Alam mo ba na ang iyong mga pag-update sa Facebook ay hindi kailanman makikita ng 100% ng iyong mga tagahanga sa iyong newsfeed? Sa halip, makikita lamang nila ang 2% hanggang 48%. Gayunpaman, si Mari Smith, na tinatawag na Queen of Facebook, ay nagsasabi pa rin na may halaga ang Facebook para sa maliliit na negosyo. Nag-aalok siya ng ilang mga mataas na tukoy na tip sa panayam na ito tungkol sa Facebook para sa maliliit na negosyo.
* * * * *
Maliit na Negosyo Trends: Maaari mo bang sabihin sa amin ng kaunti tungkol sa iyong background at kung paano mo na maging kung ano ang maraming mga tao na tawag sa 'Queen ng Facebook?'
Mari Smith: Sa buong aking buong karera, mayroon akong malalim na pagkahilig para sa mga tao at teknolohiya. Mula noong 1999, napalubog na ako sa mundo ng eCommerce, Internet marketing. Ako ay isang online marketing consultant para sa isang mahabang bilang ng mga taon. Pagkatapos, noong 2007, nahulog sa Facebook ang aking kandungan. Ako ay napili upang maging sa koponan ng data ng isang app. Ito ay isang tiyak na sandali sa buhay ko. Nahulog ako sa pag-ibig sa Facebook. Sa loob ng ilang linggo ay naging ebanghelista ako.
Maliit na Negosyo Trends: Kailan mo alam Facebook ay magiging mahalaga para sa mga maliliit na negosyo?
Mari Smith: Mula sa isang maliit na pananaw sa marketing ng negosyo, sa akin, ito ay tungkol sa mga relasyon. Ang isa sa aking mga blog ay tinatawag na The New Relationship Marketing. Ang pagmemerkado sa relasyon ay tungkol sa pagkandili ng mga relasyon na maaari mong simulan sa pamamagitan ng social media, sa pamamagitan ng Facebook, sa pamamagitan ng Twitter, at pagkatapos ay sa huli - maaari mong matugunan ang mga tao nang personal.
Ito ay tunay na isang bagay ng madiskarteng pag-iisip sa pamamagitan ng kung anong nilalaman ang iyong nai-post sa pamamagitan ng iyong personal na profile at ang iyong pampublikong tagahanga na pahina sa isang paraan na ang mga tao ay - tuktok ng isip. Maaaring isipin nila, 'Gosh, kailangan ko talagang pumunta at bumili ng bagong damit o cake ng kasal o kahit anong iba't ibang mga tao.' Ikaw ang pinakamataas sa kanilang isipan dahil itinayo nila ang relasyon sa iyo at ikaw ay nasa kanilang feed ng balita, nagbabahagi ng mahalagang nilalaman at nakapagpapalakas ng interes sa mga maliit na personal na kaloob.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Maaari mo bang i-rate, sa isang sukat ng isa hanggang sampu, kung gaano matagumpay ang mga maliliit na negosyo pagdating sa paggamit ng kapangyarihan ng Facebook upang makatulong na mapalago ang kanilang negosyo?
Mari Smith: Gusto kong sabihin na ang karamihan sa mga maliliit na negosyo ay marahil sa isang lugar sa paligid ng tatlo o apat sa sukat na iyon, sa kasamaang palad. Sa tingin ko ang pangunahing dahilan ay ang Facebook ay nasa 'pay to play' mode. Kailangan nilang gumawa ng pera; na lang ang paraan nito. Ito ay lamang ang algorithm na sa paglalaro. Maaari kang bumili ng mga ad upang bumuo ng isang fan base, na isang napakalakas na paggamit ng iyong mga dolyar sa advertising, ngunit pagkatapos ay ang mga tao ay tulad ng, 'Basta, kami ay magpapakita lamang at mag-post sa isang porsyento ng mga tagahanga.' Ang iyong mga post ay hindi kailanman makikita ng 100% ng iyong mga tagahanga sa iyong newsfeed. Maaaring maging kahit saan 2% hanggang 48%. Sa tingin ko sa isang oras taon na ang nakaraan, ito ay sa 16%.
Ang isang bagay na dapat tandaan bilang isang maliit na may-ari ng negosyo ay dahil lamang sa mayroon kang 1,000 mga tagahanga, ang lahat ng 1,000 ng mga taong iyon ay hindi nakikita ang iyong mga post. Maaaring ito ay isang maliit na bahagi ng mga iyon. Nag-promote ka ng mga post at mayroong naka-sponsor na mga post. Mayroong maraming kumplikadong mga tampok doon na maaari kang bumili. Ngunit maliban kung alam mo kung ano ang iyong ginagawa, maaari mong pag-aaksaya ang iyong pera. Maaaring hindi ka nakakakuha ng magandang ROI - return on investment.
Sa palagay ko kung saan ang pakikibaka ng mga tao ay mayroong mga kumplikadong tampok na ito at mayroong maraming pagbabago. Palaging nagbabago ang kanilang mga tampok sa Facebook. Kung maaari naming i-back up ng isang segundo at kumuha ng kumplikado sa labas ng larawan at tingnan ang mga batayan ng maliit na negosyo tagumpay, makikita mo na ang isang pulutong ng mga ito ay dumating sa hindi talaga alam, 'Bakit ako sa Facebook sa unang lugar?' Ano sinisikap kong gawin dito? Ako ba ay nagsisikap na makalikha ng mga tagahanga at makakuha ng mas mahusay na damdamin para sa aking tatak o talagang nagbebenta ng produkto o pagbutihin ang serbisyo sa kostumer o nakakakuha lamang ng kakayahang makita? '
Gusto ko inirerekumenda na ang karamihan sa maliliit na negosyo ay lumalapit sa pagmemerkado sa Facebook mula sa pananaw ng pagbuo ng mga lead sa email at malumanay na giya sa mga tao na tumawid sa iyong funnel, iyong listahan ng e-mail, iyong blog, iyong website at pagtingin sa iyong mga alok.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Anong porsyento ng mga maliliit na negosyo ang talagang makakagawa ng direktang commerce sa Facebook? Ay na kahit na sa equation para sa karamihan ng mga negosyo?
Mari Smith: Ito ay. Sa katunayan, mayroong isang buong kadahilanan ng online commerce, na tinatawag na Facebook Commerce. May mga bagong site at may mga serbisyo at platform na popping up sa lahat ng oras. Nakarating na lang ako sa isang bago na tinatawag na Bionic at mayroon silang isang app na maaari kang magdagdag ng Alok ng IQ. Maaari mong ilagay ang isang alok na maaaring 50% off para sa susunod na 24 na oras. Pagkatapos ay maaari mong i-drive ang mga tao doon sa pamamagitan ng isang ad, halimbawa. Ang mga tao ay maaaring mag-click sa iyon at bumili kaagad sa pamamagitan ng PayPal. Kaya, para sa maliit na may-ari ng negosyo, iyon ay isang paraan upang agad na gawing pera ang isang alok.
Ang aktwal na Facebook ay may tampok na nag-aalok. Na-click mo ang pindutan at inaangkin mo ito. Basta dahil inaangkin ng isang tao na hindi ito nangangahulugan na ang pera ay aktwal na naipasa ang mga kamay, hindi pa.
Ang komersiyo ay pa rin sa pagkabata nito. Sa palagay ko ay mayroon pa kaming isang pares ng mga taon pa kung saan ang mga tao ay talagang nagsisimula sa pakiramdam mas kumportable sa pagkuha ng kanilang credit card out. Sa PayPal, mayroong isang tiwala na umiiral doon, na kung saan ay mahusay. Ang isang tao ay nakakakuha ng kanilang credit card at nagsasabing, 'Nalulungkot ako na bilhin ang karapatan na ito sa Facebook' ay nasa paunang mga araw na iyon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Nararamdaman mo ba na ang mga maliliit na negosyo ay gumagamit ng Facebook sa tamang mga inaasahan?
Mari Smith: Maraming tao na nakikipag-usap sa akin, maraming maliit na may-ari ng negosyo, lumapit sa Facebook bilang Holy Grail. Iniisip nila na mayroon silang higit sa isang bilyong miyembro at may mga kuwento ng mga taong gumagawa ng milyun-milyong dolyar sa pamamagitan ng pagmemerkado sa Facebook. Marami sa kanila ang gumagastos ng pera upang gumawa ng pera na may mga ad, na lubos na tapat ang pinaka-hindi kapani-paniwalang naka-target na mga demograpiko na maaaring mabili ng iyong pera; mas mabuti kaysa sa anumang iba pang produkto sa advertising at wala akong anumang adyenda na nagsasabi na. Ito ay isang katotohanan lamang.
Ang isang bagay na maaaring gawin ng mga may-ari ng maliit na negosyo sa Facebook ay bumuo ng kanilang listahan ng email. Ilagay ang iyong email list na may 1,000 mga tao, at sila ay mula sa iba pang mga mapagkukunan, hindi kinakailangan sa pamamagitan ng Facebook. Maaari mong kunin ang database na iyon at i-upload ito sa Facebook gamit ang tinatawag na Power Editor. Mag-upload ng kanilang sariling data base at pupunta ang Facebook at maghanap sa kanilang site at tumugma sa mga profile sa iyong database. Marahil kalahati lamang ng mga ito ang tutugma at okay lang.
Ngayon ay mayroon ka ng hanay na ito ng halos 500 mga tao at maaari mong malaman ang maraming karagdagang impormasyon. Maaari mong aktwal na i-segment ang iyong database at makakuha ng isang tonelada ng impormasyon bilang isang resulta ng pagtutugma sa mga ito. Maaari kang maglagay ng mga ad. Maaari kang mag-advertise sa mga tao sa iyong sariling database. Ito ay tinatawag na Pasadyang Madla. Pagkatapos ay maaari mong gawin ang isang bagay na tinatawag na Look Alike Audience, na nangangahulugan na ang Facebook ay pagkatapos ay tipunin ang isang madla ng mga tao na maaari mong i-advertise sa na hindi kailanman ay kilala tungkol sa iyo, ay wala sa iyong listahan, ay hindi ang iyong fan, ngunit tumingin sila katulad ng iyong kasalukuyang database. Iyan ay cool, right?
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kung ikaw ay isang maliit na negosyo na nagaganap sa Facebook upang bumuo ng isang listahan, anong uri ng nilalaman ang pinakamahusay na gagana kapag sinusubukan mong gawin ito mula sa pananaw na iyon?
Mari Smith: Mayroon akong panuntunang ito, karaniwang 80/20. Kaya, makipag-usap sa mga tagahanga na walang halaga sa agenda, ang 80%. Kapag hindi ko sinasabi ang halaga ng agenda, nangangahulugan ito ng OPC - nilalaman ng ibang tao. Nagbabahagi ka ng isang halo ng iyong nilalaman, mga artikulo, mga mapagkukunan, mga tool at pagkatapos ay 20% ng oras, hihilingin mo ang pagbebenta. Hihilingin mo ang nangunguna.
Ang isa sa aking mga paboritong paraan ay sa pamamagitan ng webinar. Ipunin ko ang aking mga tagahanga at i-drag ang mga ito sa isang pahina ng pagpipilian, kung saan nakukuha ko ang email address at iyon kung saan pupuntahan ko ang pana-panahon na gawin iyon, hindi ko ginagawa iyon sa lahat ng oras. Ginagawa ko ito siguro minsan isang-kapat. Magagawa ko ang isang inisyatiba, kung saan ako nagtitipon, kung saan ako gumagawa ng isang alok. Kaya, isang bagay lamang na dapat tandaan ay hindi mo kailangang humiling ng pagbebenta sa lahat ng oras. Ngunit kailangan mong magkaroon ng strategically mapped out sa iyong kalendaryo sa pagmemerkado para sa taon, tulad ng sa kung kailan mo gagawin ang mga alok at mga pag-promote at gawin ang mga ito sa spurts.
Iyon ay magdaragdag ng tonelada ng halaga sa isang regular na batayan; perpekto sa isang beses sa isang araw. Kahit na ito ay isang post sa isang araw o marahil dalawang post sa isang araw sa Facebook; sa iyong fan page. Iyan ay magiging sobra; iyon ay sapat na.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Binanggit mo ang isang bagay tungkol sa isang webinar?
Mari Smith: Dumarating ito sa Martes, ika-4 ng Hunyo. Ito ay tinatawag na Seven Steps sa Facebook Success. 90 minuto, isang live stream webinar. Pupunta ako sa camera at pagsasahimpapawid mula sa isang studio sa San Diego, live at interactive. Irekord namin ito kung hindi maaaring gawin ito ng mga tao at makakakita lamang sila ng mga link sa na sa MariSmith.com.
Ang pakikipanayam sa Facebook para sa mga maliliit na negosyo ay bahagi ng One on One series ng pakikipanayam na may mga nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang transcript na ito ay na-edit para sa publikasyon.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
18 Mga Puna ▼
