Ang mga kamakailang karagdagan sa teknolohiya ay ginagawa itong bagong ginintuang edad ng serbisyo sa customer. Ito ay kasing simple ng pagkuha ng tamang mga serbisyo sa customer service upang maihatid ang iyong mga customer.
Customer Service Apps
Brandify
Ang mga kostumer ay nakikipag-usap tungkol sa iyong kumpanya ngayon. Sinusubaybayan ng solusyon na ito ang mga online na asset at reputasyon ng iyong kumpanya upang matiyak na maririnig mo ang lahat ng mabuti at masamang bagay na sinasabi ng iyong mga customer tungkol sa iyong brand.
$config[code] not foundIskedyul Max
Hindi nais ng mga kostumer na tawagan ka upang mag-iskedyul ng mga appointment at pagkatapos ay hintayin nang hawakan. Ngayon ay maaari nilang gawin ito sa online sa anumang mobile o desktop device. Ipapadala pa nga ito ng mga paalala ng mga paparating na tipanan. Nagsisimula sa $ 15 sa isang buwan.
Live Chat
Ang mga customer ay madalas na nag-surf sa iyong website at may mga katanungan. Gamitin ang naka-embed na window ng chat na malaman kung aling pahina ang nasa iyong mga customer at direktang kausapin ang mga ito kapag nangangailangan sila ng tulong. Nagsisimula sa $ 39 bawat ahente kada buwan.
Sage One
Pamahalaan ang mga proyekto ng kostumer upang malaman mo ang katayuan ng bawat isa sa kanila sa isang pindutin ng isang pindutan kapag nagtanong ang mga customer. Nagsisimula sa $ 29 sa isang buwan.
I-click ang Sa Akin Ngayon
Upang mag-alok ng pinakamahusay na serbisyo sa customer, madalas na kailangan mong ibahagi ang screen ng customer. Ang solusyon ay ginagawa ito sa isang pag-click nang walang pag-download ng anumang software o pagpaparehistro para sa isang account. Tawagan ito ang pinakamahusay na anyo ng panlipunang pamimili! Humiling ng demo upang makakuha ng pagpepresyo.
Parature para sa Facebook
Makipag-usap sa iyo ang mga customer sa pamamagitan ng Facebook. Hinahayaan ka ng cloud-based na software ng Parature na maisama mo ang isang service center ng customer sa pahina ng Facebook ng iyong kumpanya. Maaari itong magsama ng isang base sa kaalaman sa sarili, isang sistema ng suporta sa customer ng tiket at chat. Humingi ng libreng pagsubok.
Desk.com
Ang pagsabog ng mga channel ng komunikasyon ay naging mas mahirap upang subaybayan ang lahat ng mga paraan na gustong makipag-usap sa iyo ng mga customer. Mula sa Salesforce.com, ang solusyon na ito ay nagtatakda ng isang unibersal na inbox para sa isang multichannel na diskarte kabilang ang Twitter, Facebook, telepono, email, at chat. Magsisimula ang mga presyo sa $ 3 sa isang buwan bawat ahente.
Kumuha ng Kasiyahan
Sa Internet, ang iba pang mga tapat na mga customer ay maaaring magbigay ng mga sagot sa suporta sa mga kasalukuyang customer (at libre ito). Ang solusyon na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng isang komunidad ng suporta sa customer kung saan maaaring ibahagi ang mga problema sa mga customer. Ang iyong koponan at iba pang mga customer ay nag-ambag ng mga sagot upang lumikha ng base ng kaalaman ng user na binuo. Nagsisimula sa $ 425 sa isang buwan.
Tulong sa Scout
Ang pagsagot sa mga customer nang paulit-ulit para sa parehong mga isyu ay maaaring maging oras-ubos at nakakapagod. Ang solusyon na ito ay ginagawang madali para sa mga reps ng sentro ng suporta upang ituon ang pakikipag-ugnayan ng online na customer sa pamamagitan ng napapasadyang mga template ng email at mga awtomatikong tugon. Libre para sa hanggang sa 3 mga gumagamit.
Nextiva
Isang sistema ng telepono na ginamit upang maging simple upang makabili dahil ang lahat ng iyong mga empleyado ay nasa isang lokasyon. Ngayon na may mga virtual empleyado na nagtatrabaho mula sa bahay at iba pang mga mobile na lokasyon, Nextiva ay nagbibigay ng isang pinag-isang solusyon sa komunikasyon upang sa tingin ng iyong mga customer ikaw ay nasa tabi ng pinto. Nagsisimula sa $ 20 sa isang buwan.
Ano ang isang serbisyo sa customer service na hindi maaaring gawin ng iyong kumpanya nang wala?
Photo Apps sa pamamagitan ng Shutterstock
Ang artikulong ito, na ibinigay ng Nextiva, ay muling inilathala sa pamamagitan ng kasunduan sa pamamahagi ng nilalaman. Ang orihinal ay matatagpuan dito.
13 Mga Puna ▼
