Ang supervisor ng hotel, o superbisor sa harap ng opisina, ang namamahala sa mga operasyon sa harap ng opisina, pagtulong sa pag-coordinate ng mga bisita at pag-alis sa mga bisita. Habang pinangangasiwaan ng hotel manager ang mas kumplikadong mga kahilingan sa panauhin at mga espesyal na pangangailangan, pinupuntahan ng superbisor ang mga bisita upang tiyakin na tinatangkilik nila ang kanilang pamamalagi at tinitiyak agad ang anumang reklamo o kahilingan ng bisita na mapangasiwaan agad ng front office, housekeeping o kawani ng silid-kainan. Ang tagapangasiwa ay nangangasiwa at nagbibigay din sa lahat ng iba pang mga ahente ng serbisyo ng bisita, tulad ng tagapangasiwa at mga bellmen.
$config[code] not foundMga Pangkalahatang Tungkulin
Tinutulungan at pinapangasiwaan ng superbisor ang check-in at check-out ng hotel.Tinitiyak ng superbisor na ang lahat ng mga empleyado ng front desk ay magiliw na nakikipag-ugnayan at maasikaso sa mga papasok at umaalis na mga bisita. Tinutulungan niya ang mga function ng cashier, kabilang ang pagkuha ng malalaking halaga ng salapi at paghawak ng mga invoice para sa mga grupo at malalaking partido.
Tinutulungan din ng superbisor ang koponan ng front office sa paggawa ng mga reservation at sumagot ng mga papasok na tawag sa telepono. Kabilang sa iba pang mga tungkulin ang pagtulong sa mga bisita na may mga espesyal na kahilingan Kapag ang tagapangasiwa ng front desk ay huminto o wala na para sa araw, ang tagapangasiwa ay karaniwang maaaring tumulong sa mga bisita bilang tagapangasiwa.
Serbisyo para sa Bisita
Laging maasikaso at mahabagin sa mga kahilingan at reklamo ng bisita, ang superbisor ay isa sa mga unang tao - bukod sa tagapangasiwa sa tungkulin - upang tumugon sa mga kahilingan ng bisita. Sumusunod ang superbisor sa mga kahilingan ng bisita at mga ulat ng mas kumplikadong mga pangangailangan - tulad ng pakikipag-ayos ng mga presyo at mga kuwarto - sa pamamahala ng hotel. Inuutusan din ng superbisor ang mga bisita sa mga lugar sa hotel at nag-aalok ng mga serbisyo tulad ng mga paglilibot sa hotel at restaurant at pagpapareserba sa pagpapareserba.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingKuwalipikasyon
Ayon sa ulat ng U.S. Bureau of Labor Statistics 2010-11, ang mas mataas na upuan na mga chain ng hotel ay palaging nangangailangan ng bachelor's o master's degree, mas mabuti sa hospitality o hotel management, para sa mga posisyon sa pamamahala at superbisor. Ang karanasan sa pagtatrabaho sa isang hotel para sa hindi bababa sa dalawang taon ay impresses din ng mga hiring managers, at ang nakaraang karanasan ng superbisor ay isang plus.
Wanted Wanted
Dahil ang isang superbisor ay nagtatrabaho sa front office, ang isang kandidato para sa posisyon ay nangangailangan ng mahusay na computer at pag-type ng mga kasanayan. Kailangan din ng isang tagapangasiwa ng hotel ang kapaki-pakinabang na mga kasanayan sa serbisyo sa kostumer, isang tunay na mapagkaibigan na saloobin at ang kakayahang manatiling kalmado at nakolekta kapag ang mga booking at mga kaganapan sa hotel ay naging napakahirap. Ang kaalaman sa lungsod o bayan ng hotel ay isang karagdagang bonus, tulad ng mga kasanayan sa wikang banyaga.
Oras at Pay
Ang mga tagapangasiwa ng hotel, supervisor at mga empleyado sa front desk ay nagtatrabaho ng mahabang oras, kabilang ang mga gabi at katapusan ng linggo. Ang mga Supervisor ay maaaring gumana ng higit sa 40 oras bawat linggo at madalas na tumawag, ngunit hindi gumagana nang mas maraming bilang tagapamahala, na nangangasiwa sa lahat ng operasyon ng hotel. Ayon sa BLS, noong Mayo 2008, ang median na sahod para sa mga hotel, motel at resort desk clerks ay $ 19,480 bawat taon at $ 45,800 para sa mga tagapamahala ng panunuluyan.
Job Outlook
Ang ulat ng BLS 2010-11 ay nagpapahiwatig na ang trabaho sa industriya ng tuluyan ay lalago nang mas mabagal kaysa sa karaniwan habang lumilipat ang mga industriya sa pagbuo ng higit na limitadong mga hotel na serbisyo at mas kaunting mga serbisyo ng buong serbisyo. Ang mga naghahanap ng trabaho ay nagtatampok ng matinding kumpetisyon mula sa mga kandidato na sinanay at naranasan sa serbisyo ng mabuting pakikitungo.
