Ang mga review ng Yelp at mga review ng mamimili sa iba't ibang mga site ay dapat na maging isang mas maliwanag na gabay sa kalidad ng iba't ibang mga produkto at serbisyo.
Ngunit ang isang kamakailang pag-aaral ng mga mananaliksik mula sa Harvard Business School at Boston University na kinasasangkutan ng mga review ng mga restawran sa lugar ng Boston ay nagpapahiwatig kung hindi man. Ang data na ipinakita ng mga mananaliksik ay nagmumungkahi na ang bilang ng 16 porsiyento ng mga review ng Yelp ay maaaring pekeng.
$config[code] not foundHigit pa rito, sinasabi ng mga may-akda na ang mga insentibo na nilikha ng mga site ng pagsusuri ay maaaring talagang naghihikayat sa pagsasanay.
Sa "Pekeng Ito Hanggang Gawin Mo Ito: Reputasyon, Kumpetisyon, at Yelp Review Fraud", ang mga mananaliksik na si Michael Luca ng Harvard Business School at Georgios Zervas ng Boston University (PDF):
"Habang lumalaki ang impormasyon ng sobra-sobra, gayon din ang mga insentibo para sa mga negosyo upang i-play ang sistema. Iminumungkahi ng aming mga napag-alaman na ang paggawa ng desisyon na hindi sumusunod sa etika ay isang tungkulin ng mga insentibo, kaysa sa mga hindi sumusunod sa mga negosyo. Ang mga organisasyon ay mas malamang na mag-laro sa sistema kapag nahaharap sila sa mas mataas na kumpetisyon at kapag sila ay may mahihirap o mas mababa na itinatag na mga reputasyon. "
Mas Mahuhusay na Negosyo Mas Natutulog sa Mga Review ng Yelp Pekeng
Mas bagong mga negosyo o mga may ilang mga review ay mas tempted sa pekeng ito, ang pag-aaral concludes. Binabanggit ng mga mananaliksik ang isang trend para sa mga negosyo upang magkaroon ng mas malaking bilang ng mga positibong review maaga sa kanilang buhay-cycle bilang katibayan ng mga ito. Napagpasyahan din nila na ang mga negosyo na kamakailan ay nakatanggap ng isang masamang pagsusuri ay maaaring mas matukso sa impostor.
Habang sinasala ng Yelp ang mga review ng filter na kahina-hinala gamit ang isang algorithm sa pagmamay-ari, ang mga bisita ng site ay maaari pa ring tingnan ang mga ito sa pamamagitan ng paglutas ng puzzle na "captcha," ang paliwanag ng pag-aaral.
Gayunpaman, ang mga parusa ay maaaring maging malupit para sa mga negosyo na nahuhuli ng mga review sa Yelp o iba pang mga site.
Halimbawa, ang mga negosyo na nahuli sa "Operation Clean Turf" ay haharap sa pinagsamang $ 350,000 sa mga multa para sa mga pekeng review. Ang imbestigasyon ng New York Attorney General na si Eric T. Schneiderman sa diumano'y pekeng mga review ng Yelp ay nagsimula noong nakaraang taon.
Nag-file din si Yelp ng suit laban sa isang law firm ng San Diego na nag-aangkin na nag-file ang pekeng mga review ng Yelp.
Pagpapanood ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
17 Mga Puna ▼
