Ang pagbibigay ng mahusay na karanasan sa ecommerce ay hihikayat sa 83% ng mga opisyal ng pagkuha na gumastos nang higit pa kapag bumili ng mga supply na kailangan nila. Ito ay ayon sa 2018 Avionos Procurement Officer Study.
Ang paglipat sa isang mas maraming ecommerce na sentrik na pag-uugali sa pagbili ay dadalhin ang layo mula sa mga tradisyonal na relasyon sa loob ng tao na dating nakita sa B2B. Ang pagbabago ay hinihimok ng millennials, na pinapalitan ang mga Baby Boomer sa mas maraming numero. Sinabi ni Scott Webb, presidente ng Avionos, ang pagbabago na nagaganap sa isang kamakailang pahayag.
$config[code] not foundSinabi ni Webb, "Bilang mga millennials ay tumatagal ng higit pang mga tungkulin sa pagkuha, ang paraan ng mga organisasyon na naghahatid na iniaatas na karanasan na kinakailangan upang umangkop sa digital na likas na likas na katangian ng bagong henerasyon ng mga customer kung nais nilang mapanatili ang market share."
Gayunpaman, ang pag-aaral ay nagpapahiwatig din na ang mga B2B ay hindi nakikihalubilo sa mga pangangailangan ng mga millennials na pinapalitan ang mas lumang mga empleyado sa mga kritikal na mga posisyon sa pagbebenta. Inirerekomenda ni Avionos ang pag-deploy ng mga solusyon sa ecommerce na batay sa ulap upang i-maximize ang mga benepisyo mula sa mga pagbabagong ito na dumarating sa B2B.
Ang mga maliliit na negosyo na pakikitungo sa mga bagong opisyal ng pagkuha ay kailangang lumawak ang mga teknolohiya na magagamit ng mga bagong henerasyon ng mga empleyado. Ang ecommerce na nakabatay sa cloud ay isang paraan ng pagkonekta sa mga millennials at iba pang mga digital savvy purchasers. Gamit ang cloud maaari kang makisali sa iyong mga customer sa mga device, channel, lokasyon at platform nang hindi nababahala tungkol sa mga isyu sa compatibility at nawawalang mga pagkakataon.
Ang 2018 Avionos Procurement Officer Study ay isinasagawa sa paglahok ng 160 opisyal ng pagkuha ng B2B ng U.S.. Inilalathala ng pag-aaral ang kanilang mga gawi sa pagbili sa isang survey na isinagawa noong Marso 2018. Halos kalahati o 49% ay 36-53 taong gulang, 43% ay 18-35 at ang natitirang 8% ay 54-72.
Pag-aaral ng B2B eCommerce Trends - Key Findings
Pagdating sa mga opisyal ng pagkuha, 89% o halos siyam sa 10 ang nagsasabing sila ay gumagawa ng higit pang mga pagbili online ngayon kaysa ginawa nila isang taon na ang nakakaraan. At para sa halos lahat ng ito o 97%, ang online na portal ng customer ay napakahalaga - at ang susi sa pagpili ng isang tagapagtustos.
Ang isang diskarte sa portal ay kritikal dahil ang self-service ay napakahalaga para sa demograpikong ito.
Sa sandaling nasa site na sila, nais nila ang mga supplier na mag-alok ng detalyadong nilalaman ng produkto, dahil ang 54% ay nagsabi na ito ay makadaragdag sa kanila na mas tiwala sa mga pagbili na ginagawa nila. Kaugnay sa puntong ito ng data, ang isa pang 43% na nagsiwalat na walang pagkakaroon ng tumpak na nilalaman ay ang pinakamalaking punto ng sakit sa kanilang karanasan sa online na pagbili.
Huling ngunit hindi bababa sa, Avionos nagmumungkahi B2B mga kumpanya ay may isang komprehensibong diskarte sa pagpapalawak ng kanilang mga digital na tatak sa pamamagitan ng paglikha ng isang competitive gilid. Ayon sa mga sumasagot sa survey, 78% simulan ang kanilang pagtuklas ng produkto sa alinman sa Amazon o Google.
Sa ulat, sinabi ni Avionos, "Hindi ka maaaring bumuo ng isang site na ecommerce at kalimutan ang tungkol dito." Totoo ito sa lahat ng mga negosyo na may ecommerce site mga araw na ito. Ang kumpanya ay nagsabi na ang mga negosyo ay kailangang magpabago habang hinihingi ang mga merkado at nagbabago ang mga pangangailangan ng kanilang mga customer.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
