Kung gusto mong palaguin ang iyong maliit na negosyo, kailangan mo ng teknolohiya. Kung gusto mong bigyan ang iyong mga customer kung ano ang nais nila sa pamamagitan ng pagpapasadya ng kanilang karanasan, kailangan mo ng software ng pamamahala ng relasyon ng customer (CRM) upang matulungan ka. Tinutulungan ka ng CRM software na magpatakbo ng mga kampanya sa pagmemerkado, pamahalaan ang mga lead, nag-aalok ng mga serbisyo ng suporta, at sa ilang mga kaso, pamahalaan ang imbentaryo upang panatilihing nasa tuktok ng merkado. Nag-aalok ang Zoho CRM ng isang mababang-gastos at epektibong pagpipilian para sa maliit na may-ari ng negosyo.
$config[code] not foundLamang ako na ginugol ng ilang linggo import ng mga contact sa Zoho CRM para sa isang client ng minahan, kaya ito ay sariwa sa aking isip. Hindi nga talagang kailangan niya ang isang tao na gawin ang tech na bahagi, siya ay masyadong abala, kaya nagboluntaryo ako upang tumulong at pagkatapos ay ginawa ang pagsusuri ng Zoho CRM na ito. Kaya tumalon tayo at magsimula.
Zoho CRM Review
Ang screenshot sa ibaba ay nagpapakita ng mga uri ng aktibidad na maaari mong idagdag sa isang contact at din sa mga partikular na account (sa orange).
Ang Zoho CRM ay hindi mukhang magarbong kapag ginagamit mo ito, ngunit nag-aalok ito ng parehong mga serbisyo na maaari mong bayaran hanggang sa 4x ng mas maraming para sa iba pang software. Maaari mong subaybayan ang iyong mga benta, kumonekta sa iyong mga customer, at isama ang iyong CRM account sa iba pang apps upang palawakin ito sa isang na-customize na solusyon sa negosyo. Pinapayagan ka rin nito na i-sync ang iyong account sa Google Apps.
Ang gusto ko:
- Sa sandaling nag-set up ka ng isang workflow nang ilang beses, nililimitahan ng pag-save ng oras ng disenyo ng Zoho CRM ang bilang ng mga pag-click na kinakailangan upang gamitin ito. Ang mga tampok sa pamamahala ng imbentaryo ay ginagawang madali upang buksan ang isang quote sa isang invoice o order ng benta sa isang click. Mayroon ding mga built-in na tampok sa pagmamanman ng social network.
- Mayroon silang dalawang-factor na proseso ng pagpapatunay, na nagbibigay sa iyo at ang iyong mga customer ay nagdagdag ng proteksyon.
- Ang isang partikular na kagiliw-giliw na tampok ay ang kakayahang ma-access ang lahat ng iyong up-to-date na data ng customer mula sa mga remote na lokasyon sa pamamagitan ng iyong telepono. Maaari mo itong gawin kahit na nasa isang eroplano at offline, ngunit sinusuportahan ang iOS, Android at Blackberry. Maaari mo ring i-log ang iyong mga tawag, magpadala ng mga email at pamahalaan ang mga tala. Tinitingnan ko ang mga ito bilang mahusay na mga tampok.
- Ang Zoho CRM ay may kakayahang lumikha ng mga dynamic na ulat. Hindi ka lamang maaaring pumili mula sa iba't ibang mga pre-constructed na mga ulat, ngunit maaari mong gamitin ang CSV, Excel o PDF upang lumikha ng iyong sariling. Pinapayagan ka ng teknolohiya ng Adobe Flash na lumikha ng mga dynamic na chart mula sa data. Ang isang pag-click sa isang tsart ay magdadala sa iyo sa hanay ng data na gumagawa ng impormasyong iyon upang matulungan kang mas mahusay na maunawaan ang mga resulta.
Ano ang Gusto kong Makita:
Zoho CRM ay maaaring maging isang maliit na nakakalito kung ikaw ay isang unang-time CRM user. Upang maging patas, iyon ay medyo pamantayan para sa CRM. Maaari itong tumagal ng oras upang balutin ang iyong ulo sa paligid. Kaya, marahil ng ilang higit pang mga popup upang gabayan ka sa mga pangunahing kaalaman ay makakatulong. Sa pangkalahatan, ang Zoho ay isang mahusay na trabaho ng pagbibigay ng maraming impormasyon sa tulong sa sarili - mula sa mga blog sa mga video. Inaasahan na gumastos ng ilang araw sa pagkuha at pagpapatakbo nito, ngunit ang mga bayad na mga customer ay makakakuha ng 24 na oras na mga tugon sa suporta at ang mga libreng customer ay maaaring asahan ang isang tugon sa email sa loob ng dalawang araw ng negosyo. Maaari mong sabihin na wala akong maraming "reklamo" sa serbisyong ito dahil pinangangasiwaan nito ang mga pangunahing kaalaman at higit pa.
Nag-aalok ang Zoho ng libreng 15-araw na pagsubok upang masubukan mo ang mga bayad na plano nito. Mayroong apat na antas ng serbisyo na magagamit:
- Libre
- Standard
- Propesyonal
- Enterprise
Ang Libreng antas ay isang pangunahing pakete na nagbibigay-daan sa tatlong mga user na ma-access ito (medyo magandang pakikitungo, sa palagay ko).
Ang Standard na antas ay sinasabing sa mga maliliit na negosyo, at nag-aalok ng higit pang mga ulat at pagpapasadya. Ito ay $ 12 bawat user kada buwan.
Ang antas ng Propesyonal ay $ 20 bawat user bawat buwan at may kasamang pamamahala ng workflow at pangangasiwa ng imbentaryo.
Ang antas ng Enterprise ay nagdaragdag ng mga kontrol sa seguridad, imbakan ng data at pagkopya at higit pang mga pagpipilian sa pagpapasadya para sa $ 35 bawat user bawat buwan.
Sa pangkalahatan, ang Zoho ay isang mahusay na halaga para sa presyo.
TANDAAN NG EDITOR: Nai-update upang mapakita ang mga antas ng pagpepresyo
7 Mga Puna ▼
