Ang iyong mga customer at mga kliyente ay maaaring maging naka-attach sa iyong mga empleyado, at kung kailangan mong wakasan ang isang staffer, ang mga customer ay maaaring magtaka kung ano ang nangyari. Hawakan ang sitwasyon nang propesyonalismo at taktika. Tinutulungan nito na matiyak na protektahan mo ang reputasyon ng iyong kumpanya at iwasan ang potensyal para sa isang paninirang puri mula sa isang hindi nasisiyahang dating empleyado.
Pagwawakas para sa Dahilan
Kung ang isang empleyado ay pumipihit sa batas o lumalabag sa isang seryosong patakaran sa lugar ng trabaho, kailangan mong mag-usbong kapag ipinaliwanag ang mga pangyayari sa mga customer. Ito ay lalong kritikal kung ang mga legalidad ay nauugnay sa dahilan ng pagwawakas na maaaring maging kaalaman sa publiko, tulad ng pagnanakaw, paglustay o isang marahas na krimen. Ang isang simpleng paliwanag ay sapat na sa kasong ito: "Ang indibidwal na iyon ay hindi na nagtatrabaho sa kumpanya. Wala akong kalayaan na ibunyag ang dahilan para sa pag-alis. "
$config[code] not foundPagganap
Kung hayaan mo ang isang staffer na pumunta dahil hindi siya gumaganap ang kanyang mga tungkulin sa trabaho, ang mga customer ay hindi maaaring magulat at tama ang gagawin ang empleyado ay tinapos para sa mahinang serbisyo. Gayunpaman, huwag kumpirmahin ang kanilang mga hinala o kilalanin ang dahilan para sa pagwawakas, na maaaring makita bilang paninirang-puri. Ang parehong pamamahala at iba pang mga empleyado ay dapat tumigil sa pagsabi ng anumang bagay tungkol sa natapos na staffer na hindi alam kung ang indibidwal ay hindi na nagtatrabaho sa kumpanya. Ang mga kostumer na pumipigil sa mga tauhan ay dapat sabihin, "Wala akong karagdagang impormasyon tungkol sa mga pangyayari."
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingPaglipat
Kung tatanggalin mo ang isang tao tulad ng isang account manager na may malapit na personal na pakikipag-ugnay sa mga customer, kakailanganin mong ikonekta ang mga customer ng departing empleyado sa isang bagong kinatawan. Ang mga kostumer na ito ay maaaring mas malamang na pindutin para sa isang paliwanag para sa kawalan ng empleyado. Kung ang mga customer ay may mga alalahanin, tulad ng paraan ng isang account ay hinawakan o kung ang staffer naiwan sa pagmamay-ari o kumpidensyal na impormasyon, sumangguni sa kliyente at ang kanyang mga katanungan sa iyong kawani ng tao na mapagkukunan o corporate abugado.
Kapag ang isang Employee Talks
Ang mga hindi nasisiyahan na empleyado ay maaaring masama ang iyong kumpanya sa mga customer. Sa teoretiko, kikilalanin ng mga kostumer na ang isang empleyado na hindi nakakausap tungkol sa kanyang dating boss ay kumikilos sa isang di-propesyonal na paraan, at hindi magbibigay ng katiyakan sa kanyang mga reklamo. Upang mabawasan ang potensyal na pinsala, kumunsulta sa iyong propesyonal na abogado o propesyonal sa batas sa pagtatrabaho kung paano hahawakan ang ganitong uri ng posibleng mapanirang pag-uugali mula sa mga tinapos na empleyado.
Pampublikong anunsyo
Kung ang isang empleyado ng mataas na profile ay tinapos na, maaaring nasa pinakamainam na interes ng kumpanya na palabasin ang isang pahayag sa media na nagpapaliwanag ng mga tuntunin ng pag-alis. Ang ganitong uri ng pahayag ay dapat vetted ng isang legal na propesyonal upang matiyak na ang kumpanya ay hindi sumasailalim sa sarili sa mga potensyal na mga isyu sa pananagutan.
