Ang isang telemarketing manager ay karaniwang nangangasiwa sa isang call center at telemarketers. Gumagawa ang mga Telemarketer ng mga tawag sa telepono mula sa paghawak ng mga donasyon sa pagbebenta ng mga produkto. Responsibilidad ng manager ng telemarketing na makipag-usap sa mga layunin kung ano ang inaasahan ng negosyo para sa mga telemarketer at tulungan silang maabot ang mga layunin at layunin ng kumpanya tungkol sa mga aktibidad ng telemarketing.
Mga tungkulin
Ang mga tagapamahala ng telemarketing ay dapat maging bahagi ng coach, part psychologist at isang pinuno. Ang industriya ng telemarketing ay isang matigas na negosyo at ang mga manggagawa ay dapat na motivated ng telemarketing manager. Dahil dito, dapat siyang manatiling tapat at magbigay ng pampatibay-loob sa kanyang mga subordinates. Tungkol sa teknikal na panig ng trabaho, pinanununutan ng tagapamahala ang mga ulat sa pagbebenta at mga pag-update sa mga pagbebenta sa telemarketing o mga script ng donasyon. Karamihan sa mga tagapamahala ng telemarketing ay nagsasagawa ng mga klase ng pagsasanay para sa mga empleyado sa mga paksa tulad ng etiquette ng telepono at paghawak ng kostumer.
$config[code] not foundMga Kasanayan
Ang isang tagapamahala ng telemarketing ay dapat magkaroon ng mga kasanayan sa malakas na tao. Dapat siyang magsikap na lumikha ng isang positibong kapaligiran sa trabaho para sa mga empleyado sa ilalim ng kanyang pangangasiwa. Ang mga mahusay na kakayahan sa telepono ay kinakailangan para sa isang tagapamahala ng telemarketing. Ang bibig, nakasulat at mga kasanayan sa computer ay dapat na mahusay. Ang indibidwal na telemarketing ay dapat malaman kung paano gumawa ng mga iskedyul ng trabaho para sa mga tauhan ng telemarketing. Maaari siyang magtala ng mga tawag para sa mga tauhan ng pagsasanay o hawakan ang isang dispute ng kliyente sa telepono, sa pamamagitan ng email o sa personal.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingSuweldo
Ayon sa PayScale.com, ang karaniwang median na suweldo para sa isang telemarketing manager na may isa hanggang apat na taon ng karanasan ay sa pagitan ng $ 27,927 at $ 40,400 hanggang Hunyo 2010. Ang pinaka-popular na industriya para sa isang telemarketing manager na magtrabaho kasama ang marketing, advertising at media, janitorial mga serbisyo, pagpainit at pagpapalamig system (HVAC) at mga produkto o serbisyo sa paggamot ng tubig. Ang porsiyento ng kasarian ng mga tagapamahala ng telemarketing ay 54 porsiyento lalaki at 43 porsiyento babae.
Outlook ng Pagtatrabaho
Ang mga tagapamahala ng telemarketing ay inuri ayon sa Bureau of Labor Statistics bilang Advertising, Marketing, Promotion, Public Relations at Sales Managers. Ang pangkalahatang pananaw ng trabaho para sa grupong ito, na kinabibilangan ng trabaho ng telemarketing manager, ay inaasahang tataas ng 13 porsiyento sa pamamagitan ng 2018.
Mga Pangangailangan sa Pang-edukasyon
Walang pormal na pangangailangan sa edukasyon sa kolehiyo o unibersidad para sa isang tagapamahala ng telemarketing. Karamihan sa mga indibidwal ay karaniwang nagsisimula bilang telemarketer at nagtatrabaho sa kanilang paraan sa posisyon ng pamamahala. Gayunpaman, ang mga klase sa marketing at mga konsepto ng negosyo at relasyon sa tao ay makakatulong sa isang tagapamahala ng telemarketing na gampanan ang kanyang mga tungkulin.
