Ang Artificial Intelligence (AI) ay maaaring maging takot sa mga maliliit na negosyo.Sa katunayan, ang isang survey na kinomisyon ng Salesforce (NYSE: CRM) noong nakaraang taon ay natagpuan 61 porsiyento ng mga may-ari ng maliit na negosyo ang naramdaman na hindi sila handa na gamitin ito. Nadama nila na ang AI ay masyadong kumplikado para sa kung ano ang kailangan nila.
Nais ng Salesforce na baguhin ang pang-unawa na may platform ng AI na tinatawag na Einstein.
Kailangan ba ng Maliit na Negosyo ang AI?
Sinabi ni Small Business Trends kay Tony Rodoni, Executive Vice President para sa SMB sales sa Salesforce, tungkol sa AI at kung ano ang magagawa nito para sa maliliit na negosyo.
$config[code] not foundAng Mga Malalaking Tatak ay Ginagamit na Ito
Kung ang mga maliliit na negosyo ay handa o hindi, ang mga malalaking tatak ay gumagamit na ng AI upang maitala ang malaking teritoryo, sabi ni Rodoni.
"Ang Siri ng Apple ay gumagamit ng natural na pagproseso ng wika upang makilala ang mga utos ng boses. At ang mga kumpanya tulad ng Amazon, Netflix at Spotify ay gumagamit ng pag-aaral ng makina upang maunawaan kung paano nauugnay ang mga item sa kanilang mga katalogo sa isa't isa at ang mga kagustuhan ng kanilang customer, "sabi niya.
AI Adoption ng Maliit na Negosyo
Ang mga maliliit na negosyo ay maaaring gawin ang parehong. Ngunit ang bilis ng pag-aampon ng teknolohiya sa maliliit na negosyo ay hindi palaging mabilis. Ang Salesforce's 2016 Connected Small Business Report ay tala lamang ng 21 porsiyento ng mga maliliit na negosyo ang gumagamit ng mga tampok tulad ng software ng katalinuhan sa negosyo at analytics.
Ipinaliwanag ni Rodoni kung ano ang nawawala sa kanila sa pamamagitan ng hindi pagpapatupad ng AI.
"Ang Ai ay may potensyal na gumawa ng bawat kumpanya at bawat empleyado na mas matalinong, mas mabilis, mas epektibo at mas produktibo," sabi niya. "Para sa mga maliliit na negosyo na may limitadong oras at mapagkukunan, ang kakayahang magtrabaho nang mas matalinong at awtomatiko ang mga pangunahing gawain ay maaaring maging isang tagapagligtas ng buhay. Iyan ang dahilan kung bakit inilunsad namin si Einstein. "
Sa katunayan, ang mga maliliit na negosyo na maagang umangkop sa mga bagong teknolohiya ay mas malaki kaysa sa mga ito. Tinawag ni Rodoni ang epekto nito.
Ang Mga Benepisyo ng AI
Ang pag-maximize ng mga mapagkukunan at pag-prioridad ng oras ay dalawa lamang sa mga benepisyo ng artificial intelligence.
Sa AI, maaari mong mahuhulaan ang mga isyu sa serbisyo sa customer bago sila mangyari. Matutulungan ka ng AI na makilala ang mga prospect na malamang na bumili ng iyong mga produkto at serbisyo. Ang iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado ay nagiging mas personalized dahil mayroon kang higit pang impormasyon tungkol sa mga kagustuhan ng customer na magtrabaho kasama.
Kabilang sa mga benepisyo ng AI ang kakayahang tulungan ang iyong negosyo:
- I-automate ang send-time para sa iyong mga email sa pagmemerkado na dumating kapag sila ay malamang na mabasa.
- Alamin kung aling mga segment ng iyong madla ang ma-target na may pinakamalaking pag-asa ng return on investment.
- Hulaan ang dami ng mga benta sa iyong pipeline - kahit na bago dumating ang mga resulta.
- Hulaan ang iyong pinakamahalagang mga leads sa pagbebenta.
Ang mga oras ng paggastos sa pag-uuri sa mga spreadsheet, pangangaso sa mga lead o pag-usad ng mga kampanya sa pagmemerkado nang manu-mano ay maaaring maging mga bagay ng nakaraan.
Mabuti sa Paglago
Kinukuha ni Rodoni ang koneksyon sa pagitan ng AI at tagumpay para sa mga startup.
"Naniniwala ako na ang Ai ay isang pangangailangan sa paglago," sabi ni Rodoni. "Sa likod ng bawat deal, ang bawat order at bawat pagkakataon ay isang customer. Kinikilala ng AI ang pakikipag-ugnayan ng tao at katalinuhan ng makina sa isang paraan na nagpapahintulot sa mga kumpanya na mas mahusay na kumonekta sa kanilang mga customer. "
Gumagana ang artipisyal na katalinuhan upang sukatan, isa pang panalo para sa mas maliit na tindahan. Hindi lamang iyon, humahantong ito sa tamang mga customer at tumutulong sa iyo na makisali sa kanila. Kasabay nito, nag-automate ito ng mga gawain sa marketing, serbisyo at pagbebenta.
Pumili ng mga Vendor na Pinagsama ang AI sa Mga Produkto
Kapag ang mga maliliit na negosyo ay nakakuha ng higit sa kanilang unang pangamba, ang pagsasama ng AI sa kanilang mga negosyo ay mas madali kaysa sa inaasahan. Hindi mo kailangang master ang teknolohiya na nakabatay sa artificial intelligence. Kailangan mo lamang mahanap ang mga vendor na may mastered Ai at isinama ito sa kanilang mga handog na produkto.
Sa kaso ni Einstein, ito ay isang add-on sa platform ng Salesforce.
"Ang kagandahan ng Einstein ay na ito ay naka-embed nang direkta sa Salesforce platform. Ang mga customer ay hindi kailangang gumawa ng anumang bagay upang simulan ang paggamit nito o makita ang mga benepisyo - ito ay gumagana lamang, "sabi ni Rodoni.
Larawan: Salesforce
Higit pa sa: Salesforce 5 Mga Puna ▼
