Ang GetFiveStars kamakailan ay na-rebranded bilang GatherUp. Ang kumpanya ay nagsabi na ang bagong pangalan ay mas mahusay na nagbibigay sa kung paano ito ay tumutulong sa mga negosyo na magagamit ang kanilang mga online na mga listahan ng negosyo at mga review. Ang co-founder na si Mike Blumenthal ay nagsabi sa amin sa isang eksklusibong panayam na ang pagkuha ng mga online na listahan ng negosyo ay simula lamang. Ito ay kung paano mo pakikinabangan ang mga listahang iyon, at ang mga kaugnay na review ng customer na madalas na lumilitaw sa mga listahan at sa mga resulta ng paghahanap, na gumagawa ng lahat ng pagkakaiba.
$config[code] not foundKumuha ng Mga Review ng Customer at Karamihan Higit Pa
Ang mga listahan ng negosyo at mga review sa online ay naging lalong mahalaga sa tagumpay sa online. Ang GatherUp ay isang serbisyo na tumutulong sa mga negosyo:
- hikayatin ang nasiyahan sa mga customer na iwanan ang parehong mga direktang pagsusuri at pampublikong online na mga review
- maabisuhan sa mga bagong review ng customer at mahusay na tumugon sa mga ito;
- pinagsasama at naka-embed na mga review sa sariling website ng negosyo;
- pamahalaan ang data na lumilitaw tungkol sa negosyo sa mga resulta ng paghahanap; at
- matuto mula sa mga review at pagbutihin ang serbisyo.
Ang GatherUp, na ngayon ay nakabase sa Minnesota, ay inilunsad noong 2013 sa ilalim ng pangalan na GetFiveStars. Ngunit lalong natagpuan nila na ang pangalan ay hindi nagpapahiwatig ng lahat ng ito para sa maliliit na negosyo, franchise at midsize sa malalaking negosyo, ayon kay Blumenthal.
"Nang magsimula kami, ang aming pangunahing layunin ay upang matulungan ang mga negosyo na makakuha ng higit pang mga online na positibong pagsusuri. Pagkatapos ay ang pangalan na 'Kumuha ng Limang Bituin,' na tinutukoy ang 5-star na mga review, wasto na inilarawan kung ano ang ginawa namin, "sabi ni Blumenthal.
"Mabilis na nagpunta ngayon, at ang produkto ay higit pa. Tinutulungan namin ngayon ang mga negosyo na higit pa sa pagkuha ng higit pang mga review. Pumunta kami ng ilang mga hakbang sa karagdagang at iposisyon ang mga ito upang 'pagmamay-ari' ang kanilang mga review.
"Iyon ay naglalagay ng mga may-ari ng negosyo at tagapangasiwa. Maaari nilang ipakita ang mga review kung saan mahalaga ang mga ito. At sa aming mga tool ay makakakuha sila ng mga pananaw mula sa mga review na iyon. Ito ay isang handog na pagtatapos. "
Google bilang iyong Bagong Home Page
Sinabi ni Blumenthal na ang online na mundo ay patuloy na nagbabago. Ang mga review sa online ay mas mahalaga kaysa kailanman, nag-iiwan ng mga may-ari ng negosyo na nag-scrambling upang matuklasan ang mga in at out.
"Ang isang mahalagang bahagi ng aming inihahatid ay isang sistema na tumutulong sa mga may-ari at tagapamahala ng negosyo na matuto mula sa mga review ng customer at mapabuti. Tinutulungan namin ang 'tipunin' ang mga review na sumasalamin sa tunay na mundo ng salita ng bibig ng negosyo at inilagay ang impormasyong iyon sa kanilang website. Tinutulungan din namin ang negosyo na maging mas matagumpay sa pamamagitan ng pag-aaral kung anong mga customer ang nagustuhan at hindi gusto. Pagkatapos ay ang mga negosyo ay maaaring gumawa ng pagkilos upang mapabuti, "dagdag niya.
Ang mga review ng customer ay isang hindi kapani-paniwala mahalagang asset sa mundo ngayon, sinabi Blumenthal. Dapat kontrolin ng mga negosyo ang kanilang mga review ng customer, huwag iwanan ang mga ito sa mga whim ng mga site ng third party tulad ng Google, Facebook o Yelp.
Ngunit hindi iyon ang ibig sabihin ng search engine at mga site ng pagrepaso tulad ng Google ay hindi mahalaga.
Sa kabaligtaran, ang Google, lalo na, ay napakahalaga, ay nagpahayag ng Blumenthal. "Pinapayuhan namin ang mga maliliit na negosyo na isipin ang Google bilang iyong bagong Home page. Ang resulta ng iyong Google brand ay isa sa iyong pinakamahalagang mga pahina sa internet. Iyon ay hindi upang sabihin maaari itong palitan ang iyong website. Hindi ito magagawa. Ngunit dapat ipakita ng iyong presensya ng Google ang pinakamahusay na ibinibigay ng iyong negosyo. Makikita ng mga taong naghahanap kung paano ka lumilitaw sa Google at gumawa ng mga agarang hatol. "
"Pitumpu't porsiyento (70%) ng mga bagong lead ang magsisimula sa Google," sabi ni Blumenthal. Ang suporta para sa istatistikang iyon ay mula sa data ng GatherUp.
"Habang ang tradisyonal na salita ng bibig ay nananatiling mahalaga para sa lahat ng mga negosyo, ang isang in-store case study ay nagpapahiwatig na ang karamihan sa mga bagong gumagamit ay nagmumula sa online. Nag-aral kami ng mga intent na signal ng usang user - mga tawag sa telepono, mga direksyon sa pagmamaneho, mga mensahe, punan ang form ng contact - mula sa lahat ng mga online na mapagkukunan. Ang Google ay ang bilang isang lugar para sa mga bagong gumagamit na kumilos upang kumonekta sa isang negosyo. At ang pag-uugali na iyon ay naiimpluwensyahan ng Google na nagpapakita ng mga review ng customer mula sa website ng negosyo pati na rin ang mga review mula sa mga gusto ng Google at Facebook, "dagdag niya.
At ano ang susunod na pinakamagandang mapagkukunan para sa mga bagong customer, pagkatapos ng Google? Ang website ng negosyo ay isang malakas na segundo. Facebook, isang malayong ikatlo.
Mayroon kang Listahan ng Negosyo. Ano ngayon?
Huwag gawin ang pagkakamali ng pag-iisip na wala kang kontrol sa kung paano lumilitaw ang iyong negosyo sa mga resulta ng Google, insists Blumenthal. Mayroong maraming mga bagay na maaari mong gawin.
Kumuha at mag-claim ng mga listahan ng negosyo. Tiyaking tumpak ang mga ito.
Ngunit iyon lamang ang simula. Mag-isip nang lampas sa listahan, hinihimok ang Blumenthal. Magkaroon ng diskarte sa 'pag-market' ng iyong mga review ng customer.
"Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang magtagumpay sa kabuuan ng mga bagong katotohanan ay upang lubos na maunawaan kung ano ang sinasabi ng iyong mga customer. Hilingin sa kanila para sa iyong sariling mga review, na kilala bilang mga review ng unang partido.
Pagkatapos gamitin ang 'nakabuo ng nilalaman ng user' upang mapalakas ang iyong marketing sa pamamagitan ng pagpapabuti ng iyong mga proseso at pagpapabuti ng iyong website. Buuin ang nilalaman sa paligid ng mga bagay na sinasabi ng mga customer na nagustuhan nila ang karamihan tungkol sa iyong negosyo. I-embed ang mga review ng customer sa iyong site gamit ang schema markup, na awtomatikong ginagawa ng aming produkto para sa iyo. Sa turn, mapapabuti nito ang iyong mga resulta sa Google, "sabi niya.
Sa madaling salita, mag-ingat sa iyong mga customer. Alagaan ang kanilang iniisip. Hikayatin silang ibahagi ang mga dakilang bagay tungkol sa iyo na pinaniniwalaan nila. At kapag ginawa nila, bigyan ang nilalaman na iyon ng tulong upang matiyak na ang mga magagandang bagay na ito ay lilitaw nang malayo at malawak.
"Ito ay isang panalong formula sa landscape ngayon," sabi ni Blumenthal.
Larawan: GatherUp.com
2 Mga Puna ▼
