Ang isang pribadong branch exchange operator ay isang indibidwal na namamahala ng mga tawag sa telepono para sa isang partikular na tanggapan, hindi katulad ng mga karaniwang operator ng palitan ng carrier na namamahala sa negosyo ng telepono para sa maraming mga tanggapan o sa publiko. Habang ang maraming mga operator ng PBX ay pantao, ang ilang mga kumpanya ay nagsimula na ngayong gumamit ng mga awtomatikong operator ng computer na gumagamit ng voice recognition software o mga opsyon ng keypad upang maglipat ng mga tawag.
Function
Ang mga operator ng PBX ay nagsasagawa ng ilang mga pag-andar para sa negosyo na kanilang pinagtatrabahuhan. Responsable sila sa pagtanggap ng mga papasok na tawag, paglikha ng mga koneksyon sa pagitan ng mga papasok na linya at mga panloob na linya, at paglikha ng mga koneksyon sa pagitan ng dalawang panloob na linya. Ang mga operator ng PBX ay dapat subaybayan ang mga nakakonektang linya upang matiyak na manatiling nakakonekta sila at hindi sumisira, at kapag ang mga tumatawag ay tapos na ang operator ay dapat na matagumpay na isara ang koneksyon. Depende sa kanilang indibidwal na kasunduan sa kanilang tagapag-empleyo, ang ilang mga operator ng PBX ay maaaring kumuha ng mga mensahe o maghatid ng mga mensahe sa pagitan ng mga partido pati na rin.
$config[code] not foundKasaysayan
Ang mga operator ng PBX ay naiiba mula sa mga karaniwang carrier operator nang ang telepono ay naging isang pangkaraniwang kasangkapan sa negosyo noong 1920s. Ang mga operator ay maaaring pamahalaan ang mga tawag sa loob at labas ng opisina na may isang switchboard, isang electromagnetic na aparato na nangangailangan ng operator na mag-plug ng mga linya ng telepono sa kanilang mga destinasyon na mga wire ng telepono sa pamamagitan ng kamay. Noong huling bahagi ng dekada ng 1960, ang switchboard ay nagsimula na maibalik sa pabor ng awtomatikong exchange, isang maagang electric line manager ng telepono. Mula noong unang bahagi ng dekada 1990, nagsimulang magtrabaho ang mga operator ng PBX sa nakakompyuter na elektronikong awtomatikong pagpapalitan ng sangay.
Kahalagahan
Nagsimula ang mga operator ng modernong PBX na gamitin ang mga palitan ng sangay ng VOIP at palitan ng mga Integrated Services Digital Network na gumagamit ng mga Internet Protocol upang makatanggap, kumonekta at maglipat ng mga tawag. Ang dalawang network na ito ay nagpapahintulot sa operator ng PBX na mag-mechanize ng higit pang mga operasyon, tulad ng pagpasa ng tawag, tawag sa pagtawag at caller ID. Ang mga bagong digital framework exchange frameworks ay din pagbaba ng gastos ng pagpapatakbo ng isang PBX dahil sa kanilang mga murang mga bahagi.
Epekto
Habang ang karamihan sa mga operator ng PBX ay nagtatrabaho para sa mga malalaking at malalaking sukat na negosyo at opisina, ang nakalipas na 10 taon ay nakakita ng pagtaas sa mga operator ng PBX na nagtatrabaho sa mga maliliit na negosyo at negosyante. Ang isang dahilan para sa bagong market ng trabaho ay ang binababa na halaga ng pagmamay-ari ng isang PBX system dahil ibinibigay ang mga digital na opsyon. Gayunpaman, isa pa ang pagpapalawak ng mga maliliit at indibidwal na negosyo salamat sa Internet. Pinapayagan ng mga website ang pag-abot ng mga maliliit na negosyo na lumalawak na lampas sa kanilang lokal na lugar upang maging pandaigdig na entidad, na nangangailangan ng higit na suporta at kahusayan sa bahagi ng mga may-ari.
Mga pagsasaalang-alang
Ang pagdating ng computerized at digitize na mga sistema ng PBX ay lumikha ng mabangis na kumpetisyon para sa mga operator ng tao mula sa mga awtomatikong sistema ng palitan na nagbabanta upang palitan ang mga ito. Ang mga sistema ng elektroniko ay may kakayahang ma-program upang maisagawa ang lahat ng mga tungkulin ng isang tao na operator pati na rin ang ilang mga tungkulin ng tao ay hindi maaaring gawin, tulad ng awtomatikong i-dial at ipamahagi ang mga tawag, nag-aalok ng mga tumatawag ng awtomatikong direktoryo, at elektronikong voice mail at voice paging services. Ang mga VoIP at ISDN ay maaari ring magpatakbo ng tuloy-tuloy sa loob ng 24 oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo.
