"Ang tanging limitasyon ay, gaya ng lagi, ang mga pangitain." – James Broughton
Paano ang pinaka-matagumpay na mga kumpanya sa mundo ng teknolohiya sa paggamit ng negosyo para sa kapakinabangan ng negosyo? Paano ang kanilang paglalakbay sa pamamagitan ng landscape ng social media ay nagbibigay-daan sa kanila na makakuha ng higit pa sa social Web? At paano sila lumipat mula sa pagbibigay ng serbisyo sa customer upang patuloy na paghahatid ng mahusay na karanasan sa mga customer na humahantong sa katapatan at pagtataguyod ng brand?
$config[code] not foundSa ibaba namin pag-aralan ang mga isipan ng mga pinuno ng pag-iisip sa industriya sa SlideShare sa ibaba ng artikulong ito. Ang mga panipi ay ang pagtaas ng serye ng interbyu sa pinuno ng pag-iisip na na-host ko sa nakalipas na dalawang taon dito sa Small Business Trends. Kinuha namin ang ilan sa mga pinakamahusay na quote na maaari naming matandaan - Pampasigla at pag-iisip-kagalit-galit quote.
Mula sa Terry Jones, tagapagtatag ng Travelocity, kay Laura Thomas ng Dell. Mula sa Christian Taylor of Payvment kay Jon Ferrara ng Nimble. Mula kay Loni Stark ng Adobe patungong Cindy Bates ng Microsoft. Ang ilang mga quote ipakilala sa amin sa mga bagong konsepto tulad ng Zuora CEO Tien Tzuo ng mga saloobin sa Ang Subscription Economy. Ang iba ay nagpapatibay sa sinubukan at totoong mga ideya, tulad ni Brian Solis sa kung ano ang nangyayari kapag nawala ang aming footing. Ang mga ito at marami pang naisip na mga lider ay nagsasalita ng kanilang mga ideya upang magbigay ng inspirasyon sa iyo, at nagbibigay sa iyo ng mga pananaw para sa iyong negosyo. Inaanyayahan ka naming samantalahin ang karunungan ng koleksyon na ito ng mga pinuno ng negosyo na ibinahagi sa amin sa loob ng nakaraang dalawang taon - at alinsunod sa mga oras, ginagawang madali din namin para sa iyo na i-tweet ang mga pinalawig na quote kung gusto mo:
"Ang mga ilaw ng email ay ang apoy at mga tagahanga ng social na apoy." Tweet Ang Quote na ito mula sa Gail Goodman, CEO ng Constant Contact
"Kung ang isang tao sa isang negosyo ay nagpapakita na ang natural na pagkahilig upang makipag-ugnayan sa social media, hayaan ang taong iyon na humantong ito." Tweet Ito Quote mula sa Laura Thomas ng Dell
Sa serbisyong panlipunan ng customer: "Nalaman ko na nais ng mga customer ang tamang karanasan, sa tamang oras." Tweet Quote na ito mula kay Frank Eliason ng Citibank
"Ang isang social na negosyo ay sosyal na naka-embed sa workflow ng kumpanya … sa kaluluwa ng kumpanya." Tweet Quote na ito mula sa Sandy Carter ng IBM
"Ang Ecommerce sa Facebook ay hindi lamang pagkahagis ng isang tindahan sa Facebook." Tweet Ang Quote na ito mula sa Christian Taylor, tagapagtatag ng Payvment
"Hindi lang tungkol sa kung paano makinig, ngunit magkaroon ng isang mahusay na koponan na maaaring kumilos at mag-capitalize sa mga pagkakataon." Tweet Quote na ito mula sa Cory Hartlen ng Salesforce
"Ang bagong henerasyon ng mga customer na ngayon ay gumagamit ng social media … nais na marinig ang direkta mula sa tatak." Tweet Quote na ito mula sa Tu Nguyen ng Gongshow Gear
$config[code] not found"Kapag may napupunta sa social media, wala ka nang kontrol sa ito." Tweet Quote na ito mula kay Chris Bucholtz ng CMSWire
"Ang atensyon ay mahirap makuha at kapag ang pansin ay mahirap makuha … may flight sa kalidad." Tweet Quote na ito mula sa Loni Stark ng Adobe
"Ang impluwensya ay ang kakayahang baguhin ang mga saloobin o aksyon ng isang tao … hindi mo ito maaaring gawin sa pamamagitan ng lakas." Tweet Quote mula sa Michael Wu ng Lithium
"Itanong kung paano namin itali ang panlipunan, panlipunan sukatan at mga social analytics pabalik sa … mga layunin sa negosyo" Tweet Quote na ito mula sa Justyn Howard, tagapagtatag ng SproutSocial
"Ang mga marketer ngayong araw … ay ang mga tao na nagtatayo ng komunidad at nakakaengganyo na mga customer sa isang dialog …" Tweet Quote na ito mula sa Kevin Cochrane, CMO ng OpenText
Sa tinatawag na kamatayan ng email: "… ang mga tao ay gumagastos ng maraming oras sa mga email tulad ng dati." Tweet Ang Quote mula sa Rich Rao ng Google
"Sa tingin ko kami ay pagpunta sa … makita ang mga bagong negosyo ulap blossoming … isang rebolusyon sa entrepreneurship." Tweet Ito Quote mula sa Cindy Bates ng Microsoft
"Ang isang pulutong ng mga maliliit na negosyo na nakaligtas sa downturn ay ginawa gamit ang teknolohiya." Tweet Quote na ito mula sa Connie Certusi ng Sage North America
"Ang mga maliliit na negosyo … ay maaari na ngayong magamit ang pinakamahusay na software sa klase … sa cloud." Tweet Ito Quote mula sa Chris Cabrera, CEO ng Xactly
"Inaasahan namin mula sa bawat website kung ano ang aming nakuha mula sa pinakamagandang website at nakakakuha ng bigo kapag hindi ito." Tweet Quote na ito mula sa Terry Jones, tagapagtatag ng Travelocity
"Ang ulap ay maaaring mag-aalok ng kakayahang makipagkumpitensya sa mas malalaking kumpanya na may mas mababang gastos." Tweet Ang Quote na ito Mula sa Steve Cox ng Oracle
$config[code] not found"Ang impormasyon sa isang iPad ay isang buhay, bagay sa paghinga. Sa papel na ito ay patay na …. "I-tweet ang Quote na ito mula kay Jim Fowler, tagapagtatag ng InfoArmy
"Kapag nawala mo ang iyong pwesto sinisimulan mong mawala ang iyong kaugnayan." Tweet Ang Quote na ito mula sa may-akda Brian Solis
"Ang mga maliliit na negosyo ay nakikipaglaban pa rin sa pagmemerkado. Tumuon sa mga batayan … tulad ng mga direktoryo … "Tweet Ang Quote na ito Mula sa Tom Byun ng Yahoo!
"Mga inaasahan bawat quarter ay itataas sa isang bagong bar na may isang bagong aparato na lumalabas o isang bagong application …." Tweet Quote na ito Mula kay John Hernandez ng Cisco
"Gusto kong mag-isip ng marketing automation bilang orkestra konduktor." Tweet Ito Quote mula sa Phil Fernandez, tagapagtatag ng Marketo
"Ang pagtitiis ng mga tao para sa isang produkto na … ay hindi mukhang gumagana ito nang mahusay ay maliit at nakakakuha ng mas maliit." Tweet Ito Quote mula sa TA McCann ng RivalIQ
"Ito ay bumibili-mag-ingat - ngayon ito ay mas nagbebenta-mag-ingat." Tweet Ito Quote mula sa Simon Berg, tagapagtatag ng Ceros
"Ang bagong paraan ng pag-iisip ay nagsisimula sa customer." Tweet Ang Quote na ito mula sa Tien Tzuo, CEO ng Zuora
"Ang pag-aautomat ng Workflow, sa pamamagitan ng kanyang sarili, ay hindi maging isang mapagkumpetensyang kalamangan na umaasa." Tweet This Quote mula kay Umberto Milletti, founder ng InsideView
$config[code] not found"Ang buong paglalakbay ng customer at karanasan ay radikal na nagbabago.At karamihan sa mga kumpanya ay hindi handa. "Tweet Ang Quote na ito mula sa Jon Ferrara, tagapagtatag ng Nimble
"Ang karanasan sa customer … ay ang lahat ng iba't ibang paraan na nakikipag-ugnayan ka at lahat ng iba't ibang mga touch point." Tweet Ang Quote na ito mula sa Ginger Conlon, Editor ng Direct Marketing News
"Kapag tiningnan mo ang halaga ng buhay ng isang customer … ang serbisyo sa customer ay mas mahalaga kaysa sa mga benta." Tweet Ang Quote na ito mula kay Matthew Trifiro, CMO ng Heroku
"Ang mga pangunahing customer ay mahalaga … sila ay tutulong sa iyo na malaman kung sino ang iyong market." Tweet Quote na ito mula sa Pam O'Hara, tagapagtatag ng Batchbook
$config[code] not found"Ang pakikipagtulungan ay … na binuo sa halos bawat solong proseso ng negosyo na maaari mong isipin." Tweet Quote na ito mula sa Daisy Hernandez ng SAP
"Ang pinakamahusay na anyo ng mga benta ay talagang edukasyon …." Tweet Ang Quote na ito mula kay David Cummings, co-founder ng Pardot
"Ang mga customer ay umiiral sa isang konteksto ng isang ikot ng buhay - pagkuha, transaksyon, paghahatid, suporta at pagtataguyod." Tweet Ito Quote mula sa Jeff Nolan, Ping Pagkakakilanlan
"Ang paglipat ng mamimili ay hindi kinakailangang isang bagong bagay. Ngunit umabot na sa isang bagong talampas. "I-tweet ang Quote na ito mula kay Robert Wollan ng Accenture
"Ang malaking data ay isang bagong termino at hindi isang bagong salitang …." Tweet Ang Quote na ito mula sa Tamara Gruzbarg ng Gilt
"Karamihan sa mga taong napopoot sa ideya ng pagbibigay ng halaga na alam nila na nakuha na nila." Tweet Ito Quote mula sa Bruce Bedford ng Oberweis Produktong Gatas
"Ang Social … ay lubhang nagbago ng ugnayan na mayroon ang mga negosyo sa kanilang mga customer." Tweet Quote na ito mula sa Sean Whiteley, dating ng Salesforce.com
"Ang iyong trabaho ay upang alagaan ang mga customer; ang iyong trabaho ay upang gawing masaya ang taong iyon na masaya. "Tweet Ang Quote na ito mula kay John Pepper, CEO ng Boloco
"Tinatawagan pa rin ng mga customer ang aming presidente … Talagang mahalaga na maging konektado sa customer." Tweet Ito Quote mula sa Annie Tsai, DemandForce
"Ang karanasan sa kostumer ay hindi lamang tungkol sa kung ano ang nakukuha ng customer, ito ay tungkol sa … kung paano ka makakakuha ng isang panalo / win sitwasyon." Tweet Ang Quote na ito mula sa Ed Kolsky, founder ng ThinkJar
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
