Bilang isang pagtaas ng bilang ng mga tao na pumili upang ubusin ang impormasyon sa pamamagitan ng paraan ng video, negosyo ay upang mahanap ang pinakamahusay na paraan upang pagsamahin ito sa kanilang mga diskarte sa pakikipag-ugnayan.
Ang Tyler Lessard, CMO ng video platform Vidyard, ay nagbabahagi sa amin kung paano ginagamit ang automation sa pagmemerkado upang isama ang video sa mga lead generation at mga proseso sa pamamahala ng pagkakataon ay maaaring makatulong sa mga maliliit na negosyo na mapabilis ang pagkuha ng customer. (Na-edit ang transcript na ito para sa publikasyon.) Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, mag-click sa audio player sa dulo ng artikulong ito.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Ako ay isang engineer sa pamamagitan ng kalakalan, gumagastos ng maraming mga taon sa Blackberry paglipat sa pamamagitan ng isang bilang ng mga iba't ibang mga grupo, ngunit sa huli, natagpuan ko pinaka tangkilikin ang pagsasalin teknikal na kinakailangan sa mga teknikal na mga produkto sa araw-araw na halaga ng mga propositions at araw-araw na mga kinakailangan sa negosyo, na sa huli ay humantong sa akin sa landas sa marketing side.
Maliit na Negosyo Trends: Anong uri ng mga signal o uri ng telltales na nakukuha mo mula sa nilalaman ng video na maaaring hindi mo nakuha sa ibang mga anyo ng nilalaman?
Tyler Lessard: Alam namin ang mga mambabasa na gustong gumawa ng video, ngunit mula sa pananaw sa pagmemerkado, ang pinaka-kagiliw-giliw ay dahil ang video ay isang linear na stream, maaari mong subaybayan at maunawaan na hindi lamang nag-click ang isang taong naglalaro, ngunit gaano katagal sila nanonood? Anong mga bahagi ang nilaktawan nila? Aling mga bahagi ang kanilang muling panoorin? At iyan ay isang bagay na ibang-iba kaysa sa pag-download ng isang e-libro o isang puting papel, tama?
Kaya, nakikita natin ang maraming mga marketer na nagtayo, halimbawa, mga modelo ng pagmamarka ng lead. Iyon ay sasabihin kung ang isang tao ay nagda-download ng e-book na ito, bigyan sila ng 20 puntos. Ang mga ito ay isang mataas na halaga na inaasam-asam, ngunit talagang wala silang ideya kung nabasa pa ng taong iyon ang puting papel. Kung gayon, magkano ang kanilang nabasa, at kung aling mga bahagi ang aktwal nilang nakikipag-ugnayan.
Kaya, ang isang tao na nag-download at hindi kailanman tumingin sa ito ay mukhang katulad ng isang tao na nai-download at binasa ito ng apat na beses. Ang video, sa kabilang banda, dahil maaari mong aktwal na subaybayan ang ikalawang-by-ikalawang pag-playback, nakapagsasabi kami sa taong ito na hindi lamang nag-click sa pag-play, ngunit pinapanood nila ito ng 80 porsiyento ng paraan, samantalang ang taong ito ay nag-click sa pag-play at bumaba pagkatapos ng sampung segundo.
Ang pagkakaroon ng ganitong uri ng pananaw sa aktwal na pakikipag-ugnayan at ang nilalaman ay isang napaka-kagiliw-giliw na kakayahan. At nakikita namin ang higit pa at higit pang mga customer na gumagamit na bilang isang paraan upang mas mahusay na kwalipikado at puntos ang kanilang mga prospect. At nakakakuha pa rin sila sa punto kung saan maaari silang lumikha ng iba't ibang mga sagot o nurtures batay sa kung paano nakikipag-ugnayan ang isang tao sa video.
Mga Maliit na Negosyo Trends: Paano gumagana ang pagmumungkahi ng video epekto, kwalipikasyon ng lead, humantong conversion sa lahat ng mga paraan upang gumana ang full-blown pagkakataon?
Tyler Lessard: Iyon ay isang malaking pokus ng kung ano ang ginagawa namin sa aming produkto at kung paano kami nakikipagtulungan sa aming mga customer ay tinitiyak namin na habang sinusubaybayan nila ang bawat isa sa kanilang mga indibidwal na mga prospect na maaaring dumaloy ang data sa iyong automation sa pagmemerkado at sa iyong mga system ng CRM. At ang mga engine na iyon ay maaaring, siyempre, pinagsasama-sama ng maraming iba pang data tungkol sa mga customer at ginagamit ang master na hanay ng impormasyon upang makapagpatakbo ng awtomatikong aksyon.
Sa kaso ng pagsasama sa automation sa pagmemerkado, muli, ang pagkakaroon ng kakayahang puntos ang mga tanawin ng video ay napakahalaga, napakahalaga, ngunit ito'y kakontra sa pagmamarka na ginagawa mo batay sa ibang mga digital na pakikipag-ugnayan ng taong iyon. Ito ay pantay mahalaga, kung hindi pa, tingin ko sa ilang mga kaso sa pagsubaybay ng mga pagtingin sa pahina o pagtingin sa blog ng indibidwal na iyon. Subalit, ang sistemang automation sa pagmemerkado ay isang kahanga-hanga na plataporma para sa pagsasama-sama ng datos na iyon at pagmamaneho ng mga awtomatikong tugon o pag-flip sa mga ito sa koponan ng pagbebenta.
Analogly, sa bahagi ng pagbebenta, nakikita namin ang maraming mga kaso sa mga araw na ito kung saan ang mga koponan sa marketing ay kumukuha ng maraming impormasyon tungkol sa kanilang mga prospect. Subalit, kapag nakuha nito ang benta sa koponan ng pagbebenta, hindi lahat ng data na napupunta kasama nito. At nawalan ka ng maraming potensyal na halaga ng pagkakaroon ng impormasyong iyon. Kaya, kritikal kung ikaw ay, sa kasong ito, sinusubaybayan kung aling mga video ang pinupuntirya ng bawat inaasam-asam, na ang data ay napupunta sa mga talaan ng CRM. At iyon, muli, ang isang bagay na pinapatakbo namin sa aming mga customer upang ang isang lead ay nakabukas sa koponan ng pagbebenta, sa loob mismo ng Salesforce o sa kanilang CRM system of choice, maaari nilang makita sa rekord ng prospect kung saan napanood nila ang mga video, kapag pinapanood nila ito, at muli, gaano katagal sila nanatili na nakikibahagi sa nilalaman na iyon.
Maliit na Negosyo Trends: Mayroong dalawang landas na maaaring makuha mula sa isang serbisyo tulad ng sa iyo tulad ng Vidyard sa isang marketing automation system, tulad ng Act-On halimbawa, na enriches ang lead puntos at nagtatakda ng path para sa kapag dapat itong tumawid sa isang CRM system; o ito ay direkta sa CRM.
Tyler Lessard: Oo. Tingin namin ito ay napaka, napakahalaga dahil bilang pagmemerkado, sa pangkalahatan, evolves mga araw na ito at bilang aming bagong modernong mga kasanayan sa pagmemerkado ay proliferating, isa sa mga malaking uso na nakikita natin ay ang itulak patungo sa marketing at benta pagkakahanay. At talagang nangyayari kung saan ang pagkakaroon ng isang end-to-end na proseso para sa pagmemerkado at mga benta ay binuo sa parehong collaborative na hanay ng data, ang parehong collaborative na hanay ng mga proseso, ay maaaring magdagdag ng mataas na halaga sa isang organisasyon, lalo na, maaga sa bagong digital na edad na ito.
Sa tingin ko bahagi ng na ay ang batayan ng teknolohiya upang gawin ang lahat ng ito mangyari. Kaya, nakita namin ang isang kahanga-hangang boom sa marketing at benta teknolohiya nangyayari ngayon. At marami itong nangyayari dahil sa mga underpinnings, dahil ang mga sistema ng pagmemerkado at mga sistema ng CRM ay nakakakuha ng cross-integrated at ang data na dumadaloy sa pagitan ng dalawa.
Maliit na Trends sa Negosyo: Paano nagbago ang iyong trabaho bilang CMO? Ang pinakamahalagang pagbabago sa tungkulin na naganap habang lumilipat ang video sa harapan?
Tyler Lessard: Ang paraan ng paggamit namin ng video ay maaari na ngayong mag-ambag sa creative side. Kaya nakakakuha kami ng isang tonelada ng mahusay na inbound at isang tonelada ng mataas na pakikipag-ugnayan mula sa aming mga prospect dahil gumagamit kami ng maraming malikhaing nilalaman ng video. At masusumpungan natin ang mga tao na gustung-gusto ito.
Maaari naming gawin ang mga nakakatawang video. Maaari naming gawin animated na mga video. Dinadala nito ang aming tagapakinig sa aming mensahe. At nagbibigay-daan sa amin na i-convert ang mga ito sa iba pang mga uri ng mga aktibidad. Kaya, ang video ay talagang nagpapalakas ng maraming ginagawa namin sa bahagi ng pagmemerkado sa nilalaman at nagmamaneho ng maraming mahusay na dumarating na mga leads sa amin.
Sa flip side, kapag ginamit namin ang data na iyon sa mga tanawin ng video, iyon ay isang malaking bahagi ng aming pamamaraan ng pagmamarka ng lead. Ngayon, siyempre, nakikilala din namin at kinontrata ang mga tao habang nakikipag-ugnayan sila sa aming mga blog at habang ina-download nila ang mga e-libro at iba pang mga uri ng nilalaman mula sa amin, ngunit mabilis naming inaakay ang mga lead sa pamamagitan ng funnel dahil sa aming kakayahang puntos din sa kanila sa kanilang mga tanawin ng video. At nagbibigay sa amin ng hindi kapani-paniwalang pananaw sa kung anong interes ang mayroon sila at gaano kalayo ang funnel nila.
Maliit na Negosyo Trends: Siguro maaari mong makipag-usap sa kahalagahan ng pagkakaroon ng mga ganitong uri ng mga sistema sa lugar, kahit na kung ikaw ay isang maliit na negosyo.
Tyler Lessard: Vidyard mismo ay isang napakabatang kumpanya. Lumaki kami nang napakabilis sa nakaraang dalawang-to-tatlong taon, sa mga numero ng empleyado at sa aming kita.
Ang mga kasamahan sa merkado ay madalas na tinatangay ng hangin sa pamamagitan ng bilang ng mga lead na aming pinoproseso sa pamamagitan ng aming system, ang uri ng mga modelo ng pagmamarka ng lead na mayroon kami sa lugar. At ang proseso ng pagbebenta na mayroon kami sa lugar ay nakatali sa iyon.
Ako ay talagang sumasang-ayon na hindi ka gaanong maliit upang magsimulang mag-isip ng marketing automation, CRM at mga kaugnay na teknolohiya upang maitayo ang iyong tatak at maitayo ang iyong mukha.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring pumunta ang mga tao upang matuto nang higit pa tungkol sa Vidyard at din, lamang ang paggamit ng mga ganitong uri ng mga sistema upang maging isang modernong nagmemerkado, habang ikaw ay uri ng phrased ito?
Tyler Lessard: Ang aming website sa Vidyard.com ay may maraming mga mahusay na impormasyon hindi lamang tungkol sa amin, ngunit din namin mapanatili ang isang napaka-aktibo blog at resource center.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
