Bago siya sumulat tungkol sa Pagkahilig, sinabing pormal na idineklara ng Facebook COO na si Sheryl Sandberg ang pagtatapos ng email sa Nielsen's 360 Consumer Conference noong 2010. Ngunit, ayon sa Domo.com, higit sa 204 milyong email ang ipinapadala bawat minuto sa 2014. Contrast na sa 2.4M Ang pagbabahagi ng Facebook at 277,000 tweet ng isang minuto, at madali mong makita kung paano ang email ay buhay at maayos ngayon. At kung kailangan mo pa ng patunay, tingnan mo lamang ang iyong sariling inbox.
$config[code] not foundKamakailan inilabas ni Adobe ang isang bagong ebook sa The Next Frontier ng Email Marketing na nagbubunyag ng mas maraming ilaw sa kung paano magpapatuloy ang lead sa email sa paraan ng pagdating sa pagtawag sa mga customer. Ang Patrick Tripp ni Adobe ay sumasali sa amin upang talakayin ang ilan sa mahahalagang natuklasan tungkol sa kung ano ang hinaharap ng pagmemerkado sa pagmemerkado. (Na-edit ang transcript na ito para sa publikasyon.) Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, mag-click sa audio player sa dulo ng artikulong ito.)
* * * * *
Patrick Tripp: Isa akong Senior Product Marketing Manager para sa Adobe, na nakatuon sa partikular na pamamahala ng kampanya. At tiyak na kinabibilangan ng email, isang bagay na maaaring hindi matanto ng maraming mga organisasyon.
Maliit na Negosyo Trends: Sa harap ng lahat ng iba pang mga channel na paparating na, tila tulad ng magandang lumang pagmemerkado sa email ay hawak pa rin ang sarili. Maaari kang makipag-usap ng kaunti tungkol sa pagbabalik sa dolyar na namuhunan, at kung paano ang pagmemerkado sa email ay humahantong pa rin ang paraan?
Patrick Tripp: Ito ay pa rin ang workhorse ng komersyal na espasyo ng komunikasyon. Ang email ng ROI (return on investment) ay hanggang sa $ 39.40 bawat email, para sa partikular na email ng negosyo, ayon sa isang pag-aaral na ginawa ng Direct Marketing Association.
Ang pangalawang ranggo na channel ay may Internet display, pagkatapos ay maghanap, pagkatapos ay direktang mail, at medyo mas mababa ang ROI sa ilan sa mga channel na iyon. Kaya talaga, ito ay sinubukan at totoo, at ito ay naging sa paligid para sa isang habang, ngunit ito ay pa rin ang pinaka-epektibong channel.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Mukhang mayroong mga lumang kahulugan ng iyong inbox. Pagkatapos ay ang bagong kahulugan. Ipaliwanag kung ano ang ibig mong sabihin kapag pinag-uusapan mo ang tungkol sa real-time na inbox.
Patrick Tripp: Ang isang malaking focus para sa mga marketer ay ngayon sa pag-personalize at may-katuturang nilalaman sa konteksto na maaaring ihain sa mga consumer at mga negosyo sa tamang oras. Ang pagiging naihatid sa real time sa pamamagitan ng transactional messaging ay tinatawag naming real-time na inbox. Iyon ay mahalagang paghahatid ng isang email at pagkatapos ay marahil, isang araw sa paglaon, binabago ang nilalaman ng email na iyon pagkatapos na maipadala ito.
Kaya maaaring nakaupo sa iyong inbox sa loob ng ilang araw, at mayroon kang isang alok sa paligid ng mga golf club at marahil ito ay isang maaraw na uri ng imahe, at pagkatapos ay maaaring umulan ng mga susunod na ilang araw. Mayroon kaming pagkakataon na baguhin ang koleksyon ng imahe at nag-aalok sa loob ng email na iyon, batay sa taya ng panahon o data ng konteksto, sa pamamagitan ng pagsubok o iba pang impormasyong natanggap namin.
Ang pagiging mababago ang karanasan sa fly ay nagbibigay ng maraming bagong mga pagkakataon para sa negosyo at mga mamimili.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Hindi pa nila ito binuksan, ngunit batay sa ilang uri ng pagbabago sa konteksto, nakakaapekto ka sa email na iyon?
Patrick Tripp: Eksakto. Ito ay talagang tungkol sa pagkatapos na ang email ay binuksan o kapag hindi ito ay binuksan, na maaaring magbalik ng tawag sa Adobe upang matukoy na maaaring magkaroon kami ng ilang mas mahusay na nilalaman. O kaya'y maaaring gumawa kami ng ilang pagsubok at tinutukoy na ang imahe ay hindi talaga gumagana nang mahusay para sa mga mamimili, kaya't babaguhin namin ang imahe.
Ito ay kumukuha ng konteksto na mayroon kami tungkol sa mga customer at ang data na maaari naming mag-imbak sa backend, at talagang magagawang dalhin na pasulong.
Maliit na Negosyo Trends: Hinahanap sa ebook, ang $ 4 trilyon ng merchandise ay naiwan sa mga online shopping cart, ngunit hanggang $ 2.65 trilyon na maibabalik sa pamamagitan ng remarketing.
Patrick Tripp: Ang mga mamimili ay nag-sign up para sa mga potensyal na pagbili sa iba't ibang mga channel na hanggang $ 4 trilyon. Ang pananaliksik na aming ginawa sa Business Insider ay nagpapakita ng mas maraming 63% ng na maaaring mahuli sa pamamagitan ng mga estratehiya sa remarketing, na maaaring magsama ng pagsunod nang awtomatiko sa prosesong ito ng pagbili.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Mag-usap nang kaunti tungkol sa kung paano inilalagay ng bagong hangganan ng eMarketing ang customer na namamahala sa kanilang sariling karanasan sa email.
Patrick Tripp: Ang lahat ay tungkol sa paglalagay ng customer sa pagsingil ng kanilang karanasan at pagbibigay ng personalized na mga alok at mga karanasan. Talagang naniniwala kami sa konsepto na ito na ang pagiging kagustuhan-nakasentro. Ang pagiging magagawang lumipat sa ibayo ng simpleng pindutang pag-unsubscribe sa pagkakaroon ng unsubscribe landing page na maaari mong pamahalaan. Maaaring payagan ang isang mamimili na mag-opt out sa halip na mag-opt out, o mag-opt up depende sa kanilang mga interes.
Ang pagiging magagawang magbigay sa kanila ng mas maraming kontrol sa karanasan ay isang mas mahusay na paraan upang makisali sa isang pakikipag-usap sa isang mamimili.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Higit pang mga tao ang gumagamit ng kanilang nilalaman sa pamamagitan ng mga mobile device. Saan ang naaangkop sa bagong hangganan ng pagmemerkado sa email?
Patrick Tripp: Ang isang mataas na porsyento ng mga consumer at customer ay tumingin sa email sa unang pagkakataon sa mga mobile device. Pagkatapos ay tungkol sa posibleng paggawa ng pagbili sa isang tablet o PC. Kaya nakikita natin ang ilang aktibidad sa cross-device.
Ngunit kailangan mong ma-optimize ang karanasan para sa mga mobile device. Kailangan mong magkaroon ng isang template sa lugar, bilang mga marketer, na magbibigay-daan sa iyo upang madaling align at siguraduhin na ang iyong nilalaman ay pare-pareho, hindi alintana ng channel.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto nang higit pa ang mga tao tungkol sa ulat na ito at tingnan ang ilan sa mga bagay na ginagawa mo sa paligid ng bagong hangganan na ito?
Patrick Tripp: Maaari kang pumunta sa Adobe.com/Campaign. Mayroong higit pang impormasyon tungkol sa pamamahala ng kampanya, cross-channel marketing, mga gabay sa pagmemerkado sa email, at patnubay sa mga tuntunin kung saan ang iba pang mga marketer ay nakatuon.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
