Ang mga tagapayo sa serbisyo ay tinanggap ng mga kumpanya upang tulungan silang maabot ang epektibo sa mga customer. Sila ay karaniwang nagtatrabaho malapit sa mga koponan ng mga benta upang makakuha ng feedback ng mga customer at makakuha ng mga customer mas kasangkot sa isang kumpanya. Dahil dito, dapat tamasahin nila ang pakikipagtulungan sa mga tao at dapat magkaroon ng mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer.
Edukasyon at Karanasan
Ang mga indibidwal na nagnanais na maging konsulta sa serbisyo ay dapat magkaroon ng isang bachelor's degree o katumbas na edukasyon. Bukod pa rito, dapat silang magkaroon ng karanasan sa pagkonsulta at sa lugar na kung saan sila ay espesyalista. Ang karanasan sa pagtatrabaho sa isang call center, customer service desk, o help desk ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Hindi ito isang posisyon sa antas ng entry.
$config[code] not foundMga Kasanayan
Ang mga indibidwal na ito ay dapat na magkaroon ng hindi kapani-paniwalang malakas na kasanayan sa serbisyo sa customer at mahusay na kakayahan sa paglutas ng problema. Dapat silang magkaroon ng malakas na mga kasanayan sa organisasyon, bigyang-pansin ang detalye at ilagay ang diin sa follow-up. Higit pa rito, ang mga tagapayo sa serbisyo ay dapat magpakita ng kakayahang magtrabaho nang maayos sa isang koponan at kapwa nakikinig at epektibong makipag-usap. Kailangan nilang ipakita ang isang mataas na antas ng propesyonalismo at katatagan. Ang mga indibidwal na ito ay dapat na magtrabaho nang maayos sa ilalim ng presyon at, depende sa kanilang tagapag-empleyo, ay maaaring kailangang maglakbay.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMga tungkulin
Kasama sa karaniwang mga tungkulin para sa mga konsulta sa serbisyo ang mga order sa pagsulat, pagsunod sa mga customer at pagbuo ng mga pagtatantya. Dapat silang makipag-ugnayan sa mga kliyente at hikayatin sila sa mga bagay ng kumpanya upang makuha ang kanilang feedback. Maaaring kailanganin silang magbigay ng mga presentasyon para sa mga customer at sa mga trade show. Bukod pa rito, maaari silang hilingin na suriin ang mga pangangailangan ng isang kumpanya at tumulong na makahanap ng mga solusyon na may kaugnayan sa serbisyo. Dapat silang kumanta sa koponan ng pagbebenta upang makatulong na makilala ang isang market ng customer at gumawa ng mga target sa benta. Dapat nilang malaman ang mga produkto o serbisyo ng kanilang kumpanya nang lubusan at magagawang magturo sa mga kostumer at kasosyo tungkol sa mga ito.
Kapaligiran sa Trabaho
Ayon sa U.S. Bureau of Labor, ang mga konsulta ay madalas na kinakailangang magtrabaho ng higit sa average na 40-oras na linggo ng trabaho. Ang mga ito ay madalas sa ilalim ng presyon upang matugunan ang mga hindi mahigpit na deadline. Dahil dito, ang posisyon ay maaaring maging stress. Kadalasan, ang kapaligiran sa trabaho ay nasa isang setting ng opisina. Ang trabaho na ito ay nangangailangan ng mga propesyonal na magtrabaho bilang isang team kaya nangangailangan ng maraming pakikipagtulungan at pakikipagtulungan sa ibang mga tao. Maaaring kailanganin ang ilang paglalakbay batay sa isang tagapag-empleyo.
Suweldo
Ayon sa isang survey noong Hunyo 2010 mula sa indeed.com, ang karaniwang taunang suweldo para sa isang konsultant sa serbisyo ay $ 27,000 bawat taon. Tulad ng lahat ng mga antas ng suweldo, ito ay maaaring mag-iba nang malaki batay sa employer, taon ng karanasan, at heyograpikong lokasyon. halimbawa, sa New York City, ang average na konsultant sa serbisyo ay nag-ring sa $ 34,000 sa isang taon.
