Ang mga resulta ng 2018 "Hospitality Sector Report" ng TripAdvisor ay nagpapakita na ang digital at mobile na pakikipag-ugnayan ay nagiging lalong mas mahalaga.
Ang Kahalagahan ng Digital Marketing para sa mga Negosyo sa Pagtanggap ng Bisita
Ang mga hotel, restaurant, karanasan, paglilibot, at atraksyon, pati na rin ang iba pang mga destinasyon na nakalista sa TripAdvisor, ay higit na nakatutok sa kanilang digital presence. Ang mga negosyong ito ay nakatuon sa pagmemerkado sa mobile, pamamahala ng reputasyon sa online, at pag-deploy ng kanilang mga pagsusumikap sa pagmemerkado sa tamang digital na platform.
$config[code] not foundSa mga maliliit na may-ari ng negosyo na ginagawa ang karamihan sa mga restaurant, hotel, at destinasyon, ang ulat ay nagbibigay ng mga pananaw sa mga digital na trend sa marketplace. Para sa mga may-ari, nangangahulugan ito ng pagtingin sa data at pagtukoy kung ano ang gumagana at hindi gumagana upang gumawa ng isang kaalamang desisyon.
Ang Martin Verdon-Roe, vice president ng produkto ng negosyo sa negosyo ng TripAdvisor, sinabi sa isang pahayag, ang resulta ng survey ay nagpapakita ng isang "Rare na pagtingin sa umuunlad na digital travel marketplace ngayon."
Ang Verdon-Roe ay nagsabi na, "Kung ano ang malinaw na ang napakaraming may-ari at operator ay nag-aalala tungkol sa kanilang presensya sa online at kung paano sila gumagamit ng mga mobile at social platform upang maakit ang mga tamang mamimili."
Ang Paglago ng Digital na Pakikipag-ugnayan
Mahigit sa apat sa lima o 87% ng mga respondent ang nagsabi na ang pagkakaroon ng isang mobile-enable ang website ay mahalaga, sa isa pang 71% pagdaragdag ng pagkakaroon ng online booking ay mahalaga din. Ito ay napupunta sa kamay na may mas mataas na bilang ng mga mamimili na gumagamit ng kanilang mobile device upang ma-access ang internet.
Sa sandaling online, ang 97% ng mga respondent ay nagsabing ang online reputation management ay mahalaga sa kanilang negosyo sa isa pang 98 at 92 na porsyento na nagsasaad ng mga online na review at ang social presence ay mahalaga rin.
Bilang karagdagan sa pagsubaybay at pamamahala ng kanilang online na reputasyon, kailangang piliin ng mga negosyo ang tamang channel sa marketing. Depende sa merkado, demograpiko at lokasyon, iba't ibang mga platform ay mas mahusay na gumaganap.
Ang pag-alam kung aling platform ang mas mahusay na angkop para sa iyong customer base ay susi upang matiyak na ang iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado at paggasta ay hindi nasayang. Ang survey ay nagpapakita na ang karamihan ng mga respondents ay may kamalayan sa mga pagkakaiba.
Ang walong porsiyento ng mga sumasagot ay nagsabi na ang pagtatrabaho sa tamang serbisyong pagmemerkado sa online ay mahalaga at 89% ay nagpahayag ng damdamin tungkol sa pagpapanatili sa pagmemerkado sa online.
Ang survey ay din highlight ng iba pang mga pangunahing mga uso sa industriya ng paglalakbay sa 2018.
Kung tungkol sa kung saan dapat silang tumuon, 27% ay nagsabi ng serbisyo sa customer at pagpapanatili, 25% na kawani, at isa pang 20% na pagsisikap sa pagmemerkado.
Pagdating sa pwersa na inaasahan nila ay magkakaroon ng pinakamaraming epekto, ang 43% ay nagsabing hiring ang pinakamahusay na kawani na sinundan ng 30% na pandaigdigang ekonomiya, at 29% ang nagsabi sa pagharap sa mga hamon ng sobrang turismo.
Sinasabi ng survey na ang digital engagement ay susi sa pagkuha at pagpapanatili ng mga customer. At nalalapat ito sa halos lahat ng mga industriya sa digital ecosystem ngayon, hindi lamang ang pagkamagiliw na bahagi.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
8 Mga Puna ▼
