Nagtrabaho ka nang mabuti sa pahina ng iyong negosyo sa Facebook at mga customer regular na mag-iwan ng mga komento na naghihintay sa iyong tugon. Ngunit hindi ka maaaring palaging tumugon sa lahat ng kaagad.
Kaya ano ang magagawa mo?
Sa lalong madaling panahon, tila, magagawa mong gamitin ang isang bagong tampok na nasubukan na tinatawag na Mga Nai-save na Mga Tugon sa Facebook. Idinisenyo ang mga ito upang paganahin ang iyong at ang iyong mga tagapangasiwa ng Pahina na magsulat, mag-save, at gumamit ng mga "placeholder" na mensahe upang makipag-ugnayan sa iyong mga customer sa Facebook.
$config[code] not foundAng website MyTechSchool ay sinira ang balita. Ilang mga naiulat din ang unang rollout ng tampok sa Twitter. Hindi tumugon ang Facebook sa mga kahilingan para sa karagdagang impormasyon.
Pinapayagan ka ngayon ng mga account sa negosyo sa Facebook para sa mga na-save na tugon "Hindi namin mai-anunsyo na pa lang ngunit maaaring sa lalong madaling panahon!" - Tapos na si Job.
- Cameron Rooney (@ 3D_Cam) Hunyo 2, 2015
Ang tampok na Nai-save na Tugon sa Facebook ay nakaposisyon bilang isang paraan upang i-save ang mga may-ari ng negosyo at oras ng kanilang mga admin ng pahina sa pamamagitan ng pagpapabilis ng unang oras ng pagtugon sa mga komento na natitira sa Pahina ng iyong kumpanya ng mga customer o mga potensyal na customer.
Ikaw at ang iyong mga tagapamahala ng Pahina (mga empleyado na binigyan ng karapatang pamahalaan ang Pahina, kasama na ang paggamit nito at iba pang mga tool) ay lumikha ng isang pangunahing tugon na maaaring ipaskil sa ibang pagkakataon kung kinakailangan sa Facebook Page ng iyong kumpanya.
Ang mga pangunahing tatak ng mamimili ay kadalasang gumagamit ng mga solusyon sa tulong sa desk tulad ng Kayako, Zendesk at Freshdesk. Ang mga platform na ito ay kadalasang naniningil ng bayad at tutulong sa mga tatak ng kliyente sa pamamahala ng lahat ng kanilang mga social media account.
Ang Facebook, kasama ang pagpipilian na Nai-save na Tugon nito, ay nagbibigay ng maliliit na negosyo na may murang solusyon sa problema ng mabilis na pagtugon sa mga pinakamahalagang tao sa iyong negosyo, mga kliyente at mga potensyal na kliyente. Nai-save na Mga Tugon ay para sa paggamit bilang mga placeholder na katulad ng form ng mga email na mensahe ng mga kumpanya ay karaniwang nagpadala bilang tugon sa mga email na natanggap nila mula sa mga customer.
Pagkatapos ay maaari kang pumunta sa Facebook kapag mayroon ka ng oras upang gumawa ng isang mas kumpletong tugon sa isang pagtatanong.
Ang tampok na Mga Nai-save na Tugon sa Facebook ay magagamit na ngayon sa isang piling pangkat ng mga negosyo sa pamamagitan ng Facebook messaging interface ng interface, mga ulat ng TechCrunch, pagdaragdag na ang mga admin ng Pahina ay maaaring lumikha ng iba't ibang mga tugon ng placeholder, i-save ang mga ito, pagkatapos ay piliin ang isa mula sa listahan na pinaka-angkop sa isang partikular na komento.
Ang mga negosyo din ay ibinibigay sa sample na mga tugon na maaari nilang gamitin o ipasadya, ayon sa TechCrunch. Pagkatapos makumpleto ang basic na pag-setup ng tool ng Pag-uutos ng Pahina, pinipili lamang ng admin ang isang Nai-save na Tugon mula sa isang listahan at mga pag-click dito. Awtomatiko itong lalabas bilang isang tugon sa komento. Ang listahan ng Nai-save na Tugon ay magagamit din sa kahon ng mensahe sa anyo ng isang bagong icon na iyong na-click.
Nai-save ang Facebook Ang mga tugon ay maaaring i-personalize upang itampok ang pangalan ng taong nag-iwan ng mensahe, pati na rin ang pangalan ng admin pati na rin ang URL ng website ng iyong kumpanya.
Ang tala ng TechCrunch ni Sarah Perez ay ang pagkakaroon ng tampok na ito:
"Ang Nai-save na Tugon ay lumilitaw na nasa limitadong pagsusuri ngayon, dahil ang isa sa mga negosyo na may access sa opsyon ay nagsasabi sa amin na hindi sila alam ng Facebook ng paglulunsad ng tampok. Sa halip, kapag binuksan nila ang isang email upang gumawa ng isang tugon sa isang customer, ang pagpipilian ay lumitaw lamang. Maraming iba pang mga admin ng Pahina na aming sinalita sa ulat na hindi pa nila nakikita na magagamit sa kanilang Mga Pahina. "
Ang pangkalahatang Facebook ay naglilimita sa pagpapalabas ng mga bagong tampok o produkto, na nagbibigay ng access sa mga ito sa isang napiling madla. Karaniwan pagkatapos ng isang paunang bahagi ng pagsusulit, ang tampok ay pinalabas sa lahat ng mga gumagamit.
Hindi bababa sa, iyan ay ipinakilala ang pindutang Tawag sa Aksyon.
Facebook Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Facebook 1
