Mula nang ipinakilala ng Google ang Google Maps, si Mike Blumenthal ay naroon upang pag-aralan ang epekto nito sa maliit na negosyo. Siya ay isa sa mga nangungunang eksperto sa mundo sa Google Local Plus (Lugar), isang blogger sa "Pag-unawa sa Google Maps at Lokal na Paghahanap, tagapagtatag sa LocalU at sa lahat sa paligid ng mabuting tao.
Kahanga-hanga sa katotohanan na gumugol siya ng libu-libong oras na tumutulong sa mga may-ari ng maliit na negosyo sa kanilang mga listahan sa Mga Lugar para sa Negosyo ng Google. Kung ang lokal na paghahanap ay hockey, siya ay magiging Wayne Gretzky. Nagpapasalamat kami na natagpuan niya ang oras upang sagutin ang ilang mga katanungan para sa amin.
$config[code] not found* * * * *
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Maraming maliliit na may-ari ng negosyo ang nalilito tungkol sa Google Local (Places) Plus at Google+ for Business. Ano ang pinakasimpleng paraan upang gumawa ng pagkakaiba sa pagitan ng mga ito at kung ano ang ibig sabihin para sa kanilang tagumpay sa lokal na ecosystem ng Google?
Mike Blumenthal: Talagang nalilito ang Google sa pagba-brand ng kanilang mga lokal na produkto. Sa dulo, lahat ay magkakaroon ng Pahina sa Google+ para sa lokal na magiging panlipunan o hindi. Sa karamihan ng bahagi, ang pahina ay pinamamahalaan mula sa bagong interface ng Google Places for Business.
Ang isa sa mga isyu ay ang karamihan ng mga negosyo ay hindi maintindihan na ang kanilang listahan sa Google ay isang resulta ng paghahanap. At binibigyan ng Google ang negosyo ng pribilehiyo na magdagdag ng ilang pinagkakatiwalaang data sa listahan mula sa alinman sa Mga Dashboard ng Mga Lugar o mula sa Google +.
Minsan hindi pinagkakatiwalaan ng Google ang data na ibinigay ng negosyo (o sa halip ang kanilang algoritma ay hindi) at binago nila ito. Ngunit sa katapusan, ang resulta ay pareho alintana kung saan ang data ay ibinigay sa Google. At lalabas ang resulta kung saan nais ng Google na ipakita ang mga lokal na resulta; ang pangunahing pahina ng mga resulta ng paghahanap, ang kapaligiran Plus, Maps, Apps, Google Earth … kahit saan.
Ito ay isang oras ng mahusay na paglipat sa parehong produkto at ang pagba-brand. Mahalaga na ang pangalan ng Mga Lugar ay papalayo at pinalitan para sa mga mamimili sa mga lokal na Pahina sa Google+.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Nakita mo ang lahat ng bagay na makikita sa lokal na paghahanap. Saan lumalaki ang mga maliliit na negosyo? Kumusta naman ang mga korporasyon?
Mike Blumenthal: Ito ay kamangha-mangha sa akin na ang pinakakaraniwang mga kabiguan na nakikita ko sa parehong mga antas ay isang kabiguang patuloy na tatakin ang iyong mga lokasyon. Mahalagang iginagalang at pinaparangalan ng Google ang mga tatak sa isang lokal na antas sa kanilang produkto sa paghahanap. Brand ay ang estratehiya.
Kailangan ng Google na makita ang isang pare-parehong bakas ng paa para sa bawat negosyo upang mai-highlight nang maayos ang brand. Upang magawa iyon, ginagamit nila ang tinatawag naming NAP - pangalan, address at telepono - upang tumpak na subaybayan, suriin ang kaugnayan at pagraranggo ng impormasyon tungkol sa bawat lokasyon. Ang mga negosyo na malaki at maliit ay mukhang may kahirapan na pinapanatili ang kanilang NAP sa lahat ng dako. Ang isang pangalan, isang numero ng telepono at isang address ay laging ipinakita ang parehong. Tila na may ganitong pagnanais na mapabuti ang iyong NAP sa pamamagitan ng paggamit ng mga numero ng pagsubaybay ng tawag o futzing sa pangalan ng negosyo.
Aking payo: Huwag gawin iyon.
Ano ang kagulat-gulat na nakikita ko ito sa mga pambansang tatak, pati na rin, at dapat nilang malaman ang mas mahusay.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kung mayroon kang isang negosyo na hindi mahusay sa paghahanap sa lokal, ngunit walang halatang isyu, anong 3 bagay ang gagawin mo?
Mike Blumenthal: 1) Maghanap para sa mga paglabag na maaaring maging dahilan upang mai-de-nakalista o mas mababa ang ranggo.
2) Suriin ang mga duplicate na listahan.
3) Tingnan kung binago ng Google ang lugar na ipinapakita sa mga resulta ng paghahanap.
4) Tukuyin kung ang isyu ay organic o lokal na likas na katangian.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Napansin namin ang Google na nagbibigay ng mas maliit na suporta sa mga may-ari ng maliit na negosyo at kahit na nagbubukas ng mga linya ng telepono. Ito ba ang isa pang eksperimento o ang kanilang bagong diskarte?
Mike Blumenthal: Ang Google ay tila nakarating sa katuparan na ang pagkuha ng mga huling ilang mga detalye tama sa lokal ay hindi makatwirang maaaring gawin sa pamamagitan ng makina. Sa palagay ko ay makikita namin ang isang mas matibay na pangako na umaasa sa pagbibigay ng mga negosyo na may mga sagot sa kanilang mga tanong.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano mo nakikita ang mga lokal na pagbabago sa hinaharap? Ano ang maaaring gawin ng maliliit na negosyo upang maghanda?
Mike Blumenthal: Well, ang malinaw na pagbabago ay nangyayari ngayon. O hindi bababa sa kalakaran ay malinaw na ngayon. Parehong sopa surfing sa iPad / tablet at tunay na mobile na may mga smartphone ay pagbabago ng lokal.Ang pinakamagandang bagay na maaaring gawin ng mga maliliit na negosyo ay ang pag-upgrade ng kanilang website gamit ang tumutugon na disenyo upang mapangasiwaan nito ang laki ng screen ng tablet at telepono nang maayos.
Konteksto ay ang lahat ng bagay at ang Google ay magagawang upang sabihin ng maraming tungkol sa isang tao na gumagamit ng kanilang telepono. Kung tumingin ka sa malapit na hinaharap, nakikita ko ang mga bagay tulad ng unibersal na geo fencing …. iyon ang kakayahan ng mga tao tulad ng Google na malaman kapag ang isang tao ay tumatawid sa kanilang pisikal na espasyo.
Tulad ng paghahanda para sa na? Siguraduhin na ikaw ay gumagawa ng lokal na paghahanap - mahusay na website, mahusay na pagbanggit gusali, pinapanatili ang mga customer masaya at pagkuha ng mga review, pag-uunawa kung paano kumita ng mga link, atbp.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Nakikita mo ba ang Google na sinusubukang i-monetize ang lokal sa labas ng PPC (pay per click)?
Mike Blumenthal: Talagang. Ang kanilang bagong Google for Business Dashboard ay naitakda para sa kanila upang madaling magdagdag ng bagong billable functionality. Ang ilan sa na naidagdag sa beta form tulad ng Mga Alok.
Ngunit nakikita ko na madali nang lumipat ang Google sa napaka sopistikadong couponing, mga programa ng katapatan at marami pang iba.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ano ang magiging payo mo para sa maliliit na negosyo na may higit sa isang lokasyon?
Mike Blumenthal: Una, bumuo ng isang mahusay na website at makakuha ng ranggo na ito ng maayos. Ikalawa, siguraduhin na lumikha ng nakalaang at mahusay na na-optimize na mga landing page na may mga rich snippet para sa bawat lokasyon na iyong tinutukoy sa Google at sa buong Web. Ikatlo, hanapin ang mga pagkakataon sa pagsipi na sukat. Mas madaling sabihin kaysa tapos na.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Anumang payo para sa ranggo sa higit sa isang lungsod na may isang lokasyon lamang?
Mike Blumenthal: Lahat ng tungkol sa heograpiya ay ang paghahanap sa lokal na Google. Ang pagkakaroon ng isang lokasyon sa lungsod ng paghahanap ay kritikal. Kung ang isang kalapit na lungsod ay napakahalaga, pagkatapos ay mayroon kang dalawang pagpipilian.
1) Buksan ang isang tunay na lokasyon sa lungsod na iyon;
2) Talagang i-optimize ang iyong mga lokal na mga pahina ng organically para sa lokasyon / keyword combo upang ipakita ang ITAKITA ang mga resulta ng pack. Iyan ay hindi madali at ito ay halos katulad sa pag-play sa isang panloob na tuwid sa poker.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano ka naglalaro nang ligtas sa mga review? Ang bawat artikulo tungkol sa mga review ay nagpapayo ng isang uri ng pangangalap. Sinasabi ng Google na hindi mo dapat gawin ito. Anong masasabi mo?
Mike Blumenthal: Pinaluwag ng Google ang kanilang kahulugan ng paghihingi.
Huwag mag-set up ng isang computer o tablet device sa iyong lugar ng negosyo para sa mga customer na mag-iwan ng mga review sa site. Isaalang-alang ang pagpi-print ng isang QR code o pagpapadala ng isang paalala na e-mail upang muling suriin ng mga customer sa kanilang sariling oras.
Maliwanag na ginawa ng Google na maaari mong gamitin ang email upang makipag-usap sa iyong mga customer at humingi ng isang pagsusuri. Ngunit ang Google ay nakakatawa at hindi sila nagpapakita ng maraming mga review na nagpapalitaw ng kanilang bagong filter na pagsusuri. Ito ay hindi maipahahayag sa kalsada na sila ay tumingin sa bilis o dami ng mga review bilang isang trigger para sa isang review tumagal pababa. Kaya gusto mong pahinain ang rate kung saan nakakuha ka ng mga review sa Google.
Iniisip ko na kailangan ng mga negosyo na pag-isipang muli ang "mga sukatan" kung saan sinukat nila ang kanilang tagumpay sa lugar na ito. Ito ay talagang hindi dapat tungkol sa pagkuha ng karamihan sa mga review, ito ay dapat tungkol sa pagkakaroon ng happiest mga customer.
Ang isang proseso na gusto kong inirerekomenda sa mga may-ari ng negosyo ay ang ikot ng Survey / Review. Hinihiling mo sa bawat customer na pumunta sa isang uri ng online na survey tungkol sa kung paano nasiyahan ang mga ito sa iyong mga serbisyo sa 1 hanggang 5 na sukat. Kung sumagot sila sa isang 4 o 5 sila ay ipinadala sa sa hinihiling na mag-iwan ng isang pagsusuri. Kung sumagot sila ng 1,2 o 3 sila ay tinutukoy sa serbisyo sa customer at isang pagtatangka ay ginawa upang madagdagan ang kanilang kasiyahan. Kapag sila ay masaya, ang proseso ay nagsisimula muli.
Ito ay maaaring bawasan ang kabuuang bilang ng mga review ngunit mayroon itong maraming mga tunay na mga benepisyo:
1. Ang malungkot na mga customer ay nahuli nang maaga sa ikot ng pagbebenta ng post, upang makialam ka bago sila mag-iwan ng isang masakit na pagsusuri sa online.
2. Maaari mong subaybayan at sukatin ang kasiyahan ng customer sa loob ng isang panahon at gumawa ng mga pagpapabuti kung kinakailangan.
3. Ang maligayang mga customer ay ang mga na sa huli iwan ang mga review.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Mike, salamat talaga sa paglalaan ng oras upang sagutin ang aming mga tanong.
Higit pa sa: Google 12 Mga Puna ▼
