Ang pagkakaroon ng plataporma ng eCommerce para sa iyong negosyo ay nangangahulugang nakikipagkumpitensya sa higanteng online na tagatingi sa pamilihan. Habang hindi ka maaaring magkaroon ng kanilang mga mapagkukunan, maaari mong gamitin ang mga katulad na teknolohiya upang gawing epektibo ang iyong kumpanya at lubos na nakikita sa isang napakatuwang larangan ng paglalaro. At ang paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng paggamit ng artipisyal na katalinuhan o AI - naihatid sa pamamagitan ng cloud.
Ang dakilang bagay tungkol sa AI ay ito ay naging mahalaga sa paraan ng maraming mga negosyo ay nagpapatakbo at ang paraan ng mga mamimili ay nakikipag-ugnayan sa mga digital touch point. At ayon sa HubSpot, 63 porsiyento ng mga customer ay hindi alam na gumagamit sila ng mga teknolohiya ng AI. Ang ibig sabihin nito para sa iyong site ng eCommerce ay maaari mong i-deploy ang AI at magsisimula itong mapabuti ang mga operasyon sa gilid ng negosyo at maghatid ng mas mahusay na pakikipag-ugnayan at serbisyo sa panig ng consumer.
$config[code] not foundNarito ang 10 mga paraan AI maaaring makinabang ang iyong negosyo eCommerce ngayon.
Virtual Personal Assistant
Simula sa isang virtual personal na katulong (VPA) ay maaaring hindi tila halata, ngunit ito ay napakahalaga para sa sinuman na may isang negosyo. Tumatakbo ang lahat ng negosyo, at ang paggamit ng VPA ay tulad ng pagkuha ng isang tao na hindi kailanman natutulog at pinapanatili ang na-update mo sa kung ano ang nagaganap sa iyong kumpanya.
Ang kapangyarihan ng teknolohiyang ito ay napakahalaga, 31 porsiyento ng mga executive ng negosyo ay nagsabi sa PricewaterhouseCoopers (PwC), ang epekto ay higit sa lahat ng iba pang mga solusyon na pinagagana ng AI. Ang libreng oras na nakuha mo ay magagamit para sa pagmumuni-muni, dumarating sa mga bagong ideya, at marami pang iba.
Predictive Marketing
Kung nais mong magkaroon ng isang mas mahusay na ideya kung ano ang susunod na bumili ng iyong mga customer at kapag sila ay mas malamang na bilhin ito, predictive marketing ay gumagamit ng pag-aaral ng machine, na kung saan ay bahagi ng Ai, upang gawin itong posible.
Sa predictive marketing, ang iyong eCommerce site ay mai-optimize upang ipakita kung ano ang gusto ng iyong mga customer na makita, kung paano nila itong makita, at kahit na iminumungkahi ang mga puntos ng presyo para sa mga produkto na iyong ibinebenta. Ang mga kalkulasyon na ito ay batay sa data na iyong ibinibigay, kaya ang mas maraming data na pinagsasama mo sa pamamagitan ng iyong website, social media, email at iba pang mga channel ng pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer, mas mahusay ang mga hula.
Personalization
Gamit ang AI, maaari mong simulan ang pag-personalize ng mga kampanya sa marketing pati na rin kung paano ka nakikipag-ugnayan sa iyong mga customer. Ang mga personalized na intelligent na mga serbisyo ng automation ay maaaring tumugon batay sa mga pangangailangan ng customer, kasaysayan at mga partikular na gawain.
Magagawa mong gumawa ng mga rekomendasyon ng produkto, magpadala ng naka-target na mga email, itakda ang mga presyo, maghatid ng mga personalized na ad at gumawa o magrekomenda ng nilalaman para sa kanila.
Serbisyo ng Kostumer
Sinasabi ng Juniper Research na ang chatbots ay magse-save ng higit sa $ 8 bilyon taun-taon sa pamamagitan ng 2022. Ang pagtitipid na ito ay papalawak din sa iyong negosyo sa eCommerce sa pamamagitan ng paggamit ng mga chatbots upang makipag-ugnayan sa iyong mga customer. I-save ka ng Chatbots ang lahat ng mga nauugnay na gastos ng mga serbisyo ng call center, sa mga kinatawan ng customer sa bahay, at pagsagot sa telepono ng sampu o kahit na daan-daang beses sa isang araw.
Ang Business Insider ay iniulat na 67 porsiyento ng mga mamimili sa buong mundo ang gumamit ng chatbots para sa suporta sa customer sa nakaraang taon, kaya ito ay isang napatunayan na teknolohiya na maaari mong i-deploy kaagad upang mag-ani ng mga benepisyo.
Na-optimize na Paghahanap
Ang pagsasama ng Ai sa iyong kakayahan sa paghahanap para sa iyong site ng eCommerce ay maaaring makatulong sa iyong tindahan na matandaan ang paraan ng paghahanap ng bawat gumagamit kasama ang kanilang mga kagustuhan at mga pangangailangan. Ang teknolohiya ay maaari ring mahuhulaan at maunawaan kung ano ang nais ng iyong mga customer kaagad sa pamamagitan ng pagkilala sa mga indibidwal na katangian ng mga gumagamit at paggawa ng bawat pagbisita na kakaiba sa matalinong mga paghahanap.
Pakikinig sa Social
Ang pagiging masusubaybayan ang mga pag-uusap sa mga social media network para sa mga keyword, mga parirala o mga tatak ay nagpapaliwanag kung ano ang nararapat sa pakikinig ng social. Hindi ito pagsubaybay. Sa pamamagitan ng AI na pinagana ang pakikinig sa lipunan, maaari kang makakuha ng mahalagang pananaw na mas malakas kaysa sa mga karaniwang abiso. Pagkatapos ay maaari mong gamitin ang data upang matuklasan ang mga bagong pagkakataon, mapabuti ang iyong karanasan sa kostumer, at gumawa ng higit na kaalamang mga desisyon ng madiskarteng produkto.
Pagtuklas at Pag-iwas sa Fraud
Ang Global Fraud Index para sa Oktubre 2017 ay nagpahayag ng halaga ng potensyal na pandaraya sa $ 57.8 bilyon, at nagkaroon ng pagtaas ng 45 porsiyento sa mga pagkuha ng account sa Q2 2017.
Ang pag-aaral ng machine ay maaaring makatulong sa iyong site na gumawa ng mga desisyon sa real-time na may panganib na pagmamarka sa pamamagitan ng pag-detect ng mga napaka mahiwagang mga pattern at mga pagkakaiba-iba na madaling makatakas sa paunawa ng tao. At dahil mayroon itong patuloy na cycle ng pag-aaral, ang teknolohiya ay palaging sinusuri ang mga transaksyon upang matiyak na ang tamang tao ay gumagawa ng mga pagbili sa iyong site.
Automation
Kapag ang iyong negosyo sa eCommerce ay lumalaki, ang bilang ng mga paulit-ulit na gawain ay lumalaki dito. Ang pag-aautomat ay tumatagal at nagsasagawa ng mga paulit-ulit na gawain na ito at pinapasimple nito ang front at backend na daloy ng trabaho.
Lahat ng bagay mula sa pag-publish ng mga bagong produkto sa maraming channel sa pag-iiskedyul ng mga benta, paglalapat ng mga diskwento sa mga tapat na kostumer, makilala ang mga pagbili ng mataas na panganib, at higit pa ay maaaring awtomatiko.
Base Based Intelligence
Paggamit ng data ng customer at AI maaari kang makakuha ng walang uliran batay sa katalinuhan upang maaari kang gumawa ng mga tiyak na desisyon at mga pagtataya ng site. Ang teknolohiya ay maaaring higit pang magamit para sa augmented advertising, personalized na mga nakabatay sa lokasyon na alok sa predictive analysis, at kahit na magdala ng mga customer sa mga brick at mortar store.
Dynamic Pagpepresyo
Kung mayroon kang 100 o 1,000 na mga produkto, ang manu-manong pagpapalit ng mga presyo ay maaaring maging isang full-time na trabaho. Ang Dynamic na pagpepresyo ay gumagamit ng AI upang ayusin ang presyo ng iyong imbentaryo batay sa maramihang mga punto ng data.
Ang iyong imbentaryo, kapasidad, mga kondisyon sa merkado pati na rin ang pag-uugali at demand ng customer ay maaaring gamitin lahat upang awtomatikong itakda ang mga presyo sa real-time habang ang mga customer ay bumibisita sa iyong site.
Konklusyon
Ang artipisyal na katalinuhan ay dapat na magkaroon ng tool para sa mga negosyo ng eCommerce dahil sa maraming mga paraan na maaari itong ma-optimize ang platform nang buo at ang mga indibidwal na segment sa loob nito. Kung pipiliin mo ang address marketing, serbisyo sa customer o lahat ng iyong ginagawa, lagyan ng tsek ang iyong ulap na maghatid upang talakayin kung paano mahusay na maihatid ang teknolohiyang ito. Para sa higit pa sa mga serbisyong ulap, kontakin ang Meylah.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Sponsored 1
