Ito ay isang simpleng simpleng konsepto, hindi ba?
Kung lumikha ka ng isang produkto o serbisyo na sapat na sapat, ang mga unang customer ay magsasabi sa iba, na magsasabi sa iba na magsasabi sa iba at iba pa.
Ito ay tinatawag na word of mouth marketing at ito ay parehong mura at epektibo.
Ang salita ng bibig ay mas mahal kaysa sa pagkuha ng isang tao na magsulat ng isang blog tungkol sa iyong produkto o serbisyo o paggastos ng iyong mahalagang oras upang gawin ito sa iyong sarili.
$config[code] not foundIto ay tiyak na mas mura kaysa sa paggawa ng isang Super Bowl komersyal tungkol sa iyong kumpanya o pagkuha ng isang ad sa New York Times.
Mas epektibo ito dahil ang mga tao ay madalas na tinutukoy ng mga taong pinagkakatiwalaan nila.
Maaaring ito ay isang kaibigan, isang miyembro ng pamilya o isang paboritong iginagalang na blogger na iyong ginawa hindi magbayad upang isulat ang tungkol sa iyo. Hindi, sinulat ito ng blogger tungkol sa iyo dahil lang sa gusto niya kung ano ang iyong ginagawa.
Ang problema ay, hindi madaling makuha ang mga referral na ito sa unang pagkakataon.
Bakit?
Buweno, ang isang kadahilanan ay maaaring panganib sa taong nagnanais ng iyong produkto o serbisyo, sabi ng nagmemerkado at may-akda na si Seth Godin.
Sa isang kamakailang post sa kanyang blog, ipinaliwanag ni Godin:
Ang pagiging tunay na mabuti ay ang unang hakbang lamang. Upang makamit ang salita ng bibig, kailangan mo itong gawing ligtas, masaya at kapaki-pakinabang upang mapaglabanan ang mga social hurdles upang maikalat ang salita. "
Halimbawa, ano kung ang kaibigan o miyembro ng pamilya na tumutukoy sa iyong customer ay may masamang karanasan? Idinagdag ni Godin.
Sure, ang customer na nag-sample ng iyong produkto o serbisyo ay kinagigiliwan ito. Ngunit ito ba ay nagkakahalaga ng panganib na ang ibang tao na mahalaga sa kanyang buhay ay hindi?
Pagkatapos ay mayroong kabaligtaran na posibilidad, sabi ni Godin.
Paano kung ang tao na tumutukoy sa iyo sa iyong customer ay hindi nagbabayad o kumilos nang hindi naaangkop? Maaapektuhan ba nito ang kaugnayan ng iyong orihinal na customer sa iyo?
Mayroon ding pag-aalala na tumutukoy sa napakaraming tao sa iyong paboritong restaurant ay magiging mas mahirap para sa iyo upang makakuha ng table … o makakaapekto sa kalidad ng pagkain.
At huwag kalimutan ang blogger na iyon.
Sinabi ng Godin na ang mga interesado sa pagsangguni sa iba sa iyong produkto o serbisyo ay maaari ring magkaroon ng problema kung ang iyong ginagawa ay masyadong mahirap ipaliwanag … o maintindihan.
At maaaring sila ay nag-aalala sa iba na naniniwala sila na nakatanggap ng isang "kickback" para sa pagtulong sa pagkalat ng salita.
Kaya ang ibig sabihin nito na ang pagkuha ng mga napakahalagang mga sanggunian mula sa mga kalokohan na mga customer ay imposible? Hindi! Ngunit dapat itong bigyan ka ng ideya ng mga hadlang na kakailanganin mong mapagtagumpayan.
Salita ng larawan ng Mouth sa pamamagitan ng Shutterstock
5 Mga Puna ▼
