Ang mga social media network at messaging apps ay nagbago sa paraan ng aming pakikipag-usap, at para sa mga negosyo ay nangangahulugan ito ng paggamit ng mga teknolohiyang ito upang maabot ang kanilang mga mambabasa. Bilang pinakamalaking application sa pagmemensahe, ang WhatsApp ay may higit sa 1.2 bilyong mga gumagamit sa buong mundo at ginagamit ito ng mga negosyo bilang bahagi ng kanilang mga solusyon sa komunikasyon.
Gayunpaman, kasama ang opisyal na imbitasyon ng mga negosyo ng kumpanya noong nakaraang taon, ginagamit ito para sa higit pa sa mga panloob na komunikasyon. At kasama ang pagdagdag ng mga pag-andar na tulad ng Snapchat gamit ang bagong tampok na Katayuan noong nakaraang linggo lamang, maaari na ngayong gamitin ng WhatsApp ng mga negosyo upang makipag-ugnay sa kanilang mga customer kahit na higit pa.
$config[code] not foundPaano Gamitin ang Whatsapp para sa Negosyo
Narito ang 10 mga paraan na magagamit ng iyong maliit na negosyo ang WhatsApp at ang bagong tampok na Katayuan upang i-market ang iyong mga produkto at serbisyo, at mas mahusay na nakikipag-ugnayan sa iyong mga customer.
Serbisyo ng Customer sa real-time
Harapin natin ito, ang pagbibigay ng real-time na serbisyo sa kostumer ay hindi maaaring kayang bayaran ng mga maliliit na negosyo, ngunit sa WhatsApp ikaw at ang iyong maliit na tauhan ay maaaring sumagot sa anumang mga tanong na maaaring mabilis na makukuha ng iyong mga kostumer. At dahil ang app ay sumusuporta sa rich media, maaari mong gamitin ang teksto, audio o video upang magbigay ng isang personal na karanasan sa customer service.
Suporta sa Customer
Ang mga maliliit na negosyo ay nagbibigay ng maraming serbisyo, at kung ikaw ay isang elektrisista, karpintero o mga kompyuter ng pagkumpuni, maaari kang lumikha ng mga presentasyon ng video para sa iyong mga customer. Ang mga ito ay maaaring maging madali kung paano-tos ng mga gawain na maaari nilang gawin sa kanilang sarili na hindi nangangailangan ng isang propesyonal o iba pa.
Ang suporta sa customer ay maaari ring palawakin sa live-video na tulong o mga tutorial upang ayusin ang isang bagay o magbigay ng gabay. Magagawa nito ang iyong kumpanya na isang maaasahang mapagkukunan ng mga customer na mapagkakatiwalaan, at kapag kailangan nila ang mga pinalawig na serbisyo, ikaw ay maayos na nakaposisyon upang maging una nilang tinatawagan.
Feedback
Ang bukas na rate para sa mga mensahe ng WhatsApp ay 70 porsiyento. Kaya sa halip na tawagan ang mga customer para sa feedback, maaari kang lumikha ng mga tanong para sa iyong grupo na maghahatid ng mga sagot na may kaugnayan sa iyong negosyo. Ito ang pananaliksik sa pagmemerkado sa kanyang pinakamahusay, at libre ito.
Sa feedback na natanggap mo mula sa iyong mga customer, maaari mong tumugon sa kanilang mga kahilingan at mapabuti ang mga produkto at serbisyo na iyong ibinigay. Sa pagbuo ng mga creative at nakaaaliw na mga questionnaire, maaari kang makipag-ugnay sa iyong mga customer sa isang paraan na hindi mapanghimasok. At ang kanilang input ay maaaring may malaking halaga, na maaaring gagantimpalaan ng mga espesyal na alok at mga kupon upang hikayatin ang pakikipag-ugnayan sa hinaharap, katapatan ng tatak at pagpapanatili ng mahabang panahon ng customer.
Personal na Pindutin
Habang patuloy na lumalaki ang iyong grupo ng WhatsApp, maaari mong i-personalize ang pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer gamit ang isa-sa-isang komunikasyon. Ito ay lalong mahalaga para sa mga maliliit na negosyo, dahil maaari kang magkaroon ng direktang relasyon, kung saan ang mga customer ay maaaring magpadala ng mensahe sa iyo kung kailangan nila ng isang partikular na produkto, may tanong o nangangailangan ng suporta.
Maaaring ma-access ang WhatsApp sa iyong smartphone, tablet o PC, kaya makakapag-usap ka sa iyong mga customer anumang oras kung pipiliin mong gawing available ang iyong sarili.
Paglikha at Pagta-target sa Mga Grupo
Ang iyong maliit na negosyo ay malamang na dalubhasa sa isang partikular na produkto o serbisyo, at sa pamamagitan ng paglikha o pagta-target ng mga grupo sa WhatsApp na interesado sa mga kaugnay na paksa, maaari mong taasan ang iyong customer base.
Kung nakalikha ka ng nilalaman ng video at nagbibigay ng live-support, ibabahagi ito ng mga miyembro sa mga contact na nasa labas ng grupo. Ito ay maaaring humantong sa mas maraming mga gumagamit ng pag-ubos ang nilalaman, sumali sa grupo at sa kalaunan kahit na maging mga customer.
Ibahagi ang Mga Pang-promosyon na Kodigo, Pagbebenta ng Flash
Gamit ang bagong tampok na Katayuan, maaari kang lumikha ng mga espesyal na code na pang-promosyon na maibabahagi ng iyong mga customer upang makuha sa iyong negosyo. Gamit ang tampok na instant na larawan at lokasyon, maaaring ipaalam sa Katayuan sa lahat ng nasa iyong grupo ang tungkol sa mga promo na pinapatakbo mo. Maaari itong magsama ng dalawang oras na pagbebenta ng flash o isang espesyal na araw upang magmaneho sa trapiko at lumikha ng buzz.
Batay sa mga antas ng pakikipag-ugnayan, maaari mong palawakin ang pag-promote gamit ang eksklusibong mga kupon o promo ng WhatsApp-Katayuan.
Espesyal na Pag-access
Ang instant na kakayahan ng pakikipag-ugnayan ng Katayuan ay nangangahulugang maaari kang magbigay ng espesyal na pag-access sa mga pangyayaring hawak mo at magpadala ng isang live na feed. Kung mayroon kang isang espesyal na guest chef sa iyong restaurant, isang musikero sa iyong tindahan ng musika o isang kilalang arkitekto sa iyong kompanya, maaari mong ibahagi ang balita na ito sa iyong madla.
Demo Ang Iyong Produkto
Kung gumawa ka ng iyong sariling mga produkto o ibebenta ang mga ito bilang isang retailer, maaari mong demo ang mga ito sa Katayuan at ipaalam sa iyong grupo kung mayroon kang isang bagong item sa iyong imbentaryo.
Kahit na ang customer ay hindi na kailangan ang partikular na produkto ngayon, alam na ito ay magagamit, kung ano ang ginagawa nito, at kung paano gamitin ito ay panatilihin ang produkto - at ang iyong negosyo - tuktok ng isip kapag ang oras pagdating sa pagbili.
Pamigay
Maaari kang magkaroon ng lingguhan, buwanan o kahit araw-araw na pamigay upang dalhin ang paa ng trapiko sa iyong tindahan, o mga bisita sa iyong website. Dahil ang WhatsApp at Katayuan ay libre, ang tanging gastos ng naturang mga pag-promote ay ang mga promo na produkto o serbisyo na ibinibigay mo. Masyado itong nagpapababa sa ibabaw ng anumang pangangalakal sa pagmemerkado.
Makipagtulungan sa Mga Negosyo at Partner sa mga Influencer
Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga kalapit na negosyo at pakikisosyo sa mga influencer, pinatataas mo ang bilang ng mga grupo kung saan ka nabibilang. Hindi nila kailangang maging sa parehong industriya. Ngunit may Katayuan, maaari kang maging bahagi ng lahat ng mga pag-uusap na ito.
Kahit na ang mga miyembro ng iba pang mga grupo ay hindi interesado sa iyong produkto o serbisyo, maaaring banggitin ka nila sa mga pag-uusap sa WhatsApp o iba pang mga platform ng social media.
Konklusyon
Ang WhatsApp, bilang isang tool sa komunikasyon, ay patuloy na nagbabago at nagdaragdag ng higit pang mga tampok - tulad ng Katayuan - na mas malamang sa hinaharap. Ito ay isang maraming nalalaman na platform na nagpapahintulot sa iyo na magpadala ng mga file, larawan, at mga maiikling video clip tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo.
Ngunit ang susi sa paggamit ng WhatsApp ay epektibo ay upang maiwasan ang pag-abuso sa mga relasyon na binuo mo sa iyong madla mga ito. Sukatin ang iyong mga pakikipag-ugnayan upang ang bawat mensaheng iyong ipinapadala ay may halaga. Huwag gumawa ng bawat pag-uusap tungkol sa paggawa ng isang benta. Alalahanin ang ibang mga user na may kapangyarihan na tanggalin ang iyong mensahe sa isang solong pag-click.
Gamit ang bagong tampok na Katayuan, ang WhatsApp ay mas mahalaga kaysa kailanman para sa mga negosyo. Gamitin ang umiiral na mga tampok upang magbigay ng mahalagang pakikipag-ugnayan sa iyong madla bilang isang paraan ng pagkalat ng salita tungkol sa iyong brand at pag-aralan ang higit pa tungkol sa mga pangangailangan ng iyong mga customer.
WhatsApp Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
