Ang pagsasalungat sa lugar ng trabaho ay hindi maiiwasan, kahit na ang karamihan sa mga tao ay nais na maiwasan ito sa lahat ng mga gastos. Ngunit ang paglulunsad ng paraan ng isang argumento ay maaaring maging makapangyarihang pagsabog sa isang emosyonal na pangungutya kapag nakikipaglaban ka sa isang tao. Gumagamit ang mga employer ng mga laro ng pagsasanay sa pamamahala ng kontrahan upang mapalakas ang mensahe na ang mga hindi pagkakasundo ay normal at malusog. Ang mga laro na ito ay maaari ring mag-coach ng mga tauhan kung paano i-on ang mahirap na kasamahan o customer na isang pagkakataon upang mapabuti ang personal na estilo ng komunikasyon.
$config[code] not foundTanaw
Ang paglalaro ng mga tungkulin ay nagpapakita ng mga tensyon na nag-apoy kapag tumututok ang mga kalaban sa kanilang sariling mga interes. Halimbawa, sa isang laro isang tagasanay sa pamamahala ng kontrahan ay nagtatanong sa mga estudyante na hatiin ang kanilang sarili sa mga tungkulin sa pamamahala at kawani. Pagkatapos ay magkakaroon sila ng mga gilid at debate ng isang bagay na maaaring itakda ang dalawang grupo bukod, tulad ng pagkamakatarungan ng isang patakaran sa damit-code na partikular na binibigyang diin ang kahalagahan ng mga babaeng empleyado na nagsusuot ng mas propesyonal kapag nasa mga serbisyo sa customer service. Ang susunod na aktibidad ay nagsasangkot ng isang mataas na gumaganap na empleyado na nagnanais na mag-imbento ng kanyang iskedyul ng trabaho sa 7 ng umaga hanggang 3 p.m., na nagiging sanhi ng superbisor na mag-alala na ang isang switch ay maaaring magtakda ng isang hindi inaabangan na precedent. Ang mga pagsasanay na ito ay nagpapakita na ang salungatan ay kadalasang nakaugat sa nakikipagkumpitensya na pananaw. Ang layunin ay tulungan ang mga tauhan na matutunan ang halaga ng kompromiso.
Stereotypes
Ang aming mga personal na pananaw ay nagdidikta kung paano namin pinoproseso ang impormasyon. Upang ipakita ang pag-filter na ito gamit ang isang pakinabang sa pamamahala ng kontrahan, magturo sa isang grupo ng mga empleyado upang isipin ang ibang empleyado na dumarating sa trabaho na may suot na damit. Hilingin sa iyong grupo na ibahagi ang kanilang mga palagay batay sa hitsura ng isang tao at kilalanin kung paano nakaka-impluwensya ang mga negatibong pananaw sa aming mga pakikipag-ugnayan sa ibang mga tao. Gayundin, turuan ang mga tauhan na magboluntaryo kapag sila ay naging mga target ng iba pang mga biases ng mga tao. Pahintulutan ang mga miyembro ng klase na talakayin ang kawalang-katarungan ng pagiging hinahatulan ng isang tao na hindi pa kinuha ng oras upang makilala ang isang kasamahan. Ang parehong pagsasanay ay nagpapatibay sa halaga ng pagliit ng kontrahan sa opisina sa pamamagitan ng pagpapakita ng paggalang sa mga pagkakaiba sa mga katrabaho.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingKatotohanan
Ang mga persepsyon ay pumipigil sa amin na malaman ang lahat ng mga katotohanan, lalo na sa gitna ng isang away. Sa isang laro ng pamamahala ng pag-uugali, ang tagasanay ay nagbabasa ng malakas na sitwasyon tungkol sa isang cashier na lumiliko sa mga ilaw sa isang tindahan tulad ng isang hakbang sa pagsalakay, hinihingi ang pera at tumakas. Ang mga miyembro ng klase ng pagsasanay ay tinatanong kung natatandaan nila ang mga kasarian ng cashier at magnanakaw o tiyak na mga detalye tungkol sa kronolohiya ng holdup. Maraming mag-aaral ang maghahandog ng maling impormasyon o hindi nila maaalala ang sanggunian sa pagdinig sa mga detalyeng iyon. Nagpapakita ang mga laro ng pakikinig na ang pagsasalungat ay maaaring magsimula kapag binabatay ng mga katrabaho ang kanilang mga pagpapalagay sa limitadong impormasyon. Ang isang kapaki-pakinabang na taktika para sa pagtatanggol ng isang galit na peer ay upang maibalik sa kanya ang lahat ng narinig mo sa kanyang pagtatalo. Ito ay nagbibigay-daan sa kanya upang linawin o iwasto ang mga detalye o pananaw.
Wika ng Katawan
Ang mga laro na may kinalaman sa lenggwahe ay binibigyang-diin ang kahalagahan ng pag-kahulugan ng positibo at negatibong mga pahiwatig sa panahon ng paglutas ng conflict. Ang mga parehong aktibidad na ito ay nagtuturo sa mga kawani na ang mga negatibong di-balakong pag-uugali, tulad ng pag-ilid ng iyong mga mata, ay maaaring magpataas ng mga tensyon sa panahon ng di-pagkakasundo. Gayundin, ang isang tumango o isang ngiti ay maaaring magkaroon ng pagpapatahimik na epekto sa isang kalaban sa gitna ng isang pagtatalo. Ang isang aktibidad na nagpapakita ng halaga ng pustura at mga kilos ay nangangailangan ng dalawang boluntaryo upang lumabas sa silid-aralan at pagkatapos ay bumalik at magkaroon ng pag-uusap tungkol sa kanilang mga paparating na plano sa katapusan ng linggo. Bago lumabas ang pares, hinihiling ng tagasanay ang iba pang mga kaklase na pag-aralan ang dalawang mga boluntaryo na walang pahiwatig at pag-aralan ang mga ito pagkatapos. Sa isa pang ehersisyo sa pagresolba ng pag-uusap, ang mga kasamahan ay nakikipagtulungan at nagsasalita nang malakas para sa 30 segundo tungkol sa kanilang mga aktibidad sa katapusan ng linggo. Pagkatapos ay talakayin ng mga kaklase ang kaaliwan sa pakikipag-usap nang walang pakikipag-ugnayan sa harapan.
