Marami akong natututunan mula sa maliliit na negosyo na binibisita ko.
Dati nang nakasulat ako ng maliliit na saloobin sa negosyo habang may pedikyur at kamakailan lamang, tumingin ako sa paligid habang nakaupo ako sa upuan sa lokal na barber shop. Biglang may maraming kapaki-pakinabang na mga saloobin tungkol sa mga lokal na aralin sa pagmemerkado na maaaring makuha mula sa maliit na negosyo. Sa huli ay dumating ako sa pitong.
Lokal na Mga Aral sa Marketing
Diskarte sa Pag-sign
Natuklasan ko ang Traville Barber Shop noong 2007 dahil sa kanilang mga palatandaan. Ang Strip Mall sa Traville Gateway sa Rockville, MD ay bago at habang nagdaan ako sa aking regular na ruta sa paglalakbay, nakita ko ang karatula at nagpasyang subukan ang maliit na negosyo. Lalo na ito ay ang pinakamalapit at ako pa rin pumunta doon.
$config[code] not foundDapat kong idagdag na ako ang unang magrerepaso sa negosyong ito. Ngayon, mayroon itong 24 na mga review at marami sa kanila ang nagsabing hindi nila nais na suriin ito, makasarili, dahil ang "pinakamahusay na pinananatiling lihim sa Rockville" ay ngayon.
Takeaway: Kung mayroon kang isang negosyo na ladrilyo at lusong, dapat mong tiyakin na mayroon kang mga palatandaan na may mga arrow ng direksyon sa mga nakapaligid na lugar. Lalo na sa katapusan ng linggo.
"Buksan" para sa Business Sign
Takeaway: Isaalang-alang ang isang iluminadong tanda ng flashing na nagpapahiwatig na ang iyong negosyo ay kasalukuyang "bukas para sa negosyo" sa mga oras ng negosyo. Ibigay din ang iyong mga oras ng negosyo. Kung sakaling magsara ka para sa mga pista opisyal o mga espesyal na okasyon, siguraduhing mayroon kang tanda upang ipahiwatig ito.
Ang Ritz Carlton Way
Hindi ko sinasabi na kinopya sila mula sa mga aklat ng Ritz Carlton, ngunit habang naglalakad ka, halos lahat sila ay tumingin at binabati ang mga papasok na kostumer. Ang may-ari, Dimitri Axaopoulus, laging siguraduhing makipag-usap siya sa bawat customer kapag siya ay nasa tindahan.
Ang pagbati sa bawat customer ay mahalaga.
Takeaway: Kapag ang isang bagong customer ay pumasok sa iyong negosyo, ang isang friendly na pagbati ay napupunta sa isang mahabang paraan upang maging komportable ang mga ito. Kailangan mong i-stress ang kahalagahan sa lahat ng tao sa iyong koponan. Tandaan, ang mga ngiti ay libre at hindi mabibili ng salapi.
Pagtatanong sa mga Karapatang Tanong
Hindi ako ang partikular na tungkol sa aking gupit na buhok at maraming mga tanong ang nag-abala sa akin dahil natatakot ako sa mga resulta ng aking mga tagubilin. Gusto kong sabihin ang isang simpleng "maikli" o "katamtamang maikling" at mukhang alam nila ang iba. Ang mga ito ay pana-panahon na tanungin ang aking opinyon upang makita kung sinusunod nila ang mga tagubilin at naobserbahan ko ang mga ito na nakatakda sa ibang mga mamimili na gustong maputol ang kanilang buhok sa isang partikular na paraan.
Takeaway: Mayroong ilang mga punto sa proseso ng paghahatid ng iyong produkto kung saan ang opinyon ng iyong kostumer ay mahalaga. Gumawa ng isang paraan sa proseso ng paghahatid upang makuha ang opinyon ng iyong kostumer. Sanayin ang iyong koponan upang tanungin ang tamang bilang ng mga tanong sa tamang oras.
Pagtatakda ng Mga Inaasahan ng Customer
Kapag nagpunta ako para sa isang pagpapagupit ng katapusan ng linggo na ito, abala ito at ang mga upuan sa lugar ng paghihintay ay halos buong ngunit. Ngunit ang paghihintay ay hindi mahaba. May sapat na staff at nakaupo ako sa loob ng 3 hanggang 4 na minuto. Habang papasok ang mga bagong customer, sila ay binati at sinabi na ang oras ng paghihintay ay hindi higit sa 10 minuto at marahil ay tumpak.
Takeaway: Habang nagtatagumpay ka, huwag hayaang bumagsak ang iyong serbisyo. Palakihin ang negosyo at itakda ang tamang mga inaasahan para sa iyong mga customer upang patuloy silang babalik. Sa araw na iyon, naghahanda ako na maging pangunahing tagapagsalita sa Certificate of Completion Ceremony ng Georgetown University at hindi maaaring maghintay ng matagal. Natutuwa ako na mayroon silang mga dagdag na miyembro ng koponan upang mahawakan ang lakas ng tunog.
Pagbibigay ng Mga Ekstra
Pumunta ka para sa isang cut ng buhok at pagkatapos ikaw ay delighted sa pamamagitan ng touch tulad ng - mainit na pag-ahit cream at balikat at ulo massage. Ang pagsasabi ng isang putol ng buhok sa paligid ng mga tainga at kilay ay lahat ng bagay na nagpapasaya sa akin. Ito rin ang paraan para sa tindahan na ito upang bigyan ito ng mga customer ng dagdag na bahagi bilang bahagi ng pakete. Na nalulugod ang mga customer, tulad ng nakikita mo mula sa mga review ng Yelp.
Takeaway: May palaging isang paraan upang magbigay ng isang bagay sa ibabaw at sa itaas upang galakin ang isang customer. Tandaan, ang pagkakataon ng iyong kasunod na bagong customer na nagmumula sa iyong umiiral na mga customer ay napakataas.
Pagkuha ng Pangangalaga sa mga Non-Customers
Kahit na hindi pinutol dito ang aking anak, nais niyang sumama sa akin sa halos lahat ng oras. Siya ay nakakakuha ng mainit na pop-mais, marahil isang lolipop at ang pagkakataong maglaro kasama ang mga kotse sa lugar ng paghihintay. Ito ay napupunta sa isang mahabang paraan sa mga bata. Nakita ko ang isang malaking halaga ng mga ito sa negosyo.
Takeaway: Mag-alok ng mga customer ng isang bagay na nag-aalaga sa kanila habang naghihintay. Mayroong maraming mga ideya para sa mga ito - marahil isang kotse hugasan habang ikaw ay makakuha ng iyong gupit? Iyon ay marahil dala ito masyadong malayo ngunit, na nakakaalam? Ang aking kaibigan, si Anjali Verma sa Kidville Bethesda, ay mayroong lugar kung saan ang mga bata ay makakakuha ng buhok at maraming mga magulang ang gumagamit nito.
Ano ang natutuhan mo sa iyong lokal na barbero?
Barber Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
39 Mga Puna ▼
