Tala ng Editor: Ikinalulugod naming dalhin sa iyo ang haligi ng guest na ito ni Joy Levin sa paksa ng pananaliksik sa merkado, bilang gabay sa kasamahan sa maliliit na pananaliksik sa pananaliksik sa negosyo na ginagawa namin at magagamit dito sa Small Business Trends. Ang Joy ay nagbigay ng liwanag sa iba't ibang uri ng pananaliksik, paano ito makuha at kung paano gamitin ito.
Ni Joy Levin
Ang mga maliliit na negosyo ay madalas na nahahanap ang kanilang sarili sa isang mahirap na sitwasyon. Ang mga negosyo na ito ay may malaking pangangailangan para sa mga maaasahang sagot sa mga mahahalagang tanong na kinaharap ng lahat ng organisasyon:
$config[code] not found- Ano ang mga uso sa merkado na nakakaapekto sa aking negosyo?
- Paano gumagawa ng mga desisyon sa pagbili ang aming target na market?
- Ano ang aming bahagi sa market at paano natin ito maparami?
- Paano nakakatugon ang kasiyahan ng customer sa aming mga produkto o serbisyo hanggang sa kumpetisyon?
- Paano makatugon ang aming umiiral na mga customer sa isang bagong produkto o serbisyo?
- Paano namin maaakit ang mga bagong segment ng customer?
- Anong mga diskarte sa pagmemerkado ang pinakamahusay na gagana?
Upang makakuha ng mga sagot sa mga tanong na ito, ang mga kumpanya ay nagsasagawa ng pananaliksik sa pagmemerkado na gumagamit ng iba't ibang mga pamamaraan. Ang artikulong ito ay nagbabalangkas sa ilan sa mga pamamaraan na ito at ilarawan kung paano makikinabang ang isang maliit na negosyo. Ang lahat ay may halaga, ngunit mahalaga na malaman ang mga limitasyon ng bawat pamamaraan.
I. SECONDARY RESEARCH
Ang ganitong uri ng pananaliksik ay nagsasangkot ng pagtingin sa impormasyong na-isinasagawa at na-publish, sa pamamagitan ng pagtuklas ng ilang iba't ibang uri ng mga mapagkukunan:
1. Demograpiko at Istatistika
Ang impormasyon na ito ay maaaring makatulong sa mga negosyo kapag sinusubukang matuto nang higit pa tungkol sa mga heyograpikong lugar kung saan sila ay nagpapatakbo, o sa mga kung saan ito ay may kahulugan upang mapalawak. Nasaan ang ibang mga tao tulad ng aking kasalukuyang mga customer? Saan may mga tao na kaunti ang pagkakaiba sa aking base ng customer ngunit maaaring mahanap ang aking produkto na mahalaga? Nagpapakilala ako ng isang bagong produkto sa isang ganap na bagong merkado - saan nakatira ang mga prospek na ito? Ang laki ba ng potensyal na merkado ay sapat na malaki upang gawing kapaki-pakinabang ang pamumuhunan sa isang bagong produkto?
Katulad nito, ang ganitong uri ng pananaliksik, na tinatawag na statistical profile, ay nakikinabang din sa negosyo sa mga marketer ng negosyo. Halimbawa, kung nagbebenta ka sa mga lokal na negosyo, maaari mong palawakin ang iyong base sa pamamagitan ng paghahanap ng iba pang mga lugar kung saan may mataas na konsentrasyon ng mga katulad na negosyo. O, maaari kang nagbebenta sa isang uri ng industriya, ngunit sa palagay mo ang mga kumpanya sa ibang industriya ay bibili rin ng iyong produkto.
Narito ang ilang mga libreng online na mapagkukunan na makakatulong sa iyo na makahanap ng mga negosyo na ito at makakuha ng may-katuturang mga istatistika:
Bureau of Labor Statistics Internet Public Library Fed Stats American Marketing Association - Demographic Statistics Demographic data ayon sa zip code para sa bawat estado ng U.S.
2. Mga Umiiral na Ulat sa Pananaliksik Kadalasan, may mga katanungan ang mga negosyo na may kinalaman sa mga uso sa kanilang mga merkado. Halimbawa, kung aling mga customer ang nakikipag-adapt sa pinakabagong teknolohiya? Paano nagbabago ang paggamit ng internet sa mga mature na may sapat na gulang? Maaaring may isang ulat na isinagawa na maaaring magbigay sa iyo ng ilang pangkalahatang impormasyon sa iyong industriya at partikular na merkado. Sa paggawa ng paghahanap sa "mga ulat sa pananaliksik sa online," maaari mong makita ang isang listahan ng mga kumpanya na nagbibigay ng mga ulat na ito. Kadalasan ang mga ito ay may isang gastos, ngunit maaaring mas mura kaysa sa paggawa ng isang pag-aaral mula sa simula. Ang isang magandang ideya ay ang unang pag-aralang mabuti ang talaan ng mga nilalaman na kadalasang may mga ulat na ito bago bumili, upang makakuha ng ideya kung ang pagbili ay makatarungan. 3. Mga kasangkapan sa pagmemerkado sa Marketing Bakit hindi pumunta kung saan ginagawa ang mga pros? Sa pamamagitan ng paggamit ng mga site na ito, maaari kang magtanong ng mga propesyonal sa marketing at gamitin ang mga tool na ginagawa nila. Mayroong ilang mga mahusay na mapagkukunan na magagamit, muli ang ilan ay nangangailangan ng bayad, ngunit ang iba ay hindi. II. PRIMARY RESEARCH Sa ilang mga punto, kailangan ng lahat ng mga negosyo na tanungin ang mga partikular na tanong ng kanilang mga customer, pati na rin ang mga indibidwal na hindi ang kanilang mga customer, upang gumawa ng mga desisyon tungkol sa kanilang diskarte sa negosyo at marketing. Ito ay kung saan ang pananaliksik ay maaaring maging mahal, bagaman. Maraming mga maliliit na negosyo ang walang mapagkukunan na kinakailangan para sa mga pag-aaral na naghahatid ng pinaka-walang pinapanigan, tumpak na data. Gayunpaman, may mga paraan na makakakuha ang mga kumpanya ng patnubay at direksyon para sa diskarte sa pagmemerkado, batay sa feedback ng customer. 1. Makipag-usap sa iyong mga customer Mayroon bang mas direktang, mas murang paraan upang pumunta? Tanungin ang iyong mga customer katanungan kapag sila ay bumili mula sa iyo, kung maaari mong gawin ito sa isang paraan na hindi masalimuot para sa kanila at hindi kumuha ng maraming ng kanilang oras. Ano ang nagpalit sa kanila mula sa iyo? Paano sila nakarinig tungkol sa iyo? Gawin itong katumbas ng kanilang oras upang mabigyan ka ng feedback - marahil isang diskwento sa kanilang susunod na order. At ipaalam sa kanila na ang kanilang feedback ay makakatulong sa paglilingkod mo sa kanila nang mas mahusay sa hinaharap - kung saan dapat ito. At maraming mga maliliit na negosyo ang nakaligtaan o nagbabawas ng input mula sa kanilang direct salesforce, isang mapagkukunan na maaaring makabuo ng ilan sa mga pinakamahusay na ideya para sa mga bagong produkto dahil sa malapit na pakikipag-ugnay sa customer. 2. Mga Web Log o Blog Ito ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng puna ng customer. Magsimula ng isang blog sa website ng iyong kumpanya, sabihin sa iyong mga customer tungkol dito, at mag-post ng impormasyon tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo. Alam ko kung ano ang iyong iniisip, bagaman - paano kung ang negatibong reaksiyon ng aking mga customer tungkol sa kung ano ang aking nai-post? Ay hindi magagamit ang aking warts para makita ng lahat? Ang diva sa marketing, Toby Bloomberg, kamakailan ay nagkaroon ng isang post sa kanyang sariling blog tungkol lamang sa isyung ito. Tulad ng itinuturo niya, ang iyong mga customer ay nagsasalita pa rin - hindi ba mas mahusay na makita kung ano ang sinasabi nila upang makatugon ka? At ang Toby ay gumagawa ng isang mahusay na punto - negatibong komento ay isang mahusay na paraan ng pagpapakita kung paano mo tumugon sa mga alalahanin ng customer. 3. Mga Yahoo Group Magsimula ng isang grupo para sa iyong mga customer. Ito ay isang mahusay na paraan para sa kanila na makipag-usap sa bawat isa at makipagpalitan ng impormasyon. Kasabay nito, nakikita mo kung ano ang sinasabi nila nang hindi nila kinakailangang alam na ikaw ay sumisilip. Bukod pa rito, ang ilang mga customer ay maaaring magsimula ng mga pag-uusap na nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng mga pananaw sa kanilang mga interes - mas mahalagang impormasyon na makakatulong sa iyo sa iyong mga pagsisikap sa pag-unlad ng produkto / serbisyo. Ang mga pangkat na ito ay maaari ring magpalitan ng mga tip tungkol sa paggamit ng produkto o serbisyo - ang ilan na maaaring hindi kailanman naganap sa iyo. 4. Mga forum / kumperensya sa loob ng tao Ito ay isang mahusay na paraan upang turuan at aliwin ang iyong mga customer at bigyan sila ng halaga para sa kanilang pagdalo sa isang offline na function. Habang ang mga pamamaraan sa itaas ay kadalasan ay maaaring limitahan ang dami ng impormasyon na nakuha mo mula sa iyong mga customer, pinapayagan ka ng mga forum at kumperensya na tuklasin ang iba't ibang mga isyu sa mas malalim na paraan. Ang mga kumperensya ng gumagamit ay maaari ring magbigay sa iyo ng isang mahusay na pagkakataon upang ipakilala ang iyong mga customer sa mga bagong gamit para sa iyong produkto o serbisyo, sa pamamagitan ng pag-highlight ng mga kuwento ng tagumpay ng customer at pag-aaral ng kaso para sa pagtatanghal. Gayunpaman, tulad ng nabanggit sa itaas, ang mga mapagkukunan na ito ay karaniwang hindi nagbibigay ng ganap na tumpak at walang pinapanigan na impormasyon, at upang makuha ang ganitong uri ng data ng kostumer, kakailanganin mong gumamit ng mas maraming nakabalangkas at tradisyonal na mga pamamaraan. Maaaring maging napakalakas ang impormasyon, maaaring ma-quantifiable ang impormasyon sa pagpaplano ng iyong diskarte sa pagmemerkado. At bawat matagumpay na negosyo ay kailangang, at makarating sa yugtong ito sa isang punto. Ang bilis ng kamay ay hindi maghintay ng matagal, dahil ang iyong kakumpetensya ay maaaring magsimula sa pagkuha ng mga sagot bago mo gawin. Sa pangkalahatan, mayroong dalawang pangunahing uri ng tradisyonal na pangunahing pag-aaral sa pananaliksik, bawat isa ay may sariling mga benepisyo: 5. Qualitative Ang mga pag-aaral na ito, madalas ding tinatawag na exploratory research, ay nagbibigay-daan sa iyo upang magsaliksik ng mga isyu sa mga customer sa isang malalim na paraan. Habang ang mga pag-aaral sa kwalidad ay kadalasan ay hindi dinisenyo upang bigyan ka ng mga tumpak na sagot, maaari kang magbigay sa iyo ng mahusay na pananaw sa pag-uugali ng iyong mga customer, ang kanilang makatwirang paliwanag para sa paggawa ng mga desisyon, at mga salik na maaaring mag-udyok sa kanila na bumili. May iba't ibang porma ng mga pag-aaral ng kwalitat, kabilang ang mga grupo ng pokus, mga panayam sa isa-isa, at mga mas bagong pamamaraan na tinatawag na etnograpya. Ano ang nagtatakda ng mga ito bukod sa mga komperensiya ng gumagamit na nabanggit sa itaas, ay maraming mga salik: 6. Dami Kadalasan ang mga negosyo ay nangangailangan ng patnubay sa isang hanay ng mga isyu sa marketing na nangangailangan ng malinaw na tinukoy na mga panukala, halimbawa, paggasta sa advertising, pamamahagi ng paggamit ng channel, mga pagpapasya sa pagpepresyo, mga segment ng segmentation, at ang mensahe ng produkto o serbisyo na dapat munang ilunsad. Ang mga survey at questionnaires ay maaaring magbigay sa iyo ng isang mahusay na pakikitungo ng katumpakan kapag nagtatanong sa mga katanungan sa marketing na nangangailangan ng antas na ito ng detalye para sa mahusay na paggawa ng desisyon. Halimbawa, anong produkto ang bubuo ng pinakamataas na antas ng interes? Mayroon bang mga pagkakaiba sa pagitan ng iba't ibang mga segment at kung paano ang mga pagkakaiba ay pinakamahusay na tinukoy? Anong presyo ang dapat mong itakda? Gaano kadalas mapapalit ang mga tao? Mayroong ilang mga magagandang online na tool na maaari mong gamitin upang bumuo ng iyong sariling mga survey - narito ang ilan lamang na nag-aalok ng mga libreng bersyon: Survey Monkey Zoomerang Cool Surveys
Gayunpaman, mahalagang tandaan na ayon sa website ng Small Business Administration, marami pang pangunahing pananaliksik, lalo na ang "… mga survey, mga panayam, at mga questionnaire, ang pinakamainam na natitira sa mga propesyonal sa pagmemerkado, dahil karaniwan ay makakakuha sila ng higit na layunin at sopistikadong mga resulta." KUMPLETO Ang bawat organisasyon ay kailangang magsagawa ng pananaliksik, at ang maliliit na badyet ay walang dahilan para sa kakulangan ng isang plano sa pananaliksik. Sa pamamagitan ng pagsisimula sa ilang madaling mapupuntahan na mapagkukunan, maaari mong simulan upang bumuo ng mas mahusay na mga estratehiya sa marketing na maaaring iposisyon mo para sa paglago ng merkado. Tungkol sa May-akda: Si Joy Levin ang Pangulo ng Allium Research at Analytics, isang kumpanya sa pagkonsulta sa pagmemerkado sa marketing. Sa 14 na taon ng karanasan, nakikipagtulungan siya sa mga kumpanya ng lahat ng laki sa iba't ibang mga industriya upang bumuo at magpatupad ng mga solusyon sa pananaliksik na nagbibigay sa kanila ng mga kasagutan sa kanilang mga hamon sa marketing at magbigay ng madiskarteng direksyon.
