Anuman ang industriya na kinabibilangan mo, mahalaga na malaman kung alin sa iyong mga customer ang kapaki-pakinabang at kung aling mga strain ang iyong mga mapagkukunan. Kung ang mga pinaka-matinding kaso, maaari itong kahit na magkaroon ng kahulugan sa sunog lalo na mahirap na mga customer.
Gayunpaman, ito ay mahalaga na pumunta sa dagdag na milya para sa iyong pinakamahalagang mga customer at gantimpalaan ang mga ito para sa kanilang katapatan at patuloy na negosyo. Gayunpaman, huwag kang magtapon ng regalo sa kanila. Hindi lamang ang isang walang kapararakan, untargeted diskarte bawasan ang posibilidad na ang iyong mga customer ay matandaan o pag-aalaga ang tungkol sa iyong mga pagsisikap, ngunit mag-aaksaya ka ng oras at pera, pati na rin.
$config[code] not found
Upang makakuha ng matalinong diskarte sa pagpapahalaga sa customer, kailangan mo munang sukatin ang kakayahang kumita ng bawat kostumer. Upang makakuha ng kumpletong pagtingin sa kabuuang gastos para sa bawat customer, dapat subaybayan ng lahat ng mga empleyado ang oras na ginugol sa anumang at lahat ng mga aktibidad ng customer.
Ang isang automated na sistema ng pagsubaybay sa oras ay magiging mas madali upang matukoy ang mga gastos na ito at magbibigay sa iyo ng isang pananaw ng mataas na posisyon sa mga aktibidad ng iyong kumpanya. Isaalang-alang din ang anumang halaga na ibinibigay sa iyo ng iyong mga customer bukod sa direktang mga benta. Ang mga kostumer na gustong pumunta sa dagdag na milya sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga bagong customer, paglahok sa mga pag-aaral ng kaso, o kung anong pagpapabuti ng iyong tatak ay maaaring mag-alok ng isang mahusay na ROI para sa iyo, at kailangang isaalang-alang.
Ang mahusay na serbisyo sa customer ay laging mahalaga, ngunit bukod sa na, ang pinakamahusay na paraan upang mahalin ang iyong kumpanya sa isang customer ay upang malalim na maunawaan ang kanilang mga pangangailangan. Maaaring nangangailangan ito ng isang oras na pamumuhunan, ngunit kung maaari mong maunawaan kung ano ang gusto ng iyong customer, maaari mong ituon ang iyong mga pagsisikap upang matulungan silang makamit ito.
I-posisyon ang iyong kumpanya bilang isang mahalagang bahagi ng mga estratehiya sa hinaharap ng iyong mga customer at malamang na babayaran ka ulit ng maraming beses. At magagawa mong maingat na balangkas ang naaangkop na dami ng oras para sa bawat customer dahil natukoy mo na ang kanilang pangkalahatang kakayahang kumita.
Siyempre, hindi lahat ng mga customer ay tumutugon sa iyong mga pagsisikap ng outreach. Kahit na natukoy mo na maaari mong italaga ang oras sa pagbuo ng isang relasyon, ang ilang mga customer lamang ay hindi interesado sa anumang bagay na lampas sa iyong pangunahing produkto. Iyon ay pagmultahin. Ibalik ang iyong mga pagsisikap, ngunit huwag mong tapusin ang lahat. Minsan, nagbabayad ang pagtitiyaga.
Katulad din, pagmasdan ang hinaharap. Ang mga kumpanya ay kadalasang nagbabago ng estratehiya at pokus na maaaring magpakita ng isang pagkakataon sa hinaharap upang maibalik muli. Maging handa upang mapabilis ang iyong mga gawain kapag ito ay ang tamang oras para sa kanila.
Ang pinakamatagumpay na naka-target na mga programa sa pag-outreach sa customer ay kapwa kapaki-pakinabang.
Ipinatupad namin ang isang malalim na pagsasama sa mga sistema ng accounting sa Microsoft Dynamics GP para sa ilan sa aming mga customer dahil ang aming software ay isang kakayahang umangkop na add-on sa dinamika. Kahit na orihinal na ipinatupad namin ito para sa isang kostumer lamang, nakuha namin ang pag-capitalize at pagpapalawak sa tagumpay ng orihinal na alay.
Kung hindi para sa isang partikular na pagkakataon ng outreach ng customer, hindi namin natuklasan ang isang kumikitang merkado para sa negosyong ito.
Dalhin ang customer outreach sineseryoso at gamutin ito sa mas maraming paggalang tulad ng anumang iba pang mga proyekto ng negosyo. Ang mga resulta ay maaaring masukat sa iyong ilalim na linya, at maaari mong alisan ng takip ang hindi inaasahang mga benepisyo na maaaring hindi mo nakuha.
Isulong nang maayos, na may isang mata sa iyong mga gastos at mga kakayahan, at ang mga premyo ay magiging matibay.
Customer Outreach Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
5 Mga Puna ▼
