Ang kaguluhan ay maaaring mangyari sa lugar ng trabaho. Anumang oras ang dalawang tao ay nakikipagkumpitensya sa mga naisin, nagkakagulo ang mga labanan at nagpapatuloy hanggang sa magkompromiso sila o ang isang partido ay sumisira. Sa kasamaang palad, kung minsan ang isang kontrahan ay mananatiling aktibo kapag hindi makilala ng mga partido ang totoong pinagmumulan ng hindi pagkakasundo o pag-aaway ng mga alalahanin. Ang pamamahala ng labanan ay hindi madali, ngunit ito ay kinakailangan, at dapat mong lapitan ito nang lohikal at mahabagin.
$config[code] not foundHumantong sa kahabagan at empatiya. Bagaman ito ay tila kontradiksyon upang magkaroon ng pakikiramay sa lugar ng trabaho, ito ay talagang ang pinaka-mahalaga na hakbang sa paghahanap ng resolusyon. Sa ugat ng bawat salungatan ay tunay na mga tao na may tunay na pagnanasa, kawalan ng katiyakan at mga pangangailangan. Makinig sa bawat partido at siguraduhing lubos mong naunawaan ang bawat posisyon, reklamo at pagnanais bago lumipat.
Papagtibayin ang talakayan at pamunuan ang pag-uusap na iyon. Kung ikaw ay isang lider at nais mong pamahalaan ang isang salungatan, hindi mo maaring i-arbitrate ang desisyon para sa lahat ng mga kasangkot na partido at asahan ang labanan. Sa halip, lumikha ng isang forum para sa mga tinig na marinig sa pamamagitan ng pagse-set up ng isang pulong. Itakda ang mga parameter sa simula. Halimbawa, ipaliwanag na ang bawat partido ay magkakaroon ng maraming oras upang tumugon, kaya hindi na kailangang matakpan o gumanti. Ipaliwanag na ang pangkalahatang layunin ay dumating sa ilang uri ng kompromiso kung saan ang lahat ay tumatanggap ng patas na paggamot. Kung ang isang partido ay sumasalungat sa sitwasyong ito, malalaman mo na ang layunin ay hindi makapunta sa isang solusyon. Kung ang patuloy na salungatan ay ang layunin ng isang partido, pagkatapos ay pakitunguhan ang pag-uugali na iyon lang.
Manatiling kamalayan. Upang pamahalaan ang kontrahan, kailangan mong makilala ito, at mas mahaba ang mga ito na hindi napapansin, mas nagiging kumplikado ito. Iyan ay dahil ang mga nakasalubong sa isang salungatan ay nagsimulang makita sa pamamagitan ng lente ng salungatan na iyon, na binibigyang kahulugan ang mga salita at pagkilos sa isang nakiling paraan. Sa sandaling maunawaan mo ang pag-igting sa lugar ng trabaho, buksan ang iyong mga tainga at pakinggan nang mabuti upang malaman kung ano ang mali. Minsan, ang salungatan ay normal at malusog. Halimbawa, maaaring magkasundo ang dalawang katrabaho tungkol sa kung sino ang tatanggap ng promosyon. Ang pag-igting sa pagitan ng mga ito ay natural ngunit dapat manatili sa isang propesyonal na antas. Bilang isang tagapamahala, kung may pakiramdam ka na ang dalawang kasamahan ay may mga diskarte na patuloy na lumikha ng kontrahan, huwag ipasama ang mga ito sa isang proyekto. Halimbawa, kung ang isa ay higit pa sa isang lohikal na extrovert na nagsasagawa ng mga solusyon, at ang isa ay isang introvert na madaling makaramdam ng introvert na mabagal at detalyado tungkol sa trabaho, maaaring hindi magtrabaho ang dalawa nang magkasama sa isang proyekto na nangangailangan ng malapit na pakikipagtulungan.
Tip
Kung ang pakikinig, pag-usapan at pagsisikap na makompromiso ay mabigo, humingi ng isang tagalabas upang tulungan ang pag-ayos ng problema. Mag-hire ng isang propesyonal na tagapayo o tagapamahala na pumasok at estratehikong makipagtulungan sa iyong mga kasamahan. Kung wala ka sa posisyon upang kumuha ng isang tao, gumawa ng isang panukala o maghanap ng isang tao sa loob ng iyong kumpanya na hindi gumagana nang direkta sa iyong departamento, tulad ng isang HR na kinatawan o isang tagapamahala mula sa ibang departamento.
