Ang Zappos.com ay nagpapanatili sa kanilang kultura habang lumalaki nang mabilis sa pamamagitan ng pagbibigay ng bagong hires $ 2,000 na umalis. Oo, iyan ang sinabi ko.. $ 2,000 na umalis.
Ang internet clothing at retailer ng sapatos ay umabot ng higit sa $ 1.9 bilyon sa kabuuang pagbebenta ng merchandise noong 2009. Ang kanilang paglago ay pinalakas ng serbisyo at kakaibang kultura. Mahalaga sa pag-unlad na ito ay nakakaakit ng mga tao upang magtrabaho doon na nakakaranas ng natural, ayon sa isa sa kanilang mga pangunahing halaga, upang maging "kaunti na kakaiba sa mga oras."
Ang Zappos ay nagsasagawa ng isang mahigpit na proseso ng interbyu, na kinabibilangan ng isang paunang pakikipanayam sa kultura, sinusundan ng maraming mga pag-uusap sa buong kumpanya upang mahanap ang tamang mga tao na magkasya at, pinakamahalaga, nararamdaman sa tahanan sa kultura. At habang ginagawa nila ang kanilang makakaya upang makilala ang mga kandidato sa panahon ng proseso ng pakikipanayam, kapag may isang tao na inanyayahan sa loob, patuloy ni Zappos ang kanilang pakikipagsapalaran upang tiyakin na may tugma sa pagitan ng kandidato at kumpanya.
Nag-aalok ng bagong hires $ 2,000 na umalis kung hindi sila magkasya sa kultura ay ang kanilang litmus test upang matiyak na, mabuti… Tama ang sapatos.
Tanging ang mga Karamihan sa mga Passionate Employees Dapat Stick Stick sa paligid
Ang Zappos ay hindi gusto ng sinuman na nananatili sa paligid na nakikita ang kanilang papel sa kanila bilang isang trabaho lamang. Gusto nila ang mga tao na may pagkahilig na nakikita ang Zappos bilang isang bokasyon sa halip na magtrabaho, ang isa kung saan mo lang mangyari ang mabayaran. Nakikita nila kung ano ang ginagawa nila bilang isang pakikipagsapalaran upang gawing mas mahusay na lugar para sa mga customer ang mundo, at gusto nilang umupa ng mga taong nakadarama rin ng ganiyan.
Kaya ang kumpanya ay gumagawa ng ilang mga nag-aalok sa panahon ng apat-na-linggo na bagong hire-panahon ng pagsasanay upang sabihin:
"Sigurado ka ba? Ito ba ang lugar na nararamdaman mo sa bahay? "
At sa totoong istilo ng Zappos, kung ang isang tao ay nagpasiya na ang sapatos ay hindi magkasya, tinitiyak ng kumpanya na sila ay binabayaran para sa kanilang oras, na iniwan nila ang dignidad, at ang kanilang desisyon ay pinarangalan. Sinabi ni Tony Hsieh, CEO ng Zappos:
"Gusto namin ang mga tao na sabik na mabuhay ang Zappos lifestyle at itaguyod ang kultura ng Zappos-hindi isang karaniwang siyam hanggang limang empleyado sa opisina."
Mas kaunti sa 1 Porsyento Pumunta sa Zappos sa Alok na Umalis
Noong 2010, mas kaunti sa 1 porsiyento ng mga bagong hires ang kinuha ni Zappos sa kanilang alok. Nangangahulugan iyon na ang mga naninirahan ay nakapangako at madamdamin. Bilang resulta ng kanilang proseso ng interbyu at pagsasanay, ang Zappos ay isang electric na lugar, na puno ng mga taong nais na makarating doon. Napuno ito ng mga taong hinihikayat na ilabas ang kanilang panloob na panunuya. Ang karamihan ng tao ay mayroong mga parada na kung saan sila ay nagbibihis bilang mga bug dahil ang kanilang pakikipagsapalaran ay ang pagtanggal ng mga bug sa computer.
Kung saan gumagana ang "Zapponians" ay puno ng karaoke music sa tanghalian at mga taong hindi maaaring isipin na maging saan pa man o gumagawa ng anumang iba pang bagay. Ang pagbebenta sa isang matinding tapat na customer base ng higit sa 10 milyong mga nagbabayad na mga customer, ang kumpanya ay maaaring magyabang na sa anumang ibinigay na araw, humigit-kumulang 75 porsiyento ng kanilang mga benta ay upang ulitin ang mga customer.
At pinananatili nila ang screening para sa kultura na magkasya, sa lahat ng paraan sa pamamagitan ng orientation ng isang bagong empleyado. Pinahintulutan nila ang mga tao na mag-opt out sa kanilang bagong trabaho sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng $ 2,000 para sa kanilang oras kung ang bagong upa ay naniniwala na hindi sila maaaring maging madamdamin tungkol sa kultura at trabaho na sila ay inupahan para lamang.
Ang mga minamahal na kumpanya ay puno ng mga taong nagmamahal sa kanilang ginagawa. Ay iyo?
Paano mo i-screen ang mga tao sa panahon ng proseso ng pag-hire upang matiyak na nagtataglay sila ng iyong mga pangunahing halaga?
Nakatutulong ka ba sa mga tao na lumabas sa iyong kumpanya kung hindi sila magkasya sa kultura ng iyong kostumer?
Larawan ng Karaoke sa pamamagitan ng Shutterstock
7 Mga Puna ▼
