Ito ay hindi na ang pagsagot sa telepono ay mali at ang paglikha ng isang balangkas ng kumpanya ay tama. Ibig kong sabihin, kung hindi mo sasagutin ang telepono hindi ka makakakuha ng bagong negosyo. At hindi ito ang mga benta at pagmemerkado ay ang tamang gawain at ang serbisyo sa customer ay ang maling trabaho. Ang lahat ng ito ay nakakaapekto sa iyong ilalim na linya.
Ngunit pagdating sa pamumuno, pagdating sa may-ari ng negosyo, ito ay tungkol sa patuloy na ginagawa kung ano ang kailangang gawin para sa pangmatagalang kalusugan ng kumpanya. Ito ay tungkol sa pagsisimula ng gawaing iyon - ngayon.
Ngunit, ano ang ginagawa mo sa paggawa ng oras mo?
Sinasagot mo ba ang telepono sa lahat ng araw, kapag mas mahusay ang gagawin ng isang matalinong at friendly na receptionist? Naghihintay ka ba ng mga talahanayan kapag maaaring magkaroon ng mas malaking epekto ang isang maasikasong tagapagsilbi?
Nakita ko ang mga maliliit na may-ari ng negosyo na may malikhaing at epektibong mga solusyon na ginagawa ang maling trabaho at tumatakbo ang mga potensyal na kliyente. At sa palagay ko mayroon ka ring:
- Ano ang tungkol sa ginulo na may-ari sa front desk na nagsisikap na gawin ang maraming mga bagay, masyadong maraming mga bagay nang sabay-sabay, at napupunta sila sa pag-iiwan ng mga potensyal na kliyente sa telepono ng napakatagal na haba?
- O ang hoverer, ang may-ari na lingers. Kapag nasa paligid sila, hindi ka maaaring mamimili nang payapa o makakuha ng kaunting privacy sa mesa ng restaurant. Sila ay nasa gitna ng iyong buong pag-uusap at masusumpungan mo ang iyong sarili na mas mababa at mas mababa ang kanilang pag-uusap?
Huwag kang mali sa akin, kailangan mong harapin ang iyong mga kliyente upang maunawaan mo kung ano talaga ang kailangan at nais mo mula sa iyo. Ngunit pagkatapos ay kailangan mong gumawa ng kuwarto para sa natitirang bahagi nito.
Pinangangasiwaan ng may-ari ang negosyo sa kanilang puso.
Kinikilala at binuo nila ang malaking diskarte sa larawan. Inaanyayahan at pinamunuan nila ang koponan. Nagbibigay ito ng mas malalim na kahulugan sa araw-araw na paggiling at mga detalye ng negosyo. Ito ay ang trabaho na hindi maibibigay nang hindi binubura ang ilan sa mga kakanyahan ng kumpanya at iyan ang gumagawa ng tamang trabaho para sa maliit na may-ari ng negosyo.
Upang maging epektibo para sa mahabang paghahatid, kailangan mong gumawa ng puwang para sa diskarte sa trabaho. Mayroon na ang oras upang maging pa rin at sa tingin ng ilang mga bagay sa pamamagitan ng. Oras na mag-rework sa paraan ng iyong ginagawa kung ano ang iyong ginagawa. Oras upang muling subukan ang status quo at gumawa ng mga pagbabago kung kinakailangan.
Ang tamang gawain para sa lider ay ang diskarte sa trabaho.
At kapag patuloy kang nagtatrabaho sa diskarte - mas madali para sa pagbabago na maging isang patuloy na bahagi ng iyong negosyo.
Nakagagalit na Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
