Ang pagtratrabaho sa isang bagong kliyente ay palaging nakababahalang. Dapat mong kilalanin ang isa't isa at alamin kung ano ang mga inaasahan. Para sa mga kliyente na sobra ang paningin at kaunti sa maralita, maaari itong patunayan na isang mabigat na relasyon na puno ng mga problema mula sa simula. Ang pagkuha ng mga isyung ito sa pag-check maaga ay mahalaga sa pagsagip ng relasyon at tiyakin na ikaw ay maaaring magtrabaho nang sama-sama para sa mahabang bumatak. Iyon ang dahilan kung bakit tinanong namin ang 12 negosyante mula sa Young Entrepreneur Council (YEC) ang mga sumusunod:
$config[code] not found"Paano epektibong mapamahalaan ng mga negosyo ang mga inaasahang kliyente nang maaga sa isang relasyon?"
Pamamahala ng mga inaasahang Bagong Kliyente
Narito ang sinabi ng mga miyembro ng komunidad ng YEC:
1. Itakda ang I-clear ang Deliverables
"Ipadala ang iyong kliyente ng isang mataas na detalyadong listahan ng mga paghahatid na naglalaman ng makatotohanang mga huling araw para sa bawat item sa linya. Suriin ang mga paghahatid na ito sa iyong kliyente nang isa-isa at sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka bago lumipat sa proyekto. Tiyakin nito na ikaw at ang iyong kliyente ay nasa parehong pahina at ibahagi ang parehong mga inaasahan. "~ Duran Inci, Optimum7
2. Maging tunay
"May sobrang pagkalbo sa karamihan ng mga panukala sa negosyo. Gustung-gusto ng mga tao na labihan ang sobra, kaya maging tunay, kausapin ang kliyente tungkol sa kung ano ang nais mong gawin para sa kanila, kung ano ang inaasahan mong makamit mula sa relasyon at maging maliwanag tungkol sa mga hamon at mga hadlang na kasangkot. Ang isang matapat na pagtatasa ng potensyal (at mga hamon) ng relasyon ay mas epektibo at nagtatakda ng makatotohanang mga inaasahan. "~ Shawn Schulze, Names.org
3. Magtatag ng Regular Communication
"Magsimula sa mahusay na paraan upang makipag-usap at maabot ang bawat isa sa isang regular na batayan upang manatili sa itaas ng mga inaasahan at pananaw tungkol sa kung paano ang relasyon ay pagpunta. Iyon ay nangangahulugang pagtatanong sa mga kliyente kung paano nais nilang makipag-usap at kung gaano kadalas. Ang paggamit ng channel na gusto nila ay isang mahusay na paraan upang simulan ito. "~ Angela Ruth, Calendar
4. Personal na Kilalanin sila
"Ang personal na pagkilala sa kliyente at pagpapakita na ikaw ay tunay na tao ay talagang makatutulong sa iyo na bumuo ng isang malakas na relasyon sa negosyo. Ang pag-unawa sa kanilang mga halaga, mga layunin, pakikibaka at interes bilang isang tao ay maaaring makatulong sa iyo na malaman kung paano gumagana sa kanila, kung ano ang mga inaasahan upang itakda at madaling itumba ang anumang mga hangganan ng maaga. Ito ay ilipat sa iyong relasyon sa negosyo at humantong sa tagumpay. "~ Solomon Thimothy, OneIMS
5. Laging Mag-sign isang Kontrata
"Ang pagbalangkas ng mga kopya ng kontrata nang detalyado kung ano ang inaasahan ng kliyente at ang negosyo na nagbibigay ng serbisyo. Ang pagkakaroon ng ganitong mga detalye sa sulat ay nag-aalis ng anumang miscommunication at ginagawang mas madali para sa parehong partido na maunawaan ang mga tuntunin ng kasunduan. "~ Kate Hancock, OC Facial Care Center
6. Itakda ang makatotohanang mga inaasahan
"Ang mga inaasahan ay dapat na nakabalangkas sa tumpak sa simula, at pagkatapos ay ang parehong mga partido na kailangan upang maihatid sa mga ito. Ang pinakamahusay na paraan upang pamahalaan o lampasan ang mga inaasahan ay upang matiyak na ang mga ito ay pinagbabatayan sa katotohanan. Ang mga talakayan na ito ay kailangang maagang maaga. Kung ang isang kliyente ay umaasa ng isang bagay na imposible, itinatakda mo ang mga ito para sa pagkabigo. "~ Blair Thomas, eMerchantBroker
7. Maging Transparent
"Sa paglipas ng panahon, magkakaroon ka ng listahan ng mga dahilan kung bakit nagkamali ang mga relasyon ng iyong kliyente. Ngayon, ginagawa naming isang ugali ang pagbabahagi ng ilan sa mga kwentong iyon nang maliwanag upang ilarawan kung paano at bakit tayo maaaring mabigo. Sa ganoong paraan, naiintindihan ng mga prospect na mayroon silang papel sa pagkamit ng aming mga karaniwang layunin, at ang nakabatay na pag-unawa ay tumutulong sa pagtataguyod ng batayan para sa isang tapat at malinaw na relasyon na nagpapatuloy. "~ Peter Kozodoy, GEM Advertising
8. Maging matapat
"Mahalaga na maging malinaw sa mga kliyente tungkol sa kung ano ang tatanggapin nila. Ito ay isang bagay na magagawa kapag sinusuri mo ang kontrata ng pag-sign. Ang isang malinaw na itemised listahan na nasuri sa telepono ay magbibigay ng isang mahusay na pakikitungo ng kaliwanagan. Ang pinakamahalagang bagay ay maging tapat mula sa simula. "~ Nicole Munoz, Start Ranking Now
9. Tanungin ang Client tungkol sa mga tiyak na layunin
"Ang sitwasyon ng pag-asa ay kritikal. Nagsisimula ito sa pagtatanong sa kliyente kung ano ang inaasahan nilang makamit at talagang nagmamaneho sa mga detalye. Itanong sa kanila kung ano ang hitsura ng tagumpay at maubos na linya ng talakayan. Ang pag-asa ay maaari ring mapahusay ng mga pagbisita sa loob kung saan maaari kang bumuo ng mas malapit na koneksyon at magkaroon ng mas makabuluhang pag-uusap sa client. "~ Douglas Baldasare, ChargeItSpot
10. Isipin Tulad ng Customer
"Kahit na sasabihin sa iyo ng kliyente kung ano ang inaasahan nila, hindi nila maaaring ibahagi ang lahat dahil hindi sila komportable na ipinaliliwanag ito o nakalimutan nila. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong mag-isip tulad ng kliyente at mapagtanto kung ano ang nararamdaman nilang maging sila. Makatutulong ka sa iyo na mas mahusay na pamahalaan ang mga inaasahan dahil nakikita mo ang higit pa sa kung ano ang gusto nila at bakit. "~ Cynthia Johnson, Bell + Ivy
11. Huwag kang matakot na maglakad
Malayo "Magkaroon ng upfront at napakalinaw tungkol sa mga paghahatid at siguraduhin na ang client o partner nauunawaan ito bago ang pakikipag-ugnayan. Ang mga kliyente ay maaaring maging matigas ang ulo at malimutan ang orihinal na pakikitungo. Ang ilang mga negosyo ay masaya na nakuha nila ang isang deal tapos na at makikita nila ipaalam sa client bully sa kanila. Huwag matakot na suriin ang mga ito. Pinili nila kayo para sa isang dahilan at kung ang dahilan na iyon ay nakalimutan, huwag matakot na lumayo. "~ Philip Michael, New York Equity Group (NYEG)
"Simulan ang iyong relasyon sa negosyo sa pamamagitan ng pag-oorganisa ng pulong ng kick-off ng kliyente. Sa ganitong paraan, ang parehong kliyente at ang koponan ay maaaring magtakda ng malinaw na mga inaasahan sa kung ano ang mga paghahatid at kung kailan aasahan sila. "~ Derek Broman, Discount Enterprises LLC deguns.net Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock 12. Magkaroon ng Client-Kick-Off Meeting
