Nakuha ko si Keri Gohman, Pangulo ng Xero Americas, pagkatapos ng kanyang pangunahing tono sa Xerocon 2018 kahapon dito mismo sa Atlanta. Isa sa mga tema ng kanyang pagtatanghal na nakasentro sa kung paano mapapalaya ng automation ang mga accountant mula sa matagal na oras ngunit mahalagang gawain ng pagkolekta at pagproseso ng data, na nagpapahintulot sa kanila na higit na maitutuon ang kanilang oras sa mas mahalagang mga serbisyo sa pagpapayo - ang mga serbisyo na nais ng mga maliliit na negosyo na ibigay sa kanila. At ang artipisyal na katalinuhan, isinama sa automation, ay nagbibigay ng mga tagapayo ng accounting na pananaw sa paglikha ng kanilang sariling mga espesyal na niches na maaaring magbigay ng karagdagang mga pagkakataon para sa pagpapalaki ng kanilang mga negosyo habang nagbibigay ng kanilang mga customer ng higit pang mga dahilan upang manatili ang mga customer na mas mahaba.
$config[code] not foundNasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng aming pag-uusap. Upang makita ang buong pakikipanayam na panoorin ang video sa ibaba, o mag-click sa naka-embed na SoundCloud player.
* * * * *
Keri Gohman: Isa sa mga bagay na maraming usapan natin ay isang pag-aaral na naganap sa McKinsey … at sinabi na sa taong 2030, 800 milyong trabaho ang mawawala sa automation. At makinig, ang teknolohiya ay palaging nilalaro sa isang papel sa pagkagambala ngunit ang teknolohiya at ang bilis ng pagbabago ay mabilis at mas mabilis. Sinabi ni McKinsey na ang koleksyon at pagproseso ng data ay talagang isang pangunahing kandidato para sa pagkagambala at kapalit. At ang isa sa mga industriya na pinaka-naapektuhan ay ang accounting at ang isa pa ay mga bagay na tulad ng back processing ng opisina.
Tingin namin McKinsey got ang buong ideya mali. Partikular na ang accounting ay tungkol lamang sa pagkolekta ng data at pagpoproseso ng data na iyon. Iyon ay talagang hindi kung ano ang accounting ay talagang tungkol sa. Ang accounting ay talagang tungkol sa pagtulong sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na maunawaan ang kanilang pinansiyal na larawan at bigyang-kahulugan ito at na makuha nila ang tamang suporta sa kahabaan ng paraan mula sa at dalubhasa sa pamamahala sa pananalapi.
Kung ano ang sa tingin namin ay mangyayari sa mga trabaho sa accounting ay lamang na ang bahagi ng trabaho, at may isang bahagi na pagkolekta ng data at pagproseso, na awtomatiko. Gusto naming magbigay ng maraming automation na iyon, pagdaragdag ng pag-aaral sa makina at artificial intelligence. Sa katunayan, nagpasa lamang kami ng isang bilyong rekomendasyon, gamit ang artipisyal na katalinuhan sa aming system upang matulungan ang mga accountant code transaksyon. Iyan ay hindi kapani-paniwala.
Maliit na Trend sa Negosyo: Oo.
Keri Gohman: Nagse-save ito ng maraming oras. Ngunit kung ano ang gusto pagkatapos ay gawin ay tumutulong sa mga accountant malaman kung paano gamitin na dagdag na oras. Paano kayo nagbibigay ng mga serbisyo na talagang mahalaga at kailangan ng mga may-ari ng maliit na negosyo. At, naniniwala kami nang buo kung ang mga accountant ay makakagawa nito, magkakaroon sila ng karagdagang halaga sa kanilang mga maliliit na kliyente sa negosyo at ang pangangailangan para sa mas maraming mga serbisyo sa accounting ay talagang pupunta. At, kung ano ang naririnig natin mula sa mga may-ari ng negosyo ay nais nila ang tulong at maaari kong makipag-usap nang kaunti pa tungkol sa ilan sa mga pag-aaral na nagawa namin doon.
Ang alam natin ay kalahati ng mga may-ari ng negosyo ay nabigo sa loob ng limang taon. Iyon ay isang nakagugulat na istatistika. Ngunit kapag nakakonekta sila sa isang accountant, ang kanilang mga pagkakataong magtagumpay. 85% ng mga ito ay nakaligtas noong nakaraang limang taon at lumalaki ang kanilang kita nang 23% na mas mabilis. Napakaganda iyan. Iyon ay medyo nakakahimok stat.
Maliit na Negosyo Trends: Ang iyong mga tagapayo, kung paano sila nagsisimula sa posisyon at paglipat ng kanilang mga relasyon sa kanilang mga customer mula sa mas pangmundo na mga aspeto ng data entry sa pagiging higit pa sa isang tagapayo kung saan sila ay able sa tumingin lampas lamang ang mga numero ng ngayon upang makatulong na makakuha ng ang kanilang mga customer sa kung saan nais nilang pumunta sa?
Keri Gohman: Sa tingin ko may dalawang bagay na gusto kong i-highlight. Ang isa ay, at mayroon kami, sa pamamagitan ng paraan, mayroon kaming pakikipagsosyo sa mga accountant sa bawat bahagi ng paglalakbay na iyon, tama. Ang mga accountant na nagbibigay pa rin ng mga serbisyo ng pagsunod lamang. Ang mga accountant na nakakakuha sa simpleng advisory, na sa tingin namin tungkol sa na tulad ng pagbadyet at pagtataya o komplikadong advisory na magiging mas virtual CFO o isang coach at kaya, ang isa sa mga bagay na talagang ginagawa namin sa aming komunidad ay subukan upang makahanap ng mga paraan upang makatulong accountants na karagdagang kasama sa kanilang paglalakbay, coach at mentor accountant na hindi pa sa ngayon kasama sa kanilang paglalakbay. At iyon ang talagang magandang pagkakataon.
Keri Gohman: Kapag iniisip ko kung paano ginagawa ng isang accountant ang transisyon na iyon ay mayroong uri ng dalawang bagay na iniisip. Ang isa ay, gumugugol kami ng maraming oras sa pananaliksik na nagsasabing … nagtatanong ng mga may-ari ng maliit na negosyo, "Gusto mo bang maglaro ang papel ng iyong accountant? Ito ba ay isang papel na maaari nilang i-play? "Kaya, nakuha lamang namin ang isang pag-aaral sa likod-isang benchmarking na pag-aaral - at kung ano ang narinig namin mula sa mga maliliit na may-ari ng negosyo ay ang mga accountant ay pa rin ang aking number one advisor. Ang mga katapat nila ay nakipagtalo. Ang kanilang mga pamilya at mga kaibigan ay natalo. Sila ay nagtalo ng mga banker at abugado at sinumang iba pa. At sinabi din namin sa mga maliliit na may-ari ng negosyo, "Kung binigyan namin kayo ng isang toneladang automation gusto mo pa rin ang iyong relasyon sa iyong accountant?" At ang karamihan, higit sa 70% ang nagsabi ng oo.
$config[code] not foundSa katunayan na, halos pareho ring halaga, sinabi ang payo na nakuha ko mula sa aking accountant ay hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala kapaki-pakinabang sa akin at talagang pinahahalagahan ko ito, na hindi kapani-paniwala. Ang isa ay kailangang malaman ng mga accountant na iyon ang isang papel na nais ng maliliit na may-ari ng negosyo na maglaro.
Ang pangalawang bagay na dapat malaman ay, kung nais ng aking mga may-ari ng negosyo na i-play ang papel na iyon, paano ko iniisip ang tungkol dito? Ang unang bagay na pinag-usapan namin, at nalalapat ito sa talagang anumang industriya sa paglipat ay ang mga accountant ay may isang kahanga-hangang pagkakataon upang malaman kung sino ang kanilang pagpunta sa maglingkod muna. At sa sandaling malaman mo kung sino ang maglilingkod sa iyo ay maaari kang makakuha ng maliwanag tungkol sa mga serbisyong iyong inaalok.
Kaya, nagkaroon kami ng ilang mga kahanga-hangang halimbawa na ibinahagi namin sa aming conference ng mga accountant na nakatuon sa, mayroon kaming isang pangkat ng mga accountant na nakatuon sa accounting ng trak ng pagkain. Mayroon kaming iba pang grupo …
Maliit na Negosyo Trends: Accounting ng trak ng pagkain?
Keri Gohman: Oo, hindi ako kidding.
Maliit na Negosyo Trends: Nakakakuha sila ng "nichey" na ito sa na?
Keri Gohman: Iyon ay napaka-angkop na lugar ngunit kapag nasa cloud ka hindi mo kailangang napigilan sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na nasa iyong lungsod. Maaari kang magtrabaho sa mga tao sa buong mundo.
Maliit na Trend sa Negosyo: Mm-hmm (nagpapatunay)
Keri Gohman: At iyan ay isang napakalaking pagkakataon. Kaya, makakahanap ka ng anumang angkop na lugar.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kanan.
Keri Gohman: Mayroon din kaming mga halimbawa na ibinahagi namin ng mga accountant na nakatuon sa mga malikhaing industriya. At, kaya talagang nakuha nila … naunawaan ang mga industriya na talagang malalim at nakapagbibigay ng higit pang patnubay at mas maraming payo.
Keri Gohman: Ang ikalawang bahagi ay, nang nakapagpasya ka na kung sino ang iyong paglilingkuran at kung ano ang magiging iyong natatanging halaga, kung paano ka magpasya kung anong mga serbisyo ang mag-aalok? At tinanong namin sa aming pananaliksik ang mga may-ari ng negosyo, "Ano ang nag-aalala sa inyo? Ano ang gusto mong … may ilang tulong? "At maaari mong isipin kung nagsimula ka sa pagsunod doon talaga talaga, ang ilang porsiyento ng mga may-ari ng maliit na negosyo ay nais ng maraming tulong o patnubay sa pangunahing pagsunod. Gusto nila ang ilan ngunit habang lumilipat kayo mula sa pagsunod sa simpleng advisory sa komplikadong advisory ang pagnanais para sa tulong ay tumaas na exponentially.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: At pinalalakas din nito ang iyong relasyon bilang isang tagapayo kung mas marami kang nakapagpapalakas sa landas na iyon.
Keri Gohman: Hinding-hindi. Kaya, ang mga tagapayo ay dapat pakiramdam talagang komportable sa paglalaro ng papel dahil nais ng maliliit na may-ari ng negosyo. Gusto nila ang mas kumplikadong suporta at mayroong isang kahanga-hangang pagkakataon para sa mga tagapayo na mag-isip tungkol sa mabuti, sino ang gusto kong maglingkod, kaya paano ako bumuo ng mas malalim na kadalubhasaan sa isang partikular na industriya o lugar. Paano ko mahahanap ang aking angkop na lugar, kung gagawin mo.
Keri Gohman: Ang iba pang bagay na natutunan namin noong ginawa namin ang aming benchmarking, kami rin ay mga benchmark na kumpanya ng accounting.
Maliit na Trend sa Negosyo: Hmm …
Keri Gohman: Oo, at tinanong namin ang mga kumpanya ng accounting na, "Bueno, sabihin sa amin ang tungkol sa iyong pagsasanay at kung paano ka lumalaki." Nakita namin na ang mga kumpanya na ang lahat ng mga kumpanya ay lumaki ng mga 17%.
Maliit na Negosyo Trends: Pangkalahatan lang, sa lahat ng dako?
Keri Gohman: Sa pangkalahatan, kung saan ay mahusay na balita para sa propesyon, tama.
Maliit na Trend sa Negosyo: Oo.
$config[code] not foundKeri Gohman: Namin talaga nakita sa aming pananaliksik na ang mga kumpanya na nag-aalok lamang ng pagsunod, lumago ng 11%. Ang mga kumpanya na nag-aalok ng mga advanced na, mas maraming advisory services, komplikadong advisory services, lumago ng 29.2%.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Wow. Yeah.
Keri Gohman: Kaya maaari mong makita kung paano na ang demand na ito ay fuel sa susunod na henerasyon ng accounting.
Maliit na Trend sa Negosyo: Oo, at pinapayagan din ang mga tagapayo ng accounting na malaman kung paano nila mapipili ang uri ng mga customer na nagpapahintulot sa kanila na pumunta sa direksyon na gusto nila.
Keri Gohman: Eksaktong, eksakto. At kung ano ang nakita namin ay, kung ano ang tunay na fueled na paglago pati na rin ay kapag ikaw ay tumututok sa advisory na gusto mong siguraduhin na magsimula ka sa automation ng mga serbisyo sa pagsunod at pagkatapos na dagdag na oras na mayroon ka maaari talagang singilin ang higit pa para sa ang iyong mga serbisyo dahil sa pakikitungo sa mas kumplikadong handog.
Kaya, nakita namin ang mga kumpanya na nag-aalok lamang ng patnubay sa pagsunod ay may humigit-kumulang 78 na dolyar na kita sa bawat kliyente. Yaong mga nag-aalok ng komplikadong advisory na ang numero ay tumalon sa 150 libong dolyar ng kita sa bawat kliyente.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Wow.
Keri Gohman: Iyan ay mahalaga.
Maliit na Trend sa Negosyo: Napakalaking iyon.
Keri Gohman: Iyon ay talagang makabuluhan.
Maliit na Negosyo Trends: Yeah, okay. Kaya, ito ay katulad ng sa iyong data sa mga transaksyon na nakukuha mo sa tingin ko na nakita ko na ito ay higit sa dalawang bilyon sa …
Keri Gohman: Oh oo.
Maliit na Trend sa Negosyo: Oo. At sa iyong pag-aaral ng machine AI … nakakahanap ka ng mga ganitong uri ng mga pananaw na tumutulong sa mga tagapayo upang malaman ang mga ganitong uri ng mga landas.
Keri Gohman: Oo, kaya ang aming layunin ay talagang, ang ibig kong sabihin ang aming pangwakas na layunin ay upang malaman kung paano gawin ang rewiring. Kung paano ilagay ang mga tamang piraso magkasama. Ngunit, kapag iniisip ko ang paglalakbay mula sa pagsunod sa komplikadong advisory, ito ay isang paglalakbay.
$config[code] not foundMaliit na Trend sa Negosyo: Mm-hmm (nagpapatunay)
Keri Gohman: Ang sinisikap naming gawin ay nag-aalok ng mga tool para sa automation ng mga pangunahing kaalaman ng pagsunod. Iyan na kung saan dapat magsimula ang lahat. Paano ko sisimulang magamit ang teknolohiya upang baguhin ang paraan ng aking negosyo. At pagkatapos ay sinubukan naming magbigay din ng mga tool na nagpapahintulot sa mga tao na makakuha ng komplikadong advisory. Ang isang serbisyo halimbawa ay teknolohiya. Ang pagtatasa kung aling teknolohiya at pagpapatupad ng teknolohiyang iyon ang dapat gamitin ng isang maliit na may-ari ng negosyo.
