Habang ang mga teknolohiya tulad ng artipisyal na katalinuhan, mga digital assistant at messaging apps na tinatanggap ang tech spotlight, blockchain ay uri ng paglipad sa ilalim ng radar relatibong pagsasalita. Ngunit ang teknolohiyang underpinnings para sa Bitcoin, ang desentralisado na crypto na pera ang ilan ay pagtaya upang pumunta mainstream, ay ang paghahanap ng isang bilang ng mga potensyal na Nakakaantalang karagdagang paggamit ng mga negosyo ay nagsisimula upang tandaan.
$config[code] not foundPag-unawa sa Blockchain Disruption
Si Jeremy Epstein, CEO ng Never Stop Marketing at blockchain expert, ay nag-publish lamang ng isang tunay na mahusay na libreng ebook sa blockchain, na pinamagatang Ang CMO Primer para sa Block Chain World: Paano ito Pagkakamit sa Bracket sa Pagkakaroon ng Trust, Karanasan ng Customer, Advertising at Higit Pa. Ibinahagi ni Jeremy sa akin ang kabuuan ng kung ano ang blockchain ay, kung bakit mahalaga ito nang higit pa sa bitcoin, at kung paano ito maaaring magbago sa paraan ng mga marketer na gumana at guluhin kung paano ang mga negosyo ay lumikha ng mga epektibong mga karanasan sa pasulong na pasulong.
Nasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng aming pag-uusap. Upang marinig ang buong pakikipanayam mag-click sa naka-embed na manlalaro sa ibaba.
* * * * *
Maliit na Negosyo Trends: Siguro maaari mong bigyan kami ng isang mataas na antas ng kahulugan ng kung ano ang eksaktong blockchain ay.
Jeremy Epstein: Ano ang blockchain talaga ay, ay isang globally na ipinamamahagi database. Ang bawat tao'y may isang kopya ng database. Kaya isipin na namin ang lahat ng isang Google Sheet o isang spreadsheet ng Microsoft Excel at tinitingnan namin ang eksaktong parehong kopya nito. Sa halip na magkaroon ng isang kopya na nakaimbak sa isang sentral na lokasyon, mayroon kaming isang kopya ng ledger ng lahat ng impormasyon na nakaimbak sa bawat computer, o lahat ng mga kalahok na computer sa buong mundo. At ang seguridad nito ay ginagarantiyahan ng ilang medyo cool na uri ng cryptography at ilang iba pang mga paraan ng pagtiyak na ang data ay uri ng pakialaman-lumalaban.
Kaya nga ito sa isang napaka, pangunahing antas ng core, ngunit tulad ng sinasabi ko sa mga tao, hindi mo kailangang malaman na ang SMTP ay ang protocol na gumagawa ng iyong email sa trabaho, kailangan mo lamang malaman na ang email ay mas mabilis kaysa sa pag-fax. Sa tingin ko ang parehong bagay ay nalalapat sa blockchain. Ang pangunahing bagay na lumayo mula dito ay hindi kung paano gumagana ang blockchain, ito ay gumagana ito.
At kung ikaw ay isang may-ari ng negosyo o ikaw ay sinuman, ang mahalagang bagay na iniisip ay, "ano ang ibig sabihin nito para sa akin? Ano ang ibig sabihin nito para sa aking negosyo? Ano ang ibig sabihin nito para sa aking kumpanya sa mga darating na taon? "At iyan ang uri kung saan ako gumastos ng halos lahat ng oras ko.
Maliit na Negosyo Trends: Ito ay isang talagang kawili-wili, marahil laro pagbabago ng teknolohiya. Ito ang puwersang nagmamaneho sa ilalim ng bitcoin, gamit iyon bilang isang paraan upang magawa ang mga transaksyon nang hindi nagkakaroon ng maraming interbensyon ng pamahalaan, maraming mga tagapamagitan tulad ng mga bangko. Ngunit ano kung ikaw ay isang negosyante lamang na naghahanap sa ito mula sa isang pananaw na, "Paano ito nagpapabuti sa aking negosyo? Paano nito mapapabuti ang paraan ng pag-market ko at pagkakakilanlan? "Bakit dapat pansinin ng mga taong iyon at interesado sa kung ano ang maibibigay ng blockchain?
Jeremy Epstein: Ang pangunahing implikasyon ng blockchain tulad ng nakikita ko ito ay, sa unang pagkakataon kailanman nakapag-transact namin ng mga halaga ng halaga nang direkta sa pagitan ng dalawang tao na may mas mababang gastos, mas mababa ang panganib, at mas mataas na bilis, nang walang pangangailangan para sa anumang mga sentralisadong tagapamagitan. Iyan ang changer ng laro dito.
Kaya, kung ikaw ay isang may-ari ng negosyo, kung ano ang kailangan mong maintindihan ay, ang mga institusyong pang-ikatlong partido na karaniwang pinagkakatiwalaan ng tiwala sa ngayon sa pagitan ng ibang mga partido, sila ay nasa krus na buhok ng pagkagambala.
Maliit na Negosyo Trends: Saan mo nakikita ang blockchain na gumagawa ng pinakamalaking epekto pagdating sa karanasan ng customer?
Jeremy Epstein: Kapag iniisip mo ang tungkol sa karanasan ng kostumer, may ilang mga bagay na nangyayari sa isang mundo ng blockchain. At ang paraan ng pag-uri-uriin ko sa pagbagsak ng libro ay sa uri ng apat na seksyon.
Pag-usapan natin ang mga pamilyar na hamon na mayroon ang lahat. Kung naghahatid ka ng isang mas mahusay na karanasan, ikaw ay may mga tao na bumili ng mas madalas. Ngunit kung ano ang kawili-wiling ngayon sa isang blockchain mundo, tandaan, lahat ay may isang kopya ng database. Kaya, sa nakaraang mundo, ang data ay hari; ito ay may data, kung sino ang may ito ay hari. Iyon ang dahilan kung bakit Facebook at iyan ang dahilan kung bakit ang Google, ang lahat ng mga guys ay gatas ng maraming data hangga't maaari. Ngunit sa blockchain lahat ay may data dahil bukas nito. Ngayon may mga bagay na ito na tinatawag na pribadong blockchain ngunit aalisin namin na bukod para sa isang sandali. Ngunit karaniwang ngayon, magagamit ang impormasyong iyon, iyon ang numero uno.
Kaya nga ang tanong ay, "Okay, well paano ko binibigyang-kahulugan ang data na iyon hangga't maaari?" At iyon ang tunay na lahi ng arm sa buhay ng susunod na henerasyon ay magiging, "Paano ko pag-aralan ang data na iyon? Paano ako makakagawa ng artipisyal na katalinuhan, pag-aaral ng makina sa ibabaw nito? "Ang bawat tao'y may parehas na datos, tulad ng lahat ng ito ay may parehong panimulang punto at ito ang makakakuha ng mga pananaw, na maaaring magtanong, mas mabilis, mas mabuti at mauunawaan na. Kaya sa tingin ko ang malapit na termino ay nagkakaroon kami ng bahagyang mas mahusay na mga sistema ngayon upang i-verify na Brent sa Twitter ay ang parehong Brent na nakikita namin sa email o YouTube o anumang, na kung saan ay gonna daan sa iyo upang makapaghatid ng mas pinag-isa karanasan sa customer sa bawat platform. At sa tingin ko iyan ay talagang kritikal dahil gusto mo … kailangan mong patuloy na itulak ang karanasan ng kostumer dahil ang data ay hindi na nagiging differentiator. Binibigyang-kahulugan nito ang data at pagkatapos ay naghahatid ng karanasan batay sa mga pananaw sa data. Kaya sa tingin ko na gonna ay uri ng ang unang bagay sa mga tuntunin ng accelerant.
Sa palagay ko ang pangalawang bagay na talagang kamangha-manghang ay gonna namin lumipat sa isang mundo kung saan ka gonna maghatid ng karanasan sa customer nang hindi talaga kinakailangang alam kung sino ang iyong customer. Alam ko na ito ay isang mabaliw na ideya, tama. Ngunit sa isang mundo ng blockchain, kinokontrol ng indibidwal ang kanyang pagkakakilanlan. Sa ngayon, hindi ko kontrolin ang aking pagkakakilanlan. Lumagda ako, nagbibigay ako ng impormasyon sa ibang tao, mayroon sila. Ngunit sa isang mundo ng blockchain, kinokontrol ko ang pagkakakilanlan. Kinokontrol ko ang lahat ng impormasyon. Ang data ay hindi umupo sa isang server. Maaaring kopyahin ang impormasyon sa isang ledger, ngunit ang tanging tao na maaaring mag-update ng impormasyong iyon ay ang taong kumokontrol sa tinatawag na pribadong key, na ako.
$config[code] not foundAko ang tanging tao na maaaring gumawa ng isang pagbabago na nagsasabing, "Ako ay lumipat mula sa D.C. sa New York. O lumipat ako mula sa New York patungong Atlanta, o ngayon ay nagtatrabaho ako sa kumpanyang ito, iyon lamang ang taong maaaring mag-update nito. At pagkatapos ay maaari kong magpasiya kung kanino ako nagbibigay ng access sa impormasyong iyon.
At kaya kung ikaw ay isang kumpanya, hindi ko ibinibigay sa iyo ang aking impormasyon at itinatago mo ito magpakailanman. Maaaring kailangan ko lang dumating at sabihin, "Alam mo ba kung ano? Maaari ko bang patunayan na nakatira ako sa Maryland o at sa gayon ay hindi ako kailangang magbayad ng buwis sa pagbebenta o kailangan kong magbayad ng buwis sa pagbebenta. Oo, maaari kong patunayan ang cryptographically na nakatira ako sa Maryland ngunit iyan ang kailangan mong malaman. "
Ang isang klasikong halimbawa ay papunta sa isang bar at makakakuha ng card. Sa ngayon ipinakikita mo sa kanila ang iyong lisensya sa pagmamaneho na nagpapakita sa kanila ng iyong pangalan, iyong address, petsa ng iyong kapanganakan, lahat ng bagay na iyon. Hindi nila kailangan ang alinman sa mga iyon. Ang tanging bagay na kailangan nilang malaman ay, ikaw ay higit sa 21. Kaya maaari mong cryptographically patunayan na ako ay higit sa 21 at pagkatapos ay ipaalam sa iyo sa bar. Ayan yun.
Ngayon ay nakatira ka sa isang mundo kung saan wala akong lahat ng iba pang impormasyon tungkol sa kostumer. At hindi ko maitago ang impormasyon dahil binibigyan lamang nila ito sa akin sa isang batayan ng pahintulot at pagkatapos ay binabalik ito. Kung gayon ang tanong ay, kung paano mo inihahatid ang isang karanasan sa kostumer, kung hindi mo talaga magkaroon ang impormasyong iyon tungkol sa iyong kostumer, iyon ang mundo na kami ay pupunta.
Kaya sa mundo na iyon, kailangan mong maging walang tigil na nakatuon sa karanasan ng kostumer dahil ang mga gastos sa paglipat ay karaniwang zero. Wala kang naka-lock na vendor at hindi mo kinokontrol ang data. Kaya ang paraan ng panalo mo ay sa pamamagitan ng paghahatid ng kamangha-manghang karanasan sa customer.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang kailangan ng mga tao na malaman kanan upfront at kung ano ang makuha nila mula sa pagbabasa ng aklat na makakatulong sa mga ito na maunawaan kung ano ang dapat nilang …
Jeremy Epstein: Kaya sa tingin ko kung ikaw ay isang SMB o sinuman, ang unang bagay na maaari mong sabihin ay, "Okay. Nasaan ang mga punto sa aking ecosystem kung saan mayroong maraming kalabisan sa mga sistema ng data. At marahil ito ay sa loob ng aking sariling kumpanya o ito ay sa loob ng uri ng, ang aking mga kasosyo. "Okay. Well, kung ganoon nga ang kaso, may isang paraan upang potensyal, i-streamline ang aking back office operation, bawasan ang maraming mga redundancies, mapabuti ang integridad ng data at magsimula sa uri ng minahan ang data … pag-aralan ang data sa mas produktibong paraan upang maaari ko magbigay ng mas mahusay na mga pananaw tungkol sa mga pag-uugali hindi lamang sa aking customer, ngunit ang mga customer ng aking partner upang palawakin ang halaga, lumikha ng bagong halaga, o mga bagong pagkakataon para sa paglikha ng halaga para sa kanila. Sa tingin ko iyan ang numero uno, maintindihan kung saan ko talaga magagawa ito ngayon?
Sa tingin ko ang pangalawang bagay na itanong sa iyong sarili ay, "Okay. Paano natin masusukat ang karanasan ng customer? Paano namin malalaman kung naghahatid kami ng isang mahusay na karanasan sa customer ngayon? "Halos parang blockchain ay maganda ngunit simulan ang pag-iisip tungkol sa kung paano ka maging isang kumpanya ng karanasan sa customer. Paano mo nalalaman kung ang mga bisita ay nakikipag-ugnayan sa iyo? Kailangan mong simulan ang pagkuha na sineseryoso at hindi ito karanasan sa customer lamang sa iyong website. Ito ay karanasan ng customer sa bawat touchpoint.
Jeremy Epstein: Mayroong maraming dito. Ginagawa ko ito para sa isang taon, taon at kalahati ngayon at nalilito pa rin ako tungkol sa kung ano ang nangyayari sa gayon ay hindi masama ang pakiramdam. Ngunit sa isang napaka-simpleng antas, kung ano ang sinusubukan kong gawin sa aklat na ito ay sinasabi, "okay guys, narito ang isang bagay upang subukan upang maunawaan at simulan ang mag-isip tungkol sa. Mayroon pa ring oras bago ka magambala, potensyal. Sana hindi."
Kung bumili ka sa ideya na hindi maiiwasan ang mga bagay na ito, na sa tingin ko ito ay, at nauunawaan mo kung saan ito ay malamang na makaapekto, sa mga tuntunin ng pag-disintermediating ng mga ikatlong partido, pagbabawas ng mga inefficiencies, at paghimok ng pangangailangan para sa pinabuting karanasan ng kostumer, pagkatapos ay maaari kang kumuha ng malapit na tingnan ang iyong sariling negosyo at sabihin, "Okay. Saan ako nakikipag-ugnayan sa mga tagapamagitan ng ikatlong partido? Mayroon bang mga startup sa espasyo na karaniwang naghahanap upang sirain ang mga guys? Maaari ko bang gawin ito nang mas mabilis, mas mura? Saan may mga hindi epektibo sa aking mga operasyon sa likod ng opisina at paraan ng trabaho ko sa loob ng sarili kong ecosystem? Mayroon bang paraan upang bumuo o magamit ang isang uri ng teknolohiya ng blockchain upang gawin iyon, upang mabawasan ang aking panganib at bawasan ang aking gastos? "
At ang ikatlo ay tulad ng, "OK, paano tayo maging isang kumpanya na nakatuon sa karanasan ng karanasan kahit na kung ikaw ay isang tindahan ng isang tao o ikaw ay 100,000 tao na tindahan o kumpanya."
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
