Ang mga ehekutibong Telesales ay nagtatrabaho sa mga call center bilang bahagi ng organisasyon ng benta ng isang kumpanya. Nagbebenta sila ng mga produkto at serbisyo sa mga customer at sinusuportahan ang koponan sa pagbebenta ng patlang sa pamamagitan ng pagsasaayos ng mga appointment o pagbuo ng mga lead. Tinatantya ng U.S. Bureau of Labor Statistics na 258,060 ang nagtrabaho sa propesyon na ito noong Mayo 2011, na may pinakamalaking konsentrasyon ng mga trabaho sa mga serbisyo ng suporta sa negosyo.
Kuwalipikasyon
Ang mga taong nagtatrabaho sa telesales ay karaniwang may diploma sa mataas na paaralan, ayon sa O * Net Online. Ang mga may dating karanasan sa mga benta o mga serbisyo sa serbisyo ay maaaring magdala ng mga kaugnay na kasanayan sa trabaho. Ang mga kumpanya na may mga call center ay nagbibigay ng mga bagong rekrut na may pagsasanay sa trabaho, na sumasaklaw sa pagsasanay sa pagtatalaga sa tungkulin, kaalaman sa produkto at kasanayan sa serbisyo sa customer.
$config[code] not foundTelesales
Ang mga Telesales executive ay tumawag sa mga prospect na magbenta ng mga produkto at serbisyo. Mayroon silang access sa isang database na nagbibigay ng mga detalye ng contact ng mga umiiral na customer at mga bagong prospect at impormasyon sa uri ng produkto upang mag-alok ng bawat inaasam-asam. Sa panahon ng tawag, gumamit sila ng mga script upang gabayan ang kanilang pagtatanghal ng produkto o tumugon sa mga pagtutol na maaaring itaas ng mga prospect. Kasama rin sa mga script ang mga prompt upang hikayatin ang mga ehekutibo na mag-alok ng mga karagdagang produkto at serbisyo bago nila isara ang tawag. Kung ang customer ay naglalagay ng isang order, ang ehekutibo ay nagtatala ng mga detalye at nagpoproseso ng anumang mga pagbabayad na debit o credit card.
Mga Relasyon
Ang mga executive ng telesales ay dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa interpersonal upang bumuo ng mga relasyon sa mga customer at mga prospect. Ang pagkonsulta sa pagsasanay ay nagpapahiwatig ng Impact Learning Systems na ang mga propesyonal sa telesales na gumagamit ng mga tawag upang maintindihan ang mga pangangailangan ng mga mamimili ay mas malamang na magtayo ng paulit-ulit na negosyo kaysa sa mga gumagamit ng mga taktika sa pagbebenta ng mataas na presyon.
Prospecting
Ang mga kwalipikadong prospect para sa puwersang benta ng field ay isang mahalagang papel para sa mga executive ng telesales. Nakikipag-ugnay sila sa mga customer at mga prospect na tumugon sa isang advertisement o nakarehistro ang kanilang mga detalye sa website ng kumpanya. Hinihiling nila ang mga prospect tungkol sa kanilang interes sa mga produkto ng kumpanya at ang kanilang mga layunin sa pagbili. Nagpapasa sila ng impormasyon sa mga kinatawan ng mga benta sa mga prospect na malamang na bumili.
Pay at Outlook
Ang median hourly wage para sa telemarketers ay $ 12.46 noong Mayo 2011, na may median taunang sahod na $ 25,920. Ang mga nangungunang kumikita ay nagtrabaho sa mga sektor ng mineral at metal, na may median taunang sahod na $ 45,940, na sinusundan ng mga telemarketer sa mga serbisyo ng impormasyon na nakakuha ng $ 42,680, ayon sa BLS. Ang trabaho sa propesyon na ito ay inaasahan na lumago ng mas mababa sa 10 porsiyento mula sa taong 2020, mas mabagal kaysa sa average para sa lahat ng trabaho sa Estados Unidos, ayon sa O * Net Online.
