Tala ng Editor: Ito ang aming ikatlong artikulo na may up-to-the-minutong pag-uulat mula sa AMDays (Affiliate Management Days) na kaganapan na nagaganap sa San Francisco Marso 8-9, 2012. Ang AMDays ay isang kumperensya para sa mga negosyo na nagbebenta sa pamamagitan ng mga affiliate channel. Higit pang coverage ng #AMDays.
Ito ay isang live na buod ng blogging ng sesyon na "Paggalugad ng mga Kahinaan at Kahinaan sa Pamamahala ng Programa ng In-house & Outsourced Affiliate Program.
May natatanging pananaw si Karen sa pagpapasya kung magkaroon ng dedikadong tagapamahala ng bahay o paglalagay ng iyong programang kaakibat sa magagawang kamay ng mga outsourced program manager (OPM's). Ginugol niya ang higit sa limang taon bilang isang tagapamahala ng programa sa bahay para sa Sherries Berries bago magpasiya na ilipat at buksan ang isang OPM na ahensiya ng kanyang sarili na ngayon ay responsable para sa operating 8 na programa at pagkakaroon ng kanyang koponan ng trabaho sa higit sa isang daang. " sa panahon ng sesyon na nagtatampok ng nagsasalita na si Karen Garcia (pictured left), CEO ng GTO Management, isang outsourced affiliate program management company.
KARANASAN & KARANASAN
Ang pagpili ng tamang tao ay napakahalaga dahil ang mga kasapi ay madalas na pumili ng isang programa upang magtrabaho kasama batay sa kung sino ang namamahala sa programa. Ang isang kamakailang istatistika na natagpuan ng AffStat.com ay nagpakita na ang namamahala sa programa ay ang ikatlong pinakamahalagang dahilan sa pagsali at pagtatrabaho nang malapit sa isang programa. Tanging brand at payout ang mas malaking impluwensya sa desisyong iyon.
Ang unang gawain sa kamay ay ang paghahanap ng isang tagapamahala. Sa mga tagapamahala ng bahay na may karanasan sa larangan ay maaaring mahirap hanapin at umarkila. Karamihan sa mga dedikadong tagapangasiwa ay talagang nasisiyahan sa kanilang mga posisyon at kapaligiran at hindi malamang na "tumalon sa barko" maliban kung lubos na motivated.
Maaaring madaling makita ang OPM at handa nang palawakin ang kanilang base ng client. Ang isang dagdag na pakikiramay sa paghahanap ng tamang OPM ay kung ang iyong mga pangangailangan ay hindi magkasya sa iyong modelo ng negosyo, mayroon silang mahusay na relasyon sa iba pang mga OPM at maaari mong idirekta ka sa kanila, pagbawas ng oras at mga mapagkukunan na kasangkot sa pagpuno sa posisyon.
Sa mga tagapamahala ng bahay ay madalas na hindi gaanong nakaranas sa mga kinakailangang gawain at kailangan na sanayin. Bago sila maging mahusay, magkakaroon sila ng kaunting curve sa pag-aaral, pati na rin ang pag-aaral ng iyong sariling mga panloob na sistema. Ang OPM ay magkakaroon ng kaalaman sa kanilang mga responsibilidad at may kakayahang gumawa ng mga positibong hakbang na lumilipat sa isang araw, kaya binabawasan ang oras sa matagal na kakayahang kumita ng iyong programa.
Ang tanging negatibo sa isang OPM ay na matapos ang pagpapatakbo ng maraming programa, mayroon silang regular na gawain at isang paraan ng paggawa ng mga bagay na magiging mahirap para sa isang negosyante na baguhin. Ito ay kung saan ang isang manager ng bahay ay may isang kalamangan. Ang negosyante ay maaaring maghulma sa taong ito sa iyong perpektong mapagkukunan na umaakma sa mga partikular na pangangailangan ng iyong angkop na lugar. Ang mga tagapamahala ng bahay ay may posibilidad na maging madamdamin tungkol sa kanilang larangan, kung saan kailangan ng isang OPM na matutunan ang mga detalye ng iyong negosyo upang malaman kung saan gagawin ang mga pagkakataon.
Ang karanasan ng pagsisimula ng isang programa ay madaling paghawak ng isang OPM. Alam nila hindi lamang ang mga detalye na kailangan ng isang kumpanya sa lugar, ngunit naiintindihan din nila ang mapagkumpitensyang merkado para sa iyong modelo ng negosyo, at maaaring ilagay ang iyong programa sa isang nakikitang lokasyon kung saan maraming mga kaakibat ang masusumpungan na ito. Narito kung saan ang isang "bago sa industriya" sa tagapamahala ng bahay ay kailangang turuan ang kanilang sarili sa mga detalye.
Ang panloloko ay isang lugar kung saan ang karamihan sa mga tagapangasiwa ng bahay ay may kalamangan. Sa loob ng isang manager ay maaaring makahanap ng pandaraya gamit ang mga ulat na hindi maaaring ibahagi sa isang OPM. Bagaman ang legal na pagsunod ay isang lugar kung saan ang mga OPM ay mahusay na bihasa. Ang mga isyu sa pagsunod ay tulad ng buwis ng Amazon (isang mabilis na poll na nagpakita ng mas mababa sa kalahati ng attendee ng session na ito na nauunawaan ang batas).
MAGLABAGO
Sa bahay ng mga tao ay maaaring mahila sa maraming mga direksyon at hindi palaging ma-italaga ang oras nang direkta sa programa. Ako mismo ay may mga isyu na ito at maaaring direktang nauugnay. Ang laser ng OPM ay nakatuon sa programa at maaaring magkaroon ng maraming tao na nagtatrabaho upang makamit ang isang karaniwang layunin. Sa mga tagapamahala ng bahay ay maaaring maghintay para sa patnubay, kung saan ang OPM ay mataas ang sarili na sapat, at maaaring gumawa ng mga nadagdag batay sa karanasan nang hindi nangangailangan na masabihan kung ano ang gagawin.
Gayunpaman, ang mga pagsisikap sa organisadong pagmemerkado ay magiging mas mahusay na mapangasiwaan sa mga tagapamahala ng bahay. Mas malapit ang mga ito sa koponan sa pagmemerkado at maaaring mas mahusay na magplano kung nabigyan ng mga advanced na kaalaman habang nagtatrabaho bilang isang koponan. Ang OPM, kung ang komunikasyon ay mahirap, ay maaaring bulag sa mga pagsusumikap sa pagmemerkado at hindi magkaroon ng oras na kailangan upang maibalik ang mensahe at magkaloob ng isang nagkakaisang marketing front.
Sa wakas sa listahan ng mga mahalagang kadahilanan ay ang mga oras na alinman sa mga pagpipiliang ito ay nagpapanatili. Ang mga tagapamahala ng bahay ay nagtatrabaho ng mga normal na oras at hindi madalas na magagamit para sa mga isyu sa gabi o katapusan ng linggo. Ang ilang mga OPM ay nagpapanatili ng iba't ibang oras, depende sa kanilang mga pangangailangan, at maaaring mahawakan ang mga kagalang-galang na mga kahilingan sa oras. Ngunit mahalaga na maunawaan ang mga puntong ito sa kanilang kontrata bago mag-operate sa kanila.
MGA PANUKALA INTERNAL
Depende sa modelo ng iyong negosyo at sukat na maaari mong pangasiwaan ang suweldo, benepisyo, bakasyon, sick leave, mga istasyon ng trabaho, pagsasanay, atbp na kinakailangan upang magkaroon ng dedikado sa tagapamahala ng bahay? O ikaw ba ay higit na makakapagbigay ng isang flat rate para sa isang OPM retainer at performance bonuses? Tandaan na ang OPM ay 1099 at mapanatili ang kanilang sariling mga benepisyo. Ang mga ahensya ng OPM ay maaaring magkaroon ng maraming mapagkukunang lakas na magagamit na makatutulong sa pagtatatag ng isang programa at umalis.
MGA CONNECTIONS
Sa mga tagapamahala ng bahay ay may limitadong koneksyon. Ang mga ito ay karaniwang bago o hinihikayat mula sa isa pang vertical, ngunit ang OPM ay nagpapanatili ng malawak na listahan ng mga kaakibat mula sa maraming mga vertical na maraming tukoy sa iyong niche.
Sa pangkalahatan, sa tingin ko na ang mga puntong ito ay nagbibigay ng mahusay na pananaw sa pagtulong sa paggawa ng desisyon ng pag-hire ng isang tagapangasiwa ng bahay o isang OPM.
Higit pa sa: AMDays 3 Mga Puna ▼
