Habang nasa SMX East ako noong nakaraang linggo nagkaroon ako ng pagkakataon na umupo sa SoLoMo Landscape session (my liveblog) na nagaganap doon. Ang layunin ng sesyon ay upang tingnan ang tagpo na nangyayari sa mga social media, lokal na paghahanap at mobile, at talakayin kung paano maaaring gamitin ng mga may-ari ng maliit na negosyo. Ang Gib Olander, Gregg Stewart at Siva Kumar lahat ay nagsalita sa panel at nag-aalok ng ilang mga talagang kagiliw-giliw na mga tip tungkol sa evolution na nagaganap at kung paano namin maaaring makinabang bilang SMBs.
$config[code] not found
Bakit mahalaga ang mga may-ari ng maliliit na negosyo?
Sapagkat, ayon kay Gregg, wala na kaming pagpipilian dahil ang Web at mobile ay opisyal na nawala sa lokal. Isaalang-alang:
- Ang isa sa bawat limang paghahanap ay may lokal na layunin.
- Isa sa bawat tatlong mga paghahanap sa mobile ay may isang lokal na layunin.
Naka-online ang mga customer upang makahanap ng impormasyon tungkol sa mga negosyo na umiiral na 15 milya mula sa kanilang pintuan. Kung wala ka doon, wala kang umiiral.
Siyempre, isa sa mga pinakamalaking elemento na nagtutulak ng kalakaran na ito ay social media. Nagsisiyasat kami, gumagamit kami ng mga kupon at nakikipag-ugnay kami tulad ng hindi kailanman bago sa mga negosyo na umiiral mismo sa aming kapitbahayan. Sa gayon ay may isang pagkakataon para sa SMBs na makisali at mapakinabangan ang rebolusyon ng SoLoMo.
Ano ang maaari mong gawin upang tiyakin na sinasamantala mo ang SoLoMo? Narito kung saan dapat simulan ng bawat maliit na negosyo.
1. Pag-claim at I-optimize ang Iyong Pangunahing Impormasyon sa Listahan
Narinig mo na ito dati. Ang unang bahagi ng pagbuo ng isang presensya sa Web ay ang pagkuha ng oras upang i-claim at i-optimize ang iyong listahan. Well, ito ay totoo.
Sa kanyang presentasyon, sinabi ni Gregg na ang pundasyon ng lokal na paghahanap ay talagang tungkol sa pamamahala ng listahan. Ito ay tungkol sa pag-claim ng iyong mga online na listahan at paggawa ng angkop na pagsisikap upang matiyak na ang mga ito ay tumpak at pare-pareho, lalo na ang iyong Pangalan, Address at Numero ng Telepono (NAP). Pagdating sa pag-optimize ng listahan, nais mong tumuon sa apat na bagay.
- Katumpakan: Tiyakin na ang iyong listahan ay naglalaman ng tamang impormasyon.
- Pamamahagi: Ihiwalay ang mga listahan sa maraming channel ng pamamahagi.
- Lakas ng signal: Siguraduhin na ang mga listahan ay tumpak at magkapareho sa maraming mga channel.
- Pagpayaman: Magdagdag ng karagdagang impormasyon at mga tampok sa mga listahan, kung naaangkop.
Sa sandaling ma-claim at tumpak ang iyong mga listahan, i-optimize ang mga ito sa pamamagitan ng paggamit ng iyong eksaktong pangalan ng negosyo, pagpili ng tamang kategorya, pag-upload ng media at siguraduhin na gumagamit ka ng mga keyword kung saan naaangkop. Sinabi ni Gib Olander sa kanyang presentasyon na ang mga site tulad ng Yelp ay gumagamit ng metadata na kasama mo sa iyong listahan upang matukoy kung may kaugnayan ka sa paghahanap o kasaysayan ng isang user. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga na ang mga may-ari ng maliit na negosyo ay may oras upang ganap na punuin ang kanilang mga listahan. Kung mas malaki ang ibinibigay mo, mas maraming mga site na ito ang kailangang gamitin.
2. Magtanong ng mga Consumer para sa Mga Rating at Review
Nagkaroon ng kontrobersiya kamakailan lamang tungkol sa kung ang mga review ng third-party ay mahalaga pa rin para sa mga lokal na ranggo sa paghahanap. Ito ay isang resulta ng kamakailan-lamang na deemphasizing ng Google na impormasyon sa pag-review ng third-party na pabor sa sarili nito. Maraming nagtanong kung ito ay nangangahulugan na hindi na pinahahalagahan ng Google ang mga pagsipi ng third-party o mas mahalaga ang mga hindi review ng Google.
Tama?
Hindi. Hindi kahit kaunti.
Maaaring ipo-promote ng Google ang sarili nitong nilalaman sa iba, ngunit iyan hindi ibig sabihin na ang mga review o pagsipi ay mas mahalaga. Kailangan mo pa ring maging masigasig tungkol sa pagtatanong sa mga mamimili para sa mga rating at mga review ng iyong negosyo dahil, hangga't gusto naming isipin na ang mga magagandang customer ay magkakalakip sa aming mga pahina at iiwan sa amin ang mga review sa kanilang sarili, ang data ay nagpapakita na sila ay nanalo ng ' t. Sinabi ni Gregg na 23 porsiyento lamang ng mga mamimili ang nag-iwan ng isang rating o isang pagsusuri at na lamang ng 6 porsiyento ang nagpapakilala bilang aktibo sa pag-uugali na iyon. Hinahanap ng mga mamimili ang mga review upang tulungan silang gumawa ng mga desisyon sa pagbili; sila ay hindi lamang bilang proactive tungkol sa pag-alis sa mga ito bilang dapat sila ay. Na inilalagay ang pasanin sa may-ari ng negosyo upang hilingin ang pag-uugali ng pagrerepaso.
3. Himukin ang mga gumagamit sa pamamagitan ng Mga Promosyon
Ito ay madalas na kung saan ang panlipunan ay talagang nagsisimula sa paglalaro. Dahil ang mga mamimili ay aktibong naghahanap ng mahusay na mga deal at mga kupon, ang SMB ay may isang malakas na pagkakataon upang makuha ang isang tao na hindi maaaring magkaroon ng isang tiyak na negosyo sa isip kapag gumagawa sila ng isang paghahanap. Isaalang-alang ang pagkuha ng kasangkot sa mga site tulad ng Yelp, Foursquare o Gowalla, na makakatulong sa iyo na magbigay ng insentibo para sa isang gumagamit upang bigyan ka ng isang shot. Minsan ang isang kupon para sa pag-check in ay ang lahat ng kailangan nila upang magsimula ng isang relasyon sa iyo.
Sinabi ni Siva sa kanyang presentasyon na mas gusto ng mga customer na gawin ang negosyo sa mga kumpanya na tinitingnan nila bilang "mga kaibigan." Ayon kay Siva, ang mga tindahan na may higit sa 100 mga tagahanga ay madalas na nakakakita ng 7 hanggang 8 porsiyento na mas mataas na click-through rate kaysa sa mga hindi. Mayroon din silang 125 porsiyento na mas mataas na rate ng conversion. Kung wala kang Facebook fan page, kumuha ng isa. Lumikha ng account at magsimulang magtipon ng mga tagasunod mula sa mga tao na mamimili sa iyong tindahan. Ito ay magdudulot ng kaugnayan sa lipunan sa iyo sa paglipas ng panahon.
4. Subaybayan ang Lahat ng Lokal na Mga Site ng Paghahanap upang Makita ang Ano ang Sinasabi
Sa social media, ang lokal na paghahanap at mobile na magkakasama, mahalaga na pagmamanman mo ang mga may-katuturang lokal na mga site sa paghahanap at alam mo kung ano ang nasa labas tungkol sa iyong brand. Kung ito ay isang pag-uusap na kailangan mong ipasok, isang problema sa serbisyo sa customer ang maaari mong lutasin, o isang hindi tumpak na listahan ng negosyo na nangangailangan ng pag-aayos, hindi mo malulutas ito maliban kung alam mo ito doon. Ang bahagi ng pagiging responsable sa maliit na may-ari ng negosyo ay nangangahulugan ng paggamit ng isang tool tulad ng Google Alerts o isang bagay na mas sopistikadong tulad ng Trackur upang matulungan kang masubaybayan ang pag-uusap sa paligid mo.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa payo na inilagay sa itaas, ang mga maliit na may-ari ng negosyo ay maaaring makatulong sa kanilang sarili na samantalahin ang kasalukuyang rebolusyon ng SoLoMo.
9 Mga Puna ▼
