Inihayag ng HubSpot (NYSE: HUBS) ang paglulunsad ng Mga Pag-uusap, isang bagong kasangkapan sa pakikipagtulungan na bahagi ng CRM ng inbound marketing at sales platform.
Hubspot Conversations
Ang tampok na madaling gamitin na ito ay nagbibigay ng mga gumagamit ng negosyo na may walang limitasyong mga chat at pag-andar ng chatbot, na nagpapahintulot sa mga team na pamahalaan ang mga pag-uusap sa chat at email mula sa isang maginhawang lugar. Pinapayagan din ng tool ng Mga Pag-uusap para sa sopistikadong pag-target at humantong sa pagruruta, na kumokonekta sa mga benta ng mga koponan sa mga tamang tao sa tamang oras.
$config[code] not foundPara sa maraming mga maliliit na oras na maliliit na negosyo, ang pag-aalis ng mga email at mga thread mula sa parehong mga kasamahan at kliyente at mga customer ay maaaring maging nakakabigo sa pag-ubos ng oras. Ang tool ng Pag-uusap ng HubSpot ay lumilikha ng mas pinag-isa at mapapamahalaan na inbox, at collaborative, madaling gamitin na live na chat at chatbots para sa mga maliliit na gumagamit ng negosyo, upang makakonekta at makipag-usap sila nang mas mahusay, na tumutulong sa kanila na pamahalaan ang kanilang oras nang mas mahusay at sa huli ay mapalago ang kanilang negosyo.
Bilang Dharmesh Shah, co-founder at CTO sa HubSpot, nagkomento sa isang post sa opisyal na Blog ng HubSpot Company News:
"Bilang mga mamimili, mayroon kaming mataas na inaasahan sa mga organisasyon na binibili namin. Inaasahan namin na ang mga negosyo ay laging nakasalalay sa aming konteksto - upang malaman ang kasaysayan ng aming relasyon. Mahirap para sa mga negosyo upang matugunan ang mga inaasahan, lalo na sa mga disparate na mga tool na hindi isinama.
"Pinag-uusapan ng Pag-uusap ng HubSpot ang problemang ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga organisasyon na may isang solong pagtingin sa customer at isang pinag-isang 'inbox' sa lahat ng mga channel ng komunikasyon. Tinutulungan nito na matiyak na ang bawat pakikipag-ugnayan ng isang organisasyon ay may mga customer nito ay konteksto at, sa huli, kagiliw-giliw. At ang pinakamagandang bahagi ay ang lahat ng ito ay magagamit nang libre, "dagdag ni Shah.
Maaaring gamitin ng maliliit na negosyo ang tampok na live na chat ng Mga Pag-uusap upang kumonekta sa mga customer at mga prospect sa real time. Ang tool ay maaari ding gamitin upang awtomatikong ikonekta ang mga chatters sa mga tamang tao sa iba't ibang mga koponan.
Ang pagkakaroon ng mga mahahalagang mensahe o mga email sa pamamagitan ng mga bitak ay hindi na isang isyu sa Mga Pag-uusap, habang ang mga koponan ay maaaring mag-hook up ng mga naka-share na alias ng email sa Mga pag-uusap na inbox, upang mapahusay at mapanatili ang transparency at gumawa ng pagtutulungan ng magkakasama sa isang buong bagong antas.
Ang mga personalized na mga email ay maaaring may sukat sa tagabuo ng chatbots, na bumubuo ng mga bot na tumutulong sa mga gumagamit ng pulong ng miting, kwalipikado ang mga lead, at nagbibigay ng mga kasagutan sa mga karaniwang tanong sa customer service, at higit pa.
Ang pag-uusap ay isang nangungunang tampok ng HubSpot CRM. Ito ay magagamit para sa mga gumagamit ng lahat ng mga handog ng HubSpot, kabilang ang Sales Hub, marketing Hub at Serbisyo Hub.
Larawan: HubSpot
