Ang Infusionsoft, isang kumpanya ng Gilbert, Arizona na nagbibigay ng awtomatikong pag-follow-up software upang i-automate ang mga function sa pagmemerkado sa online ay nagbago sa modelo ng negosyo nito, na inaalis ang mga up-front na mga bayad sa pag-set up na dati nang sinisingil ng mga bagong customer. Ang mga bayad sa set-up ay mula sa $ 2,000 hanggang $ 6,000. Ang kumpanya ay nag-aalok din ng isang 15-araw na libreng pagsubok ng produkto nito, isang bagay na hindi pa ito nagawa.
Inilantad din nila ang isang bagong website (isang madaling-read na puting site upang palitan ang itim na site na mayroon sila bago) na ginagawang pagse-set up ng isang account ganap na self-serve. Ang website ay tumutukoy sa isang "6 minutong set-up" - mas mabilis kaysa sa kanilang nakaraang set-up na maaaring tumagal ng mga araw at kasangkot sa pag-fax sa umiiral na impormasyon sa marketing na kinakailangan upang manu-manong input ng Infusionsoft o sa labas ng mga kontratista na tinanggap.
Ngayon, bilang karagdagan sa agad na set-up, mayroong isang tuwid na buwanang modelo ng bayad. Ang mga buwanang bayad ay nagsisimula sa $ 199.
Ang patalastas na ito ay isang pangunahing shift sa produkto ng kumpanya. Hindi lamang ginagawa nito ang kanilang produkto na mas abot-kaya at mas peligro para sa mga maliliit na negosyo na subukan, ngunit inilalagay din nito ang customer nang higit pa sa kontrol. Bilang isang customer maaari mong i-set up ang isang account 24/7, sa iyong mga termino, at huwag maghintay sa sinuman sa input data para sa iyo.
Ayon sa Dave Lee, VP ng Marketing, ang kumpanya ay kailangang re-engineer at muling idisenyo ang produkto upang gawin itong mas self-serve. Nagtatampok ito ngayon ng isang online wizard na gumagabay sa customer sa pamamagitan ng proseso ng pag-setup, kasama ang progress bar upang ipakita sa iyo kung gaano karami ng setup na nakumpleto mo. Ang software ay mas matalino, na may pinasimple na mga pagpipilian sa pag-import ng data. Kinikilala nito ang mga format ng data mula sa mga pangunahing application tulad ng Salesforce.com, Act at Excel spreadsheet at awtomatikong nagtatakda ng data sa wastong mga patlang.
Ang bagong diskarte ay ang resulta ng dalawang taon ng software development work - kailangan din nilang baguhin ang kanilang sariling mga proseso sa panloob na negosyo, masyadong. Upang pondohan ang muling pagdidisenyo at re-engineering, noong Disyembre 2008, ang Infusionsoft ay nakakuha ng $ 7.9 milyon sa pagpopondo ng venture capital - isang totoong gawa sa isang klima na walang kapantay na pamumuhunan. Ang mga namumuhunan ay Mohr Davidow Ventures at vSpring Capital.
Ang sistema ng Infusionsoft ay tumutulong sa mga maliliit na negosyo na manatiling nakikipag-ugnay sa mga customer at mga prospect na mag-convert ng interes sa mga benta at ulitin ang mga benta.
Ang kumpanya ay may mas malaking bakas ng paa sa maliit na merkado ng negosyo kaysa sa natanto ko, na may higit sa 14,000 mga maliliit na negosyante ngayon. Ito ay may malaking mga plano sa paglago, at ngayon ay may mga bagong customer na maaaring mag-online at mag-set up ng kanilang sariling mga account na walang malaking pamumuhunan sa harap, ang kumpanya ay nakaposisyon upang mapabilis ang sarili nitong paglago.
Gayunpaman, ang mga pagbabago sa mga modelo ng negosyo ay walang panganib. Ayon kay Dave Lee, ang kumpanya ay umaasa sa mas mababang kita sa maikling termino dahil sa pag-aalis ng mga bayarin sa pag-setup. Sa kabilang banda, ang potensyal na paglago ng kumpanya sa kalagitnaan ng mas matagal na termino ay mas malaki ngayon. (Minsan kailangan mong maging handa upang makamit ang isang maikling termino upang lumaki sa katagalan.)
Ang Infusionsoft ay naging sponsor ng aking palabas sa radyo para sa nakaraang taon at kalahati, at nakakaintriga ito upang panoorin ang kanilang diskarte sa marketing. Nagawa na nila ang ilang partikular na malikhaing bagay (tulad ng kanilang "double your sales" na garantiya). Ngunit pagkatapos, iyan ang pinakamahusay na gagawin ng mga pinakamahusay na maliliit na negosyo - maging malikhain.
Higit pa sa: Infusionsoft 17 Mga Puna ▼
