Ang Yelp (NYSE: YELP) ay muling nakaharap sa mga akusasyon na ito ay lumilikha ng isang pay-to-play na pamamaraan upang makakuha ng higit pang mga negosyo upang bumili ng mga advertisement sa popular na repasuhin platform.
Sa oras na ito, ang mga lugar ng Dallas area ay inaakusahan ni Yelp ng pagtatago ng mga review ng limang bituin kapag tumanggi silang magbayad para sa advertising, ayon sa isang ulat mula sa CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp na Inakusahan ng Pagtataguyod ng mga Positibong Hindi Review ng Mga Advertiser
Si Bob Sinnott, may-ari ng Toasted Coffee + Kitchen sa Greenville, Texas ay isa sa mga may-ari ng negosyo. Ibinahagi ni Sinnott ang kanyang account sa CBS, na nagpapaliwanag na tinatawag siya ni Yelp na magbenta ng mga advertisement ng maraming beses. Pagkatapos ay tumanggi siyang bumili, agad na bumaba ang rating nito. At marami sa kanyang limang-star na mga review ang inilagay sa seksyon na "hindi inirerekumenda", kung saan mas kaunti ang mga ito sa mga lokal na browser.
$config[code] not foundIto ay malayo mula sa unang pagkakataon na si Yelp ay inakusahan ng gayong pamamaraan. Kahit na tumugon si Yelp sa nakaraan, nagagawa ang mga pagbabago sa site at nangako na mapabuti ang transparency kung paano ito gumagana. Ngunit ang mga pagbabagong iyon ay malinaw na hindi tumigil sa mga akusasyon.
Ano ang Gagawin ng Maliliit na Negosyo?
Kaya ano ang gagawin ng isang maliit na negosyo? Ang ilan ay nagsampa na ng mga lawsuit. Ngunit ipinasiya ng mga hukuman na may karapatan si Yelp na manipulahin ang mga rating sa sarili nitong site at ang mga negosyo ay walang karapatan sa mga positibong pagsusuri.
Hindi malinaw kung ang mga negosyong nagbabayad para sa advertising talagang gawin magkaroon ng isang mas mahusay na pagkakataon ng paggawa ng kanilang impormasyon sa negosyo at positibong review mas nakikita sa mga may-katuturang mga customer. Gayunpaman, hindi bababa sa isa sa mga may-ari ng negosyo sa Dallas na sinalihan ng CBS ang sinabi nila sa huli ay nagbigay lamang at binayaran para sa advertising. Pagkatapos nito, sinabi ng may-ari ang mga rating ng negosyo sa site na pinabuting.
Kung nababahala ka, ang mga akusasyon laban sa Yelp ay totoo, ang pinakamahusay na kurso ng aksyon ay maaaring tumuon lamang sa pagtataguyod at paggabay sa mga customer sa iba pang mga platform na kasama ang mga review, tulad ng Facebook at Google. At siyempre, ang pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer ay palaging isang mahusay na paraan upang masiguro ang mas positibong pagsusuri para sa iyong negosyo, kahit na ano ang mga kasanayan sa platform.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
5 Mga Puna ▼
