Malamang na ang ilan sa inyo ay narinig ang lumang salawikain ng Ingles, "Ang pangangailangan ay ang ina ng imbensyon." Ito ay isang parirala na angkop sa mga unang simula ng isang maliit na negosyo, na itinatag ni Alexei Dunayev. Tune in bilang Alexei sumali Brent Leary upang talakayin kung paano kinakailangan nagbigay ng kapanganakan sa transcription service na kilala na ngayon bilang TranscribeMe.
* * * * *
Maliit na Trends sa Negosyo: Maaari mo bang sabihin sa amin nang kaunti tungkol sa iyong personal na background?
Alexei Dunayev: Ako ay isang technologist sa puso. Ako ay isang software engineer sa pamamagitan ng pagsasanay. Nagawa ko ang isang MBA sa Stanford at alam ko ang ilan sa mga trick tungkol sa kung ano ang kinakailangan upang magkaroon ng isang talagang matagumpay na pandaigdigang kampanyang teknolohiya.
Pinamamahala ko na pagsamahin ang mga damdaming iyon, sa pamamagitan ng pagsisimula ng TranscribeMe.
Maliit na Negosyo Trends: Bakit ka nakapasok sa transcription?
Alexei Dunayev: Ang aking sarili at ang aking co-founder ay aktwal na nagsalin ng isang buong grupo ng audio na nilalaman para sa aming mga asawa. Ang aking asawa ay isang PhD researcher at ang aking co-founder ay kasal sa isang abugado. Pareho silang bumubuo ng isang masasamang halaga ng mga audio recording. Napakabilis na natanto namin na ang paggawa ng mga transcript nang manu-mano ay isang bagay na nakakamit ng mataas na kalidad, ngunit tumatagal magpakailanman.
Nang mag-set up kami upang bumuo ng TranscribeMe, nag-imbento kami ng isang hybrid na modelo na pinagsasama ang teknolohiya ng pagkilala sa pagsasalita sa mga tunay na tao - na aming pinupunan. At sa gayon, kapag nakakuha tayo ng audio, ang unang bagay na ginagawa natin ay patakbuhin ito sa pamamagitan ng software sa pagkilala sa pagsasalita na nagbibigay sa atin ng katumpakan ng antas ng baseline. Pagkatapos ay hatiin namin ito sa napakaliit na micro-task. Ang mga ito ay maaaring maging mga segment ng audio kahit saan mula sa 10 segundo hanggang sa isang minuto o higit pa sa haba.
Yaong pumunta sa mga totoong tao na pagkatapos ay itama kung ano ang uri ng computer. Inilagay namin ang lahat ng ito nang magkasama at ipadala ito sa sa client. Iyon talaga ang magic ng serbisyo na aming nilikha at ginagawa itong mabilis at lubos na tumpak.
Maliit na Negosyo Trends: Paano mo pumunta tungkol sa pagkuha ng mga transcriber sa board?
Alexei Dunayev: Maraming kawalan ng tiwala sa komunidad ng mga freelancer. Kapag ang mga unang ilang mga tao ay nagpunta sa forum at sinabi, "Hey, kami ay talagang nakatanggap ng pera mula sa TranscribeMe - kung ano ang ipinangako nila sa amin. Sila ay nagbabayad sa oras at ang gawain ay talagang kasiya-siya. "Pagkatapos ay nagkaroon kami ng torrent ng mga application para sa mga transcriber at mayroon na ngayong mahigit 5,000 katao sa aming platform.
Hindi kami gumastos ng barya sa pag-recruit sa anuman sa mga ito. Lumago ito sa pamamagitan ng salita ng bibig.
Maliit na Negosyo Trends: akala ko ikaw ay ma-rate ang bawat transcriber at ang mga na mas mahusay na makakuha ng mas mahusay na mga pagkakataon?
Alexei Dunayev: Sinusubukan naming maiangkop ang audio sa transcriber. Halimbawa, sa ngayon isang transcriber ang nagpoproseso ng audio sa Ingles at sa Espanyol. Kaya kapag alam namin ang wika ng audio na isinumite, tinitingnan namin ang mga kwalipikasyon ng mga transcriber sa aming system at ruta namin ang audio sa pinakamahusay na tao na makakapagproseso nito. Kung ang isang audio ay dumating mula sa isang teknikal na pagpupulong, tinitiyak namin na ito ay maproseso ng mga taong may teknikal na background na maaaring maihatid ang katumpakan dito.
Dagdag pa, kung magrekord ka ng audio gamit ang aming Smartphone app at binabanggit mo na nasa Atlanta ka, susubukan naming makahanap ng mga transcriber na malapit sa iyo sa heograpiya, kaya magkakaroon sila ng mahusay na pag-unawa sa mga bagay tulad ng mga lokal na lugar at pangalan. Talagang sinusubukan naming ipasadya ang audio upang i-play sa lakas ng mga transcriber upang makuha mo ang perpektong kalidad na output.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Sa paglalaro sa mga lakas ng mga transcriber, talagang naglalaro ka ng kaligayahan sa customer ay hindi ka ba?
Alexei Dunayev: Iyon ay eksaktong tama. Natagpuan namin ang mga customer na nakikipagtulungan sa amin talagang pinipili dahil pinagmamalasakit nila ang kalidad. Ito ang mga taong nagpapatakbo ng mga kumperensya at nagtatala ng mga pulong sa negosyo. Ito ang mga taong talagang nagmamalasakit sa isang daang porsyento na kalidad - mga taong tulad ng mga doktor, abogado at nagtatrabaho kami ng maraming tao sa espasyo sa edukasyon. Ito ay isang bagay na hindi nais ng aming mga customer na isakripisyo.
Ang pinakamalaking isyu sa mga sistema ng pagkilala sa pagsasalita ay, sabihin mayroon kang isang audio recording na may isang daang mga salita sa loob nito at pinapatakbo mo ito sa pamamagitan ng isang computer. Pupunta ka upang makabalik ng humigit-kumulang isang daang mga salita at hindi mo malalaman kung alin ang tama at kung alin ang hindi. Hindi tulad ng maaari mong ipasadya ang sistema upang sabihin, "Buweno, bigyan mo lamang ako ng tamang mga salita at pupunuin ko ang mga puwang."
Karaniwang nakakuha ka ng parehong haba ng teksto, ngunit ang isang buong grupo ng teksto sa ito ay mali o mali ang nai-type. Iyon talaga kapag kailangan mo ang mga tao na makarating sa tinatawag naming huling milya. Ang paggamit ng mga computer sa unang lugar ay nagbibigay din sa amin ng mas mababang gastos. Hindi mo kailangang magbayad para sa gastos ng pagkakaroon ng full-time na transcriber na nagtatrabaho sa isang opisina na gumagawa ng trabaho. Iyon ay nagbibigay-daan sa amin upang makipagkumpetensya at magbigay ng isang mahusay na mahusay na serbisyo sa aming mga customer sa isang maliit na bahagi ng gastos na sila ay may sa magbayad sa ibang paraan.
Maliit na Negosyo Trends: Maaari mong i-cut ito hanggang sa ilang mga segundo?
Alexei Dunayev: Ang aming teknolohiya sa pagmamay-ari ay talagang nagmula sa PhD na pananaliksik ng isa sa aming mga tagapagtatag at talagang nagbibigay-daan ito sa amin na hatiin ang audio na napakainam upang maisakatuparan namin ang katumpakan. Sinisikap nating hatiin ito sa mga pangungusap at ang mga pangungusap na iyon ay mahalagang pinakamaliit na atomo ng impormasyon na kinakailangan upang gawin ang transcription.
Ang aming nakita ay, sa pamamagitan ng pag-iisipan ng audio sa napakaliit na mga chuck na nagsasabi ng 10 segundo-30 segundo, napanatili namin ang pagiging kompidensyal. Walang nag-iisang transcriber ang may access sa buong audio at iyan ay isang malaking pakikitungo.
Maliit na Negosyo Trends: Ito ay talagang isang kagiliw-giliw na diskarte sa isang pangangailangan ng negosyo na naging sa paligid ng magpakailanman, magagawang gamitin ang pinakabagong at pinakadakilang teknolohiya upang lumikha ng isang bagong modelo ng negosyo.
Alexei Dunayev: Ito ay talagang nagmula sa mga personal na punto ng sakit. Wala nang ibang bagay na lumabas doon na maaaring gawin kung ano ang gusto namin - na maaaring talagang maabot ang kalidad, bilis, pagiging kompidensiyal at gastos.
Maliit na Negosyo Trends: Sa katapusan, ang mga costumers makakuha ng isang pagkakataon upang i-rate o rangguhan ang transcriptions?
Alexei Dunayev: Sa ngayon ay ginagawa ng pangkat ng serbisyo ng costumer at tinutulungan namin ang aming mga customer upang makita kung ano ang nararamdaman nila, kung paano nila gusto ang kanilang transcript. Mayroon kaming isang makabuluhang diin sa mga mekanismo ng kalidad sa loob ng proseso na tiyakin na ang antas ng kalidad ay perpekto. Ngunit sa susunod na release na lumalabas sa Hunyo, magkakaroon ng isang tampok para sa direktang feedback mula sa mga customer sa lahat ng mga paraan sa pamamagitan ng bawat transcriber na nagtrabaho.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Gaano kadali ang iyong mga customer at mga prospect na inangkop sa diskarteng ito?
Alexei Dunayev: Nahanap namin na ang isang buong grupo ng mga tao na sumali sa TranscribeMe ay hindi pa gumagamit ng mga serbisyo ng transcription bago at ito ay dahil ginagawa naming madali. Mayroon kaming sobrang user friendly iPhone app. Mayroon ding Android app at maaari mong gamitin ang mga apps nang libre upang mag-record ng mga pagpupulong at mag-record ng mga panayam. Ang mga pag-record ay pagkatapos ay naka-imbak sa ulap upang hindi mo mawawala ang mga ito. Kung nais mong makuha ang transcribe, i-click lamang ang layo.
Kaya, sinisikap naming gawing mabilis, tuwiran at simple ang karanasan ng gumagamit.
Maliit na Negosyo Trends: Saan makakahanap ang mga tao ng TranscribeMe?
Alexei Dunayev: Maaari kang tumalon sa aming website sa Transcribeme.com o sa Twitter, @TranscribeMe.
Ang interbyu na ito sa transcription ay bahagi ng serye ng panayam sa One on One na may ilan sa mga pinaka-nakakaintindi na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, mag-click sa player sa itaas.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
3 Mga Puna ▼
