Bilang isang founder, alam mo kung ano ang gumagawa ng isang mahusay na CTO, CFO, Social Media Manager at iba pa. Ngunit maaari mong makilala ang parehong uri ng mga katangian sa iyong mga kliyente? Tinanong namin ang siyam na negosyante mula sa Young Entrepreneur Council (YEC) ang sumusunod na tanong:
"Ano ang isang tiyak na pag-sign ng isang matapat na customer?"
Paano Kilalanin ang isang Matapat na Customer
Narito ang sinabi ng mga miyembro ng komunidad ng YEC:
$config[code] not found1. Hindi Nila Tinuturing ang Gastos ng isang Isyu
"Kapag ang iyong mga customer ay may negosyo sa iyo dahil sa mga serbisyo na iyong ibinigay at / o ang mga resulta na iyong inihahatid at ang presyo ay hindi kailanman nabanggit, at pagkatapos ay alam mo na mayroon kang, walang duda, isang napaka tapat na customer. Ang aking ahensiya ay gumagana sa mga tatak ng lahat ng sukat, at samantalang ang mga mas maliit na kumpanya ay maaaring mag-nickel at bumili kami o humingi ng pagtutugma ng presyo, hindi nila ginagawa, dahil lang alam nila ang uri ng mga resulta na natatanggap nila. "~ Jonathan Long, Market Domination Media
2. Sila ay Nagtataguyod para sa Iyo
"Ang tiyak na pag-sign na mayroon kang isang matapat na kostumer ay na nagsimula silang magsusulong para sa iyo. Maaaring sa social media o sa pamamagitan ng word-of-mouth impluwensya sa mga kapantay at mga kaibigan. Ang mga taong nagsisimula nang labis na gamitin ang iyong mga produkto ay ang iyong pinakamahusay na cheerleaders. "~ Lee Salisbury, UnitOneNine
3. Nagbibigay sila ng mga Testimonial at Review
"Kung ang isang customer ay tumatagal ng oras upang bigyan ka ng isang positibong testimonial o pagsusuri, may isang mahusay na pagkakataon na sila ay maging isang tapat na customer. Kung maaari, mangyaring tumugon, nagpapasalamat sa kanila para sa kanilang oras. Gayundin huwag kang mahiya upang humingi ng mga review o testimonial. Itanong lang sa kanila ang kanilang tunay na puna sa isang paraan o iba pa at karamihan ay natutuwa na magbahagi. "~ Nicolas Gremion, Free-eBooks.net
4. Inanyayahan ka nila sa Mga Pangyayari sa Industriya
"Kung inaanyayahan ka ng iyong mga customer na dumalo sa kanilang mga kaganapan sa industriya upang ibahagi sa kanilang mga kapantay sa industriya, nakakakuha sila sa itaas at higit pa sa halaga mula sa iyong produkto. Gawing matagumpay ang iyong mga customer at ikaw ay magiging matagumpay. "~ James McDonough, TINGNAN ang mga tagalikha ng FAT FINGER
5. Lumapit sila sa iyo para sa lahat
"Iniisip nila muna ka kahit anong isyu ang mayroon sila dahil pinagkakatiwalaan nila na magkakaroon ka ng isang sagot o solusyon para sa kanila. Hindi ka maaaring magkaroon ng tamang produkto o serbisyo ngunit alam nila na magkakaroon ka ng ilang payo o ikonekta sila sa isang kumpanya na para sa partikular na isyu. Siyempre, sinasabi din nila sa iba ang tungkol sa iyo at sumulat ng mga positibong review. "~ Murray Newlands, Due.com
6. Ilagay nila ang kanilang buong tiwala sa iyo
"Ang isang matapat na customer ay isang taong lubos na nagtitiwala sa iyong trabaho at hindi pinag-uusapan ang iyong bawat galaw. Walang pag-aalinlangan para sa pag-renew dahil naiintindihan nila na alam mo kung ano ang iyong ginagawa at ginagawa mo ang lahat at anumang bagay upang makinabang ang kanilang kumpanya. "~ Leila Lewis, Maging Inspirasyon PR
7. Recency, Frequency, Monetary (RFM) Value
"Gamitin ang modelo ng RFM (Recency, Frequency, Monetary) upang ihayag ang iyong pinaka-tapat at pinakamahusay na mga customer. Ang iyong pinakamahusay na mga customer ay ang pinakabagong (sa loob ng huling 30 araw), bumili ng mas madalas, at ginugol ang pinaka-dami ng oras sa iyo. Sa anumang oras, maaari naming hilahin ang isang ulat at makita ang aming pinakamahusay na mga customer at mga bumabagsak. "~ Chris Brisson, Call Loop
8. Ang iyong Kumpanya ay nakatali sa kanilang pagkakakilanlan
"Kapag ang epekto ng isang kumpanya sa aming mga buhay ay profoundly positibo, nakakaranas kami ng isang shift sa pagkakakilanlan; nakikita natin ang kumpanyang iyon bilang bahagi ng ating sariling kuwento. Ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay nagiging hindi mapaghihiwalay mula sa aming sarili. Sa puntong iyon ang katapatan ay lumalaki at ang presyo ay nagiging mas may kaugnayan sa pagbili ng mga desisyon. Kapag kami ay bahagi ng maramihang mga transformative sandali, nakita namin ang katapatan para sa buhay. "~ Corey Blake, Round Table Kumpanya
9. Tatawagin Nila sila
"Para sa amin, ang mga tapat na mga customer ay nakikibahagi. Hindi sila nag-aalinlangan na magkaroon ng bukas, tapat na pag-uusap upang maghatid ng nakakatulong na puna kung paano tayo magiging mas mahusay. Nakikipagtulungan sila sa amin upang itatag ang relasyon at ang kalidad ng produkto na inihahatid namin at nagbibigay ng transparency sa kanilang negosyo. Kapag nahihirapan ang mga bagay, sa halip na tumitingin sa ibang lugar, binibigyan nila kami ng feedback upang mas mahusay ang relasyon. "~ Dan Golden, Makita ang Online
Mga Larawan ng Mga Customer ng Apple sa pamamagitan ng Shutterstock
Magkomento ▼
