Si David Naffziger, CEO ng BrandVerity, isang mahusay na platform ng teknolohiya na nagbibigay-daan sa mga affiliate manager na labanan ang pag-abuso sa trademark at pandaraya sa advertising, sumali sa amin para sa isang interbyu sa proteksyon sa merchant. Sa Affiliate Management Days SF 2013 (Abril 16-17, 2013), sasabihin ni David ang paksang "Compliance Code ng Kupon: Pagprotekta sa Mga Kupon na Tukoy sa Channel."
* * * * *
$config[code] not found
Tanong: Kung dapat mong bigyang-diin ang isang mahalagang isyu na dapat na bigyang-pansin ng bawat affiliate manager at online na merchant, ano ito at bakit?
David Naffziger: Ako ay tiyak na kampi, ngunit talagang pakiramdam ko ang pagsunod ay isa sa hindi bababa sa nauunawaan at sa ilalim ng mga mapagkukunan ng pagmemerkado affiliate. Ang mga istraktura ng kompensasyon sa buong industriya ay hindi karaniwang nakahanay sa pagsasagawa ng epektibong pagsunod. Hindi lamang ang pagsunod ay hindi gaanong naiintindihan, ngunit madalas na nangangailangan ito ng iba't ibang hanay ng mga kasanayan kaysa sa nakatuon na kasanayan na nakatuon sa hanay ng maraming mga tagapamahala ng kaakibat. Iyon ang dahilan kung bakit ito ay isang paksa na madalas kong sinasalita. Nagbubuklod kami ng 30+ na pahina ng gabay sa kaakibat na pagsunod na tinatalakay ang marami sa iba't ibang aspeto nito at tumutulong sa mga affiliate manager na bumuo ng mga diskarte sa pagsunod na pinakamahusay na nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan.
Tanong: Ano ang nakikita mo bilang hamon sa kasalukuyang araw para sa mga online at affiliate marketer? David Naffziger: Pagkuha ng napansin. Ang mga online marketer, sa partikular, ay kailangang makahanap ng mga paraan ng pagkonekta sa isang madla na kung hindi man ay lalong nagiging immune sa online na advertising. Ang mga click-through rate ng Banner ay bumaba nang mas mababa sa 0.1% at maaaring hindi makilala mula sa mga hindi sinasadyang pag-click. Patuloy na i-drop ang mga click rate ng email. Kahit na ang mga click-through rate ng Facebook ay nagpakita kamakailan ng pagtanggi. Sa kanyang pinakamahusay na, kaakibat na pagmemerkado ay nagbibigay ng panlunas sa online na imunidad sa advertising. Ang mga affiliate marketer ay maaaring hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala malikhain at madalas ay ang unang na magpatibay (at bumuo) ng mga bagong estratehiya sa advertising. Ang mga pinakamahusay na mamamahayag ay may umiiral na, tapat na tagapakinig na nagtitiwala sa kanila at sa kanilang mga rekomendasyon. Gusto kong sabihin na ang mga kaanib ay gumagawa ng ilan sa mga pinaka-creative marketing na nakikita natin ngayon. At ang kaakibat na channel sa marketing ay nagbibigay sa mga marketer ng pagkakataon na mag-tap sa natatanging antas ng tiwala at pakikipag-ugnayan na napakahirap upang makamit sa mas tradisyunal na mga paraan ng promosyon.
Tanong: Ang online na pag-hijack ng brand ay isang pangunahing problema para sa mga online na advertiser / merchant. Ang ilang mga sinasabi na nagreresulta sa misattribution ng mga dolyar ng advertising na hanay mula sa 40% sa 90% sa bawat advertiser. Talaga bang mataas ang numerong ito at ano ang mga lugar ng kahinaan na mayroon ang mga advertiser? David Naffziger: Hindi, ang numero ay hindi na mataas. Hindi bababa sa hindi mula sa mga bayad na mga isyu sa paghahanap. Ito ay maaaring totoo ng mga mangangalakal sa ilang mga vertical. Ang mga produkto ng direktang pagtugon tulad ng "Tulad ng Nakikita sa TV" ay naisip. Ngunit hindi masyadong malamang. Ang bayad na pang-aabuso sa paghahanap ay isang tunay na hamon at ang mga mangangalakal ay talagang kailangang mapanatili ang masusing pagsubaybay sa kanilang mga tuntunin ng tatak sa bayad na paghahanap. Ang mga gastos ay maaaring minsan spiral unbelievably mataas. Gayunpaman, ang anumang makatwirang sopistikadong binayarang paghahanap sa paghahanap ay mapapansin ang mga malalaking patak sa pagganap ng kanilang bayad na kampanya sa paghahanap at maaaring madaling makita ang mga sapat na isyu upang mapanatiling maling pagbawalan sa ibaba ng mga numerong iyon. Ang mga advertiser ay kadalasang pinaka-mahina sa mga kaakibat na gumagawa ng isang epektibong trabaho ng laundering sa kanilang mga referer. Ang pamamaraan na ito ay nagtatap sa pinagmulan ng isang kahilingan sa pamamagitan ng pagpasok ng isang karagdagang pag-redirect na link sa pagitan ng advertisement URL at ang destination URL. Ito ay maaaring magbigay sa affiliate manager ng maling impresyon na ang pinagmulan ng isang pagbisita sa lehitimong nakamit ang trapiko. Hindi lamang ang pamamaraan na ito na ginagamit ng mga kaakibat upang itago ang bayad na trapiko sa paghahanap, ginagamit din ito sa pag-mask ng trapiko mula sa iba pang mga ipinagbabawal na mapagkukunan tulad ng spam, typosquatting sa domain, cookie-stuffing, adware, atbp.
Tanong: Kung kayo ay magbigay ng mga online na mangangalakal ipaalam kung paano protektahan ang kanilang mga sarili mula sa mga paglabag, ano ang magiging iyong top 3 tips? David Naffziger: Linawin ang kasunduan ng kaakibat. Sa partikular, tiyakin na alam mo kung ang mga kaanib ay pinapayagan na:
- Gamitin ang iyong display URL.
- Patakbuhin ang mga ad sa mga term sa paghahanap na naglalaman ng iyong trademark
- Patakbuhin ang mga ad sa mga term sa paghahanap na naglalaman ng iyong trademark at iba pang termino tulad ng "mga kupon ng brand."
Kung hindi mo pinapayagan ang 2 o 3, hilingin sa iyong mga kaanib na idagdag ang iyong mga tuntunin at mga maling tatak sa brand sa kanilang mga negatibong listahan ng keyword.
Pangalawa, regular na suriin ang iyong mga istatistika ng programa. Maghanap ng mga kaakibat na may biglaang mga spike sa mga benta, hindi karaniwang mataas o mababa ang mga rate ng conversion o pang-promosyon na mga paraan na hindi mo nauunawaan. Isa akong malaking tagahanga ng kasunduan sa kaakibat ng TinyPrints na nangangailangan ng mga kaakibat upang maging malinaw at tumutugon kung dapat silang humiling ng higit pang impormasyon tungkol sa pinagmulan ng anumang mga order o pag-click. Bilang isang affiliate manager, siguraduhing nauunawaan mo kung paano ang pagtataguyod ng iyong mga kaanib sa iyong programa. Ikatlo, maging pamilyar sa isang hanay ng mga tool upang tulungan ang mga pagsisiyasat. Sa partikular, kami ay mga tagahanga ng HTTPFox para sa pagsusuri ng mga pag-redirect. Ang mga proxies ay maaaring maging isang mahusay na tool pati na rin. Sa pinakamaliit, suriin ang iyong mga termino para sa paghahanap tuwing maglakbay ka para sa negosyo.
Tanong: Sa AM Days SF 2013, magsasalita ka sa pagsunod ng kupon. Bakit ang pagpili ng paksa? Ano ang eksaktong "coupon leakage" at bakit ang pangangalaga ng merchant sa online? David Naffziger: Madalas na natutunan namin ang tungkol sa mga hamon na nakaharap sa mga mangangalakal sa pagsunod sa kanilang mga code ng kupon sa ilalim ng kontrol at kamakailan inilunsad ang isang serbisyo upang matulungan ang mga mangangalakal na matiyak ang pagsunod ng kupon. Ang kupon na butas na tumutulo ay nangyayari kapag ang isang coupon code ay sinadya para sa isang partikular na madla o spreads sa website sa mga website na hindi nilayon ng merchant. Karaniwang nangyayari ito sa mga kupon na ipinamamahagi sa pamamagitan ng email sa mga customer ng merchant, at minsan sa pamamagitan ng offline na mailing. Sa ibang mga kaso, ang isang negosyante ay maaaring magbigay ng isang piling affiliate na isang pasadyang kupon sa mas mataas na diskwento. Bilang kapalit ng pagiging eksklusibo, ang merchant ay makakakuha ng premium placement at nagbabayad ng mas mababang komisyon sa bawat pagbebenta. Sa tuwing ang mga kupon na ito ay tumagas sa mga hindi inaasahang destinasyon, maaaring mawalan ng maraming pera ang isang negosyante. Ang ilang mga mangangalakal ay hindi maaaring maging kapaki-pakinabang sa kanilang pinakamalalim na mga diskwento na layered sa ibabaw ng mga komisyon ng kaakibat. Higit pa rito, nawala ang kanilang kakayahang epektibong subaybayan ang pagganap ng channel na iyon at kahit na panganib sa customer pagkabigo at pag-abanduna kung i-deactivate nila ang isang code. Ang aktibong pagsunod ay tumutulong sa mga mangangalakal na manatili nang maaga sa mga panganib na ito, kapwa nagpapabuti sa kanilang kakayahang kumita at lumalaki ang kasiyahan ng kostumer.
* * * * *
Ang mga darating na kumperensya sa Pamamahala ng Mga Pamamahala ng Affiliate, kung saan maaari mong marinig ang pagsasalita ni David, ay gaganapin Abril 16-17, 2013. Sundin @AMDays o #AMDays sa Twitter; at kapag nagparehistro, siguraduhin na gamitin ang code na SBTAM250 upang makatanggap ng karagdagang $ 250.00 mula sa iyong dalawang araw (o combo) pass.
Ang natitirang serye ng panayam mula sa #AMDays ay maaaring matagpuan dito.
Higit pa sa: AMDays Comment ▼
