nila.
Kapag ang kanilang mga pagbili ay naka-pack na, maaari rin silang magpadala ng isang maikling sulat-kamay na tala na may naka-print na imbitasyon upang mag-subscribe sa isang maikli, madaling matandaan link upang pumili ng mga mailing list na nais nilang matanggap.
Ang pag-aautomat ng pagmemerkado ay may kakayahang awtomatikong muling i-segment ang iyong mga customer batay sa kanilang mga aksyon. Maaari itong tandaan kung aling mga link ang isang subscriber ay talagang bubukas, at ilipat ang mga ito sa isang partikular na listahan tungkol sa mga paksang iyon.
Awtomatikong Baguhin ang Mailing List Batay sa Mga Pagkilos ng Customer
Ang pag-set up ng automation upang ilipat ang iyong mga tagasuskribi mula sa iyong pangkalahatang sa higit pang mga listahan ng niche ay lalong kapaki-pakinabang para sa mga tindahan na nagsisilbi sa iba't ibang uri ng mga mamimili. Kung ang iyong tindahan ay nagbebenta ng parehong pagtutubero at hardware, ang pagpapadala ng generic na email ay nagtuturo sa iyong mga tagasuskribi na huwag pansinin ang iyong mga email dahil kadalasan ay hindi sila nauugnay sa kanila.
Kung sa halip, ang mga tagasuskribi na bukas lamang na mga link na may kaugnayan sa pagtutubero ay maaaring awtomatikong ililipat sa isang listahan na nagpapadala lamang ng impormasyon ng interes sa mga tubero. Ang mga subscriber na bukas lamang na mga link na may kaugnayan sa hardware ay maaaring ilipat sa isang partikular na listahan para sa mga karpintero.
Paano Gumagana ang Workflow Automation
Mahirap ipaliwanag kung paano lumikha ng isang workflow sa mga salita. Ang pinakamahusay na paraan upang maunawaan ito ay upang panoorin ang isang video na nagpapakita kung paano ang mga elemento ay nag-drag-at-drop at pagkatapos ay konektado magkasama.
Narito ang isang halimbawa ng isang workflow mula sa GetResponse automation marketing na nagpapakita ng isang pangkaraniwang pag-alis ng trabaho sa pag-alis ng cart upang magpadala ng email na nag-aalok ng diskwento sa potensyal na mamimili na naghihikayat sa kanila na bumalik at kumpletuhin ang kanilang pagbili:
- Aling mga tukoy na link na na-click nila.
- Kung gumawa sila ng isang pagbili.
- Sapagkat umalis sila nang walang pag-check out.
Maaari rin itong gamitin para sa pagmamarka ng lead. Sa pamamagitan ng pagtatalaga ng mga marka sa mga partikular na pagkilos, ang pag-aautomat sa pagmemerkado ay maaaring mapalabas kung alin sa iyong mga tagasuskribi ang pinaka-interesado sa kung ano ang iyong ibinebenta.
Para sa isang site na nagbibigay-serbisyo sa mga kontratista, ang pagmamarka ng lead ay maaaring gamitin upang makilala ang mga kontratista na maaaring personal na makipag-ugnay sa iyong mga koponan sa pagbebenta o upang mag-alok ng mga espesyal na diskwento o iba pang mga benepisyo sa iyong mga pinakamahusay na customer.
Maraming higit pang mga halimbawa ng mga daloy ng trabaho at isang video ang nasa post na ito sa mga daloy ng trabaho sa automation ng pagmemerkado.
Ang Mobile Friendly ay Nagpapataas ng Sales
Ano ang gagawin mo kapag ang iyong lokal na hardware store ay walang bahagi o kasangkapan na kailangan mo? O siguro mayroon silang isa, ngunit ang kalidad ay hindi kung ano ang talagang gusto mo. Ano ang ginagawa ng mga mamimili? Pumunta sila sa online pagkatapos ay ginagamit ang kanilang mga smartphone.
Kung nais mong maging ang ecommerce store na nakakakuha ng pagbebenta, ang iyong site ay dapat na mobile friendly. Gamitin ang mga napakahusay na tip upang tiyakin na ikaw ay, ngunit pagkatapos ay pumunta sa isang hakbang sa karagdagang: pagsubok ng tunay na mundo.
Nakikita mo ba ang mga istatistika sa SlideShare sa itaas? Mahalaga ang mobile at ang mga video ay susi sa pag-convert. Ang bawat ecommerce site ay maaaring makinabang mula sa pagdaragdag ng video mula sa site ng DIY na tinalakay dati sa isang ecommerce site na nagpapamalas ng mga produktong ginagamit at damit na isinusuot. Magbasa nang higit pa tungkol sa kung bakit nakapagpalitaw ang video nang mas mahusay kaysa sa social media.
Paano Gumawa ng Libreng Pagsubok sa Pagkakagamit ng Mobile
Habang ang mga malalaking kumpanya ay maaaring magbayad ng isang tao upang gawin ang ganitong uri ng pagsubok, kahit na ang mga maliliit na negosyo ay maaaring gawin ito mismo. Tanungin ang mga tao na nagtatrabaho para sa iyo o alam mong gamitin ang kanilang mobile device upang makahanap ng partikular na produkto sa iyong tindahan.
Panoorin ang mga ito sa paghahanap, idagdag ang mga item sa iyong shopping cart, at pumunta sa pamamagitan ng proseso ng pag-checkout hangga't makakaya nila. Lamang sa pamamagitan ng aktwal na panonood ng mga tao gamitin ang iyong site upang mamili mula sa iba't ibang mga aparato maaari mong malaman kung gaano kahusay ito gumagana para sa kanila. Ang uri ng pagsubok na ibabaw na ito ay humaharap sa paghahanap at pagbili mula sa iyong tindahan.
Kung gusto mong gawin ito lalo na maayos, gumamit ng isang test site o magkaroon ng isang paraan para sa kanila upang pumunta sa lahat ng paraan sa pamamagitan ng proseso ng pag-checkout nang hindi aktwal na singilin ang kanilang account o sa pamamagitan ng paggamit ng isang test credit card number.
Huwag gawin ito nang isang beses lamang. Gawin ito ng maraming beses sa pamamagitan ng maraming iba't ibang mga indibidwal na maaari mong gamitin ang bawat uri ng mobile na aparato at smartphone na maaari mong mahanap. Ito ay kinakailangan upang kilalanin at ayusin ang mga isyu sa iyong site na nagpapababa ng iyong mga kita.
Ang mga Sorpresa sa Pagkakagamit ay Karaniwang
Ikaw ay maaaring talagang magulat sa kung paano pipiliin ng isang tao na mag-navigate sa iyong site. Maaaring makita ng mga bisita na nagpupumilit sila upang ilagay ang mga item sa iyong cart o hindi maaaring makuha sa pamamagitan ng proseso ng pag-checkout.
Alam mo ba na may pagkakaiba sa pagitan ng mobile friendly, mobile tumutugon, at mobile handa? Upang mas mahusay na maunawaan ito upang maaari mong makuha ang iyong developer upang ayusin ang anumang mga isyu na iyong nakatagpo, o upang malaman kung paano subukan ang iyong site at lalo na ang iyong mga video, basahin ito.
Ang Iyong Negosyo Ibenta Bilang Epektibong Online?
Ang mga unang tagapagpatupad ng bagong teknolohiya ay umani ng pinakamaraming kita. Sa paglipas ng panahon, mas maraming mga negosyo ang makakakuha sa board at kumpetisyon ay makakakuha ng mas mahihigpit. Kung hindi ka kumikilos nang maaga, ang iyong mga benta ay magdurusa. Siguraduhin na ang iyong negosyo ay humahantong - hindi bumabagsak.
Ibenta ang Online Note Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
6 Mga Puna ▼
