Ang Nextiva, na kilala sa pamumuno nito sa teknolohiya ng boses at mga kakayahan sa ulap ay naglunsad ng komprehensibong, pinag-isang komunikasyon platform na gumagamit ng AI at pag-aaral ng machine. Ang Nextiva NextOS ay idinisenyo upang mag-corral ang isang bilang ng mga karaniwang mga siled mga tool sa komunikasyon sa isang solong dashboard.
Ang isang solong platform ay inilaan upang gawing mas mahusay, mas madali at mas mabilis ang pakikipag-ugnayan ng customer. Sinasabi ng kumpanya na sa NextOS, hindi na kailangan para sa mga maliliit na negosyo na magbigay ng kasiyahan ng client sa pamamagitan ng maraming iba't ibang mga application. Ang lahat ay nasa isang lugar.
$config[code] not foundPaglutas ng Problema sa Pakikipag-usap sa Negosyo
Sinusunod ng NextOS ang problema sa komunikasyon ng negosyo na sobrang pangkaraniwan, sabi ni Nextiva CEO Tomas Gorny.
Sa ngayon, ang mga negosyo ay may hindi kumpleto at walang pag-iisip na pagtingin sa kanilang komunikasyon sa mga customer. "Ang mga tool sa NextOS platform ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga negosyo upang makakuha ng isang holistic na pagtingin sa kanilang mga komunikasyon at mga pakikipag-ugnayan sa customer nang hindi gumagamit ng siled, fragmented na mga tool," sabi ni Gorny.
Si Yaniv Masjedi, CMO ng Nextiva, ay nagpapaliwanag kung paano nagdaragdag ang paglaganap ng mga tool ng software sa mga problema sa komunikasyon ng customer. "Sa ngayon ang pagiging kumplikado ng relasyon sa mga customer ay lumalaki. Ang presyon upang makuha ang tamang relasyon sa customer ay ang pagtaas. Sa kasamaang palad, maraming mga kumpanya ang hindi makakapaghatid at iyon ay bahagyang dahil may mas maraming mga paraan upang kumonekta ngayon kaysa sa dati. "
Sinabi ni Masjedi na ang pagkuha ng software mula sa maraming iba't ibang mga mapagkukunan ay hindi lamang kumplikado, ito ay mahal. "Ang mga kumpanya ay may higit na pagkakaloob ng teknolohiya. Ang lahat ng mga produktong ito software ay maaaring magastos at idagdag sa buwanang gastos. "
Nextiva Combines AppsOS Sa One Platform
Ang Nextiva NextOS ay mga channel stream na karaniwang ginagamit upang maghatid ng mga customer sa isang solong platform. Kasama sa paglulunsad ang tatlong bagong tool para sa pakikipag-ugnay sa mga customer:
- Isang bago CRM app na isang lokasyon ng isang stop para sa impormasyon ng serbisyo sa customer sa real time.
- A survey tampok na nagbibigay-daan sa mga maliliit na negosyo na lumikha ng mga survey na maaari nilang ipamahagi para sa feedback.
- Isang batay sa browser chat tampok upang mapahusay ang mga customer.
Kinukuha rin ng NextOS ang feedback ng customer at pinag-aaralan ito sa mga pananaw. Kasama ang mga pananaw sa damdamin ng customer.
Ang NextOS ay dinisenyo upang predictively trigger ang mga susunod na hakbang upang kunin batay sa damdamin. Halimbawa, kung ang isang customer ay masaya maaari itong ma-trigger ang pagpapadala ng isang espesyal na alok. Kung ang kliyente ay labis na hindi nasisiyahan, maaari itong magpalitaw ng isyu sa isang tagapamahala upang tawagan ang kostumer.
Ang nababaluktot na "engine ng mga patakaran" ay nagbibigay ng maraming mga function tulad ng pagtatalaga ng isang gawain o paglikha ng isang account.
Mahalaga, ang platform ay gumagamit ng kapangyarihan ng artificial intelligence at pag-aaral ng makina para sa kahusayan at mga advanced na pananaw. Kung wala ang AI, ang mga aksyon ay kukuha ng mga negosyo ng mas maraming oras at pagsisikap na gawin. Ang mga pananaw ay magiging mas mahirap na mamulot.
Ang NextOS ay gumagamit ng mga marka, mga porsyento at mga graph upang ipaalam sa iyong koponan kung paano nila ginagawa ang paghahatid ng mga customer.
Hinahayaan ka rin ng NextOS na makipag-usap sa mga customer sa boses, chat at email mula sa isang dashboard. Ang website ng kumpanya ay nagsasabi na ang social and SMS text messaging ay paparating na.
Ang bagong platform ay tumagal ng ilang taon upang bumuo, sabi ni Masjedi.
Paghahatid ng mga Customer sa Negosyo para sa isang Dekada
Ang Nextiva ay isang kumpanya sa komunikasyon na batay sa ulap. Kasama ng NextOS, nag-aalok din ang Nextiva ng maraming mga pagpipilian sa mga sistema ng telepono ng ulap at naka-host na mga kakayahan sa call center.
Ang opisyal na paglulunsad ng NextOS ay kasabay ng ika-10 anibersaryo ng kumpanya na pumirma sa unang kliyente nito.
Itinatag noong 2006, ang kumpanya ay gumagana sa higit sa 150,000 mga customer ngayon. Ang mga customer ay may sukat mula sa mga malalaking negosyo, sa mga midsize na negosyo at maliliit na negosyo. Ang punong-tanggapan ng kumpanya ay nasa Scottsdale, Arizona.
Ang mga interesadong maliliit na negosyo ay maaaring mag-sign up para sa isang libreng pagsubok sa website Nextiva.
Imahe: Nextiva
1
