Nag-aalala tungkol sa mga online na review ng iyong negosyo? Dapat kang maging.
Halos 3 sa 5 mamimili ang nagsasabi na nakahanap sila ng mga review sa online bilang mapagkakatiwalaan bilang pagsusuri ng kaibigan.
Mga Mamimili Pagsusuring Mga Review sa Online
Kaya, kung ang isang potensyal na customer ay isasaalang-alang ang iyong negosyo o mga produkto at hindi nila hinihiling ang isang kaibigan tungkol dito, malamang na magdesisyon sila batay sa iyong mga review. Iyan ang mga natuklasan mula sa isang survey ng ReportLinker sa pagiging maaasahan ng mga online na review.
$config[code] not foundAyon sa datos, 59 porsiyento ng 535 online respondents ang nagsasabi na ang mga review sa online ay mapagkakatiwalaan bilang isang personal na rekomendasyon. Sa katunayan, 7 porsiyento ang nagsabi na ang mga online na review ay talagang mas mapagkakatiwalaan kaysa sa isang pagsusuri mula sa isang kaibigan. Sa kabaligtaran, 34 porsiyento ng parehong pool na sinasabi online na mga review ay mas mababa mapagkakatiwalaan kaysa sa isa na kanilang makuha mula sa isang kaibigan.
Kahit na mula sa iyong sariling mga gawi sa shopping, alam mo na hindi ka umaasa sa rekomendasyon ng kaibigan para sa bawat pagbili na iyong ginagawa online - o sa isang tindahan. At ang mga numerong ito ay nagmumungkahi ng mga mamimili, kung maaari, suriin ang parehong kasama ang isang kaibigan at may isang online na pagsusuri bago gumawa ng isang pagbili.
Ano Sa Isang Mahusay na Pagsusuri sa Online?
Ang mga mamimili ay mas malamang na magtiwala sa mga online na pagsusuri ng iyong negosyo o tindahan kung ang mga review ay may ilang mga sangkap. Ang kumikinang at mababaw na mga emoji at mga tandang padamdam ay hindi manalo sa tao na nangyayari lamang sa iyong site o negosyo.
Nalaman ng ReportLinker kung ano ang gustong makita ng mga sumasagot sa isang mahusay na pagsusuri sa online:
- 62 porsiyento ang nagsasabi na sinusuri nila ang nilalaman ng isang pagsusuri. Ngunit naniniwala din ang mga sumasagot na ang isang halo ng mabuti at masamang mga review ay nagtatatag ng katotohanan.
- 58 porsiyento ang nagsasabi na ang bilang ng mga review ay mahalaga. 32 porsiyento ang nagsasabi na ang 30 o higit pang mga online review ay nagtatatag ng kredibilidad.
Hangga't ang mga consumer ay pinagkakatiwalaan ang kanilang mga kaibigan, parang hindi na kailangang malaman ng marami ang mga online reviewer kapag gauging mapagkakatiwalaan, gayunpaman. 26 porsiyento lamang ng mga sumasagot ang sinabi ng pangkalahatang kredibilidad ng may-akda ng isang online na pagsusuri ay mahalaga sa kanila.
Patuloy na Panuntunan sa Word-of-mouth
Ang data mula sa ReportLinker ay tiyak na nagpapakita ng pagtaas ng halaga sa mga online na review. Ngunit ang ilang mga customer ay talagang iiwan ang pagsusuri ng iyong negosyo. At kapag ginagawa nila, positibo ito sa pangkalahatan.
Ayon sa ulat na kasama ng datos, "Lumilitaw na ang isang negatibong karanasan ay nagdudulot ng mas kaunting mga tao na magsulat ng isang pagsusuri kaysa sa maginoo na karunungan ay parang nagpapahiwatig. Halos kalahati ng mga respondent na sinasabi ng isang napaka-kasiya-siya karanasan ay pumukaw sa kanila upang mag-ambag ng isang rekomendasyon, habang 34 porsiyento lamang sabihin ng isang napaka hindi kasiya-siya karanasan sparks ang pangangailangan upang suriin ang produkto o serbisyo.
Ipinakikita rin ng ulat na 89 porsiyento ng mga nagtanong pa rin ang magtitiwala sa isang kaibigan sa isang online na pagsusuri kung ipinakita sa pareho.
Babae sa Laptop Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Mga Sikat na Artikulo 4 Mga Puna ▼
