Buweno, matapos bumagsak ang bomba sa Amazon kahapon nagpapahayag ng isang arsenal ng mga aparatong pinagana ng Alexa - mula sa mga microwave, mga aparatong kotse, mga orasan sa dingding, mga plugs sa outlet, mga subwoofer - madaling makita na mabilis kaming lumilipat sa isang mundo ng tinig na boses. Ngunit ang dahilan para sa lahat ng mga bagong device na pinapagana ng boses ay dahil sa ganoon tayo sa pakikipag-usap sa kanila, ayon sa isang kamakailang pag-aaral mula sa Adobe na tinatawag na State of Voice Assistants.
$config[code] not foundAng Taylor Schreiner, direktor ng Adobe Digital Insights, ay nagbahagi ng ilan sa mahahalagang paghahanap mula sa pag-aaral sa akin para sa seryeng ito. Nasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng aming pag-uusap. Upang marinig ang buong pakikipanayam tingnan ang video sa ibaba o ang naka-embed na SoundCloud player.
Taylor Schreiner: Tinitingnan ng mga tao ang lagay ng panahon. Ang mga tao ay naglalaro ng musika sa kanilang mga aparato, tama ba? Namin ang uri ng pag-iisip ng mundo tulad ng mayroong isang hanay ng mga pag-uugali na inaasahan mong gawin ng mga tao at ginagawa nila. At pagkatapos ay mayroong isang deepened na hanay ng iba pang mga pag-uugali na mas kawili-wiling tulad ng mga marka ng sports, mga recipe ng kusina; lahat ng mga uri ng mga bagay na indubitably nakikita mo ngunit partikular na ang isang indibidwal ay hindi maaaring makuha. Kaya maraming mga tao, halos lahat ay ang unang kategorya. Ang lahat ay ang ilan sa pangalawang kategorya. At pagkatapos ay nakita namin ang lahat ay mukhang gumawa ng isa o dalawa sa tinatawag kong ikatlong kategorya na talagang malalim na pakikipag-ugnayan na para sa mga marketer at para sa mga consumer ay talagang bago at kawili-wili. Katulad; "I'm actually gonna check ang aking credit balance. Iyan ang presyo ng mga tiket na ito. "Marahil sa gitna ng debate kung dapat kang makakuha ng mas malaking telebisyon. Maaari mong aktwal na tanungin ang aparato tulad ng "Magkano ang magiging halaga nito sa iyo upang makakuha ng isang 60 inch smart telebisyon?" Maaari mong aktwal na ang mga pag-uusap na ito ay mabilis, mas mabilis kaysa sa maaari mong mula sa isang mobile device. Kaya't isang malaking pagkuha na ang mga tatlong kategorya ng mga pag-uugali ay nakikita talagang lumalalim sa lalim sa ikatlong kategorya.
Ang ikalawang bagay na nakita natin ay para sa atin. Mayroon kaming maraming trabaho na ginagawa namin sa pamamagitan ng aming retail. Walang mga tao ang bumibili. Nagkaroon ng isang malaking tanong sa industriya tungkol sa, "Ang mga tao ay talagang gumagawa ng mga pagbili sa mga aparatong boses?" At ang sagot ay marahil higit sa iyong iniisip. Kaya tungkol sa isang-kapat, depende sa kung ano ang iyong hinihingi, tungkol sa isang ikaanim sa ika-apat na bahagi ng mga tao na ginawa ng ilang mga uri ng pagbili na ito ang kanilang pagkuha, order pizza. Siguro ang kanilang pitong taong gulang ay may korte kung paano mag-order ng pizza, ngunit sa paanuman ay nag-order sila ng pizza. Gumawa sila ng mga indibidwal na pagbili. Ang ilan sa kanila ay gumagawa ng mga pabalik-balik na pagbili sa mga device na iyon. At sa gayon, sa tingin ko iyan ang layer na talagang uri ng kawili-wiling upang tumingin sa bilang isang retailer upang tumingin, ngunit kung titingnan mo ang mga pag-uugali na humahantong sa isang tao ng pagbili ay gumagawa ng higit pa at higit pa sa na uri ng bagay. "Ano ang presyo? Gaano karaming mga kulay ang dumating dito? Gaano katagal ang isang paglipad mula sa A hanggang B? "Marami sa mga elemento ng pagsasaliksik ay pupunta doon kahit na sa pagtatapos ng araw ang mga tao ay hindi pa rin talagang kinakailangang kumportable sa pagtatapos ng isang pagbili sa device na iyon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Yeah.
Taylor Schreiner: Ang mag-alis para sa mga mamimili ay nagbabago ito, at ang mga tatak ay pupunta roon upang makatulong sa iyo sa iyon. Ang pagkuha mula sa mga tatak ay dapat na ikaw ay kung saan ang iyong mga mamimili ay, kung saan sila ay gumagawa ng pananaliksik kahit na hindi nila ginagawang pagbili. Natutunan namin na may napakaraming iba pang mga channel, tama ba? At pagkatapos ay mayroong higit pa, ang pangatlong bagay na talagang sinaktan ako, ang bagay na kamangha-mangha sa akin ay ang bilang ng mga tao na magbibili ng isa pa.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Yeah.
Taylor Schreiner: Isa pang Echo Dot. Isa pang Google Home. Alam mo, ang alinman sa mga bagay na ito dahil kapag hinihiling namin ang mga tanong na "Bumili ka ba ng regalo bilang regalo?", "Mayroon ka na ba?" Kung mayroon kang isa, isang matalinong tagapagsalita, ako ay nagsasalita tungkol sa matalino mga speaker dito. Mayroong higit pa upang makipag-usap tungkol sa iba pang mga elemento ng boses, ngunit makipag-usap ng mga smart speaker para sa sandaling ito. Kung binibili mo ito o kung nagmamay-ari ka ng matalinong tagapagsalita, siyempre mas malamang na ibigay mo ang isa bilang regalo. Nasiyahan ka na, tama ba? Ngunit kung ano ang talagang kapansin-pansin ay tungkol sa kalahati, apatnapu't limang porsiyento o higit pa sa mga taong nagmamay-ari ng matalino na nagsasalita ay naghahanap upang bumili ng isa pa, na nagsasabi sa akin ng ilang mga bagay, sinasabi nito sa akin na gusto nila ito. Nais nilang gastusin ang pera dito ngunit mayroon din silang mga gamit para sa mga bagay na iyon. At marahil ito ay nakaupo sa living room, at naglalaro sila ng musika, at sila ay pagod na kinakailangang pumunta mula sa kusina patungo sa sala at hilingin ito ng isang katanungan at ngayon gusto nilang palawakin ang iyong voice network sa bahay. At dapat ko tanggapin, hindi ko talaga inasahan na ngunit napakalinaw sa data na ang mga tao ay naghahanap upang magkaroon ng isang mas malawak na access sa kanilang mga smart speaker sa kanilang bahay.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kapag pinag-uusapan mo ang mga tao na may mga matalinong tagapagsalita na bibili pa ito. Higit pa sa kanilang sarili, ngunit higit pa sa iba pang mga tao. Medyo kawili-wiling upang makita kung paano ang mga matalinong nagsasalita ay nagmamaneho na ito, tulad ng sasabihin mo "Ang Voice Excitement", kumpara sa mobile phone na mayroong maraming ng higit pang mga mobile phone out doon. Ang mga tao ay gumagamit ng mga ito sa lahat ng oras, araw-araw para sa maraming bagay. Ngunit pa at pa rin ito ay ang matalinong tagapagsalita na parang nagmamaneho ng tunay na interes sa paggamit ng boses na unang gawin ang mga bagay, gumamit ng tulong ng boses. Mayroon ka bang anumang mga saloobin kung bakit na dahil kami ay gumagamit ng mga telepono para sa kaya mas matagal ngunit ito ay ang smart speaker na talagang nagmamaneho ng interes?
Taylor Schreiner: Oo talagang kawili-wili ito kung nagmamay-ari ka ng matalinong tagapagsalita ikaw ay halos tatlong beses na malamang na gumamit ng boses sa iyong telepono, mas malamang na gamitin mo ito sa iyong kotse o sa iyong relo. Ang lahat ng mga mode na ito ay nakabukas sa sandaling nakuha mo na ang nagsasalita. Kaya ang ilang mga bagay ay dapat na pagpunta sa. Ito ay mahirap upang makakuha ng direkta sa, ngunit isang bagay ay malinaw ay kapag maaari mo lamang sumigaw sa mga bagay sa iyong living room at makakuha ng isang tugon, binuksan mo ang hanggang sa ilang mga bagong ideya tungkol sa kung paano mo maaaring gamitin ang boses.
Ang isang teorya, at sa palagay ko ay itinuturo nito sa data, nakikita mo lamang ang utility ng boses nang mas malinaw kapag mayroon kang matalinong tagapagsalita. Ang iba pang mga teorya, na kung saan ay napaka itinuturo sa data, ay kapag mayroon kang isang smart speaker ikaw ay mas kumportable sosyalan pakikipag-usap sa mga bagay. At natamaan ako, sa loob lamang ng nakaraang ilang taon, kung gaano kabilis ang kultura na nakasanayan naming makipag-usap sa mga bagay. At pagkatapos ay kung ano ang malinaw ay na kung mayroon kang isang matalinong speaker na ginagamit mo sa anumang aparato na sa iyong living room at pagkakaroon ng pag-uusap na iyon, at sa gitna ng isang chat sa iyong mga kaibigan debating kung Kevin Bacon ay sa isang partikular na pelikula at sumisigaw lang sa tagapagsalita, "Hoy, sasagutin mo ba ang tanong na ito para sa akin?" At hindi nag-iisip tungkol sa na maaaring kakaiba limang taon na ang nakakaraan.
Kaya pareho ng mga bagay na iyon, kung minsan ay handa ka nang gawin iyon ng maayos na kurso handa kang sumigaw sa iyong kotse o makipag-usap sa iyong telepono, anuman. Ang kagiliw-giliw na anekdota ang tungkol sa akin ay na nakuha ko sa punto sa aking nabigasyon na, ako ay pagpunta sa isang lugar at nabigasyon ay pakikipag-usap upang pumunta sa ibang paraan - alam ko mas mahusay, at kaya ko lang yelled at ito ay lamang ng isang "Uy, tumigil ka! "At ang aking anak sa likod ay tulad ng limang taong gulang at siya ay tulad ng" Hey, shut up! "at naisip ko na" Hmm … "Talagang naisip namin ang tungkol sa mga kaugalian para sa kung paano natin tinutugunan ang mga di-tao at pagkamagalang. Ngunit sa palagay ko makukuha namin iyon bilang isang lipunan sa ibang pagkakataon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kapag nag-uusap ka tungkol sa uri ng mga aspeto sa pamimili patungo sa paglalakbay ng kostumer, mayroong maraming ginawa kamakailan sa paligid ng Punong Araw at kung paano ang mga mababang bilang ng mga tao na nakita para sa tunay na pamimili gamit ang Alexa, sa palagay ko ito ay parang, ano ito nang kakatwa tulad ng sampung porsyento ng mga tao ay talagang ginagamit Alexa upang bumili ng isang bagay at pagkatapos ay dalawa lamang … Hindi, ito ay tulad ng dalawang porsyento na ginagamit ito at pagkatapos lamang ng sampung porsiyento ng dalawang porsyento na talagang binili ng isang bagay sino pa ang paririto pagkatapos ng unang pagkakataon nila ito.
Taylor Schreiner: Mm-hmm (sang-ayon).
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kaya, maraming mga tao ang nagsasabi, "Buweno, marahil ang mga tao ay hindi kailanman makakapasok sa shopping ng boses. "Ngunit mukhang, tinitingnan ang data, na may mga bahagi ng shopping trip na nagsisimula nang maglakbay sa voice assistant, kahit na ang mga huling transaksyon ay hindi pa naganap.
Taylor Schreiner: Oo, sa tingin ko iyan ay totoo. Sa aking isip, lagi akong may uri ng dalawang mga modelo, kung saan ang boses ay ngayon. Ang isang modelo ay tumingin, nakita natin ang mga desktop pick up sa ilang mga curve. Inalis ng advertising ang ganitong paraan. Sa isang tiyak na punto sinimulan ng mga tao ang paggawa ng mas maraming pagbili, mas maraming pagbili pagkatapos ay naging tunay na nasa lahat ng pook at pagkatapos ay lahat ng isang biglaang alam mo ang paggawa ng lahat ng kanilang pamimili. At ang mobile ay sumusunod, isang hindi masyadong malayong anyo ng landas na iyon, medyo naiiba sa sarili nitong ngunit sa palagay mo, tingnan, lahat ay nakakuha ng smart phone ngayon. Ang mga tao ay gumagawa ng pamimili. Nakikita namin ang hard data. Na alam mo na para sa isang mahabang panahon ang mga tao lamang ay maaaring sampung sentimo o dalawampu't sentimo sa isang dolyar ng pamimili sa kanilang telepono kumpara sa kanilang desktop at iyon talaga, at hindi nito malapit sa parody, ngunit talagang nagsisimula upang isara ang agwat na medyo mabilis.
Tingnan ang isang modelo ay, tingnan, ang boses ay magiging tulad ng mobile? Ito ay tiyak na magiging napakarami nang mabilis. Nakikita natin ang maraming mga tao na nagmamay-ari sa kanila, naghahanap ng pagmamay-ari sa kanila. Ang mga ito ay napaka-murang bilang isang consumer electronics item at isama nila talagang mahusay sa lahat ng mga uri ng iba pang mga bagay na mayroon ka at hindi masyadong kumplikado na gamitin. Kaya maaaring ito ay tulad ng mobile, tama? Ngunit isang bagay na ang mobile na naging napakalinaw ay isang talagang malakas na ecosystem ng apps at mga developer at mga bukas na platform kung saan ang bagong mobile ay maaaring mabilis na nagbabago. At kapag tinitingnan ko ang magagamit sa puwang ng boses, mukhang kaunti pa sa akin tulad ng 1998-1999 kung saan maaari kang pumunta sa Yahoo !, maaari kang magtanong sa isang tiyak na hanay ng mga tanong, mayroong flight track dito at doon, mayroong isang app dito at doon. Ang mga kompanya ng credit card ay nakuha ang isang pangunahing bagay na alam nila kung paano gawin ngayon ngunit hindi namin talagang tumawid sa pag-uunawa ng bago at iba't ibang utility ng boses. At sa palagay ko iyan ang ating sandali sa ngayon, ay pag-uunawa kung paano naiiba ang tinig at kung ano talaga ang gagawin nang iba.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kailangan ko bang itanong, dahil ikaw ay naninirahan sa isang sambahayan na walang mga aparatong ito, dahil sa iyong asawa, at marami pang mga tao sa labas tulad ng iyong asawa na tulad ng, "Hindi ko ginagawa kung ano ito sa aking bahay sa ngayon, "nakikita mo na bilang isang bagay na sa paglipas ng panahon sa huli, ang tiwala ay bubuo ng sapat, o ang utility ay bubuo ng sapat na kung saan kahit na ang mga tao na uri ng nag-aalangan dito ay makakakuha ng higit sa umbok o nakikita mo ba na ang patuloy na pagharang na kailangang harapin ng boses?
Taylor Schreiner: Lubos akong handang sumagot sa tanong na iyon sa kalagayan, na hindi ko binibigyang-usap ang tungkol sa aking asawa, at ang kanyang mga pagbabago sa saloobin. Sa pangkalahatan, ibig sabihin ko, sa palagay ko oo. Tingnan kung mayroon kang malaking bahagi ng bansa na mga sambahayan, lalo na ang mga sambahayan na maaaring kayang bayaran ang mga aparatong ito, na may mga aparato sa kanilang bahay. Lumakad ako sa kanila, nakikita ko kung paano lumaki ang kanilang mga gamit at nakikita ko na rin, marahil hindi ito masama, marahil interesado ako sa pagkuha ng isa para sa utility, tama ba? Dahil may higit pang mga bagay na maaari kong gawin sa mga ito na naisip ko. At pagkatapos ay siyempre ang aking anak ay pumupunta sa bahay ng isa pang bata at siya ay tulad ng, "Bakit hindi tayo magkakaroon ng isa?" Tama, nangyayari iyon.
Ang mga isyu sa pagkapribado at tiwala, hindi sila hahayo. Ako mismo ay hindi nakikita ang mga ito bilang isang uri ng naka-lock up at lahat ng tao pakiramdam reassured tungkol sa mga isyu sa privacy ng boses. Sa tingin ko ang dalawang iba pang mga bagay ay higit pa sa malamang na mangyari. Ang isa ay, kami ay nakakaalam na kami ay may boses sa aming mga telepono, boses sa aming mga kotse, boses sa lahat ng dako pa rin. At ang living room ay isang uri ng "Maaari rin". At tulad ng sinabi ko, magkakaroon ng mas higit na halaga sa pagkakaroon ng isa, pagkakaroon ng voice assistant sa bahay, na magsisimula itong palagpasan ang mga alalahanin sa pagkapribado na mayroon ang mga tao. Tila na ang kaso sa maraming iba pang privacy kumpara sa utility tradeoffs sa merkado ngayon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Oo, ang isang huling tanong ay, ikaw ay uri ng sakop ng pangkalahatang mga tinig, ngunit mayroon kang anumang mga pag-uugali o mga bagay na nakikita mo na tiyak sa alinman sa partikular na tulong sa boses o matalinong mga nagsasalita, tulad ng mga tao na gumagamit ng Alexa higit pa malamang na gumawa ng mga bagay kaysa sa mga tao na gumagamit ng Google Assistant?
Taylor Schreiner: Nanatili kaming medyo malayo sa partikular na tanong na iyon, sa bahagi dahil maraming data na ito ang nakaupo sa likod ng mga tao na nababantayan. Kaya gusto naming makita ito. Gustung-gusto naming malaman ang higit pa tungkol dito, ngunit alam din nila nang mas mahusay, at maaari nilang malaman iyon. Ano sa tingin ko ang isa sa mga malaking tanong na nasa labas na ako ay interesado sa, na may kaugnayan sa iyon, ay mga screen.
Kami ay uri ng pagpunta sa iba pang direksyon ngayon kung saan nakikita mo ang tulong ng boses sa mga screen. At sa tingin ko sa mga tuntunin ng boses utility ang iba't ibang mga kumpanya ay may iba't ibang mga lakas at sila ay pagpunta sa gawin ang lahat ng mga iba't ibang mga bagay. Magkakaroon sila ng iba't ibang kakayahan. Ngunit nakita mo sa buong kumpanya ang pagdaragdag ng mga screen at talagang usisero kung paano na nagbabago ang pag-uugali ng mga tao dahil tila na, para lamang bumalik sa tingian halimbawa, tila na ang mga uri ng tao ay natigil sa isang tiyak na punto halimbawa kung paano sila bumili, at hindi nila gustong tapusin ang pagbili dahil hindi nila nakita ito. Hindi nila alam kung anong kulay ang mga bota. Hindi nila alam, tulad ng, kahit na isang taong nakikita lang ang presyo sa papel na tulad ng laban sa pagdinig ay nakakaiba sa kung paano mo pinoproseso kung magkano ang gastos. At sa gayon ay may isang screen, una sa lahat kung ang mga tao ay kukuha ng mga screen at komportable na iyon ay magiging isang kagiliw-giliw na tanong, ngunit kung gagawin nila kung talagang binabago ang paraan na ginagamit ang boses, isang bagay na hinahanap natin upang magtanong sa malapit na hinaharap.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
1 Puna ▼
