Ang mga paunang ulat ay nagpapakita ng tingi ay isang napakagandang taon sa 2017. Ang mga ulat ng CBS News ang kabuuang mga benta para sa panahon ng kapaskuhan ay umabot sa isang rekord na $ 598 bilyon, hanggang $ 33 bilyon mula 2016. Bagaman wala pa tayong mga end-year na kabuuan, ito ay isang mahusay na taya Ang pangkalahatang tingi sa pagbebenta ay umabot din sa 2017. Sana, 2018 ay magiging mas mahusay para sa mga tagatingi.
2018 Brick-and-Mortar Trends
Tingnan ang mga hula na ito para sa inaasahan ng mga tagatingi sa 2018.
$config[code] not found1. Ang retail store ng brick-and-mortar ay magkakaroon ng bagong kahalagahan. Habang ang mga headline sa 2017 ay nagtaya sa "kamatayan ng tingian," ang mga ulat na iyon ay lubhang pinalaking. Oo, talagang may isang shakeout na nagaganap, at ang mga malalaking tagatingi na nagpapalaki ng kanilang sarili ay gumagawa ng mga pagbabago. Gayunpaman, iniulat ng National Retail Federation ang bilang ng mga pisikal na tindahan sa Estados Unidos na aktwal na lumaki ng 4,000 sa 2017, at para sa bawat kumpanya na nagsara ng isang tindahan, ang 2.7 mga kumpanya ay nagbukas ng mga bagong tindahan.
2. Gumagana ang mga retailer ng Ecommerce sa kinks. Mabilis na pagpapadala ay naging isang pag-asa para sa mga online na mamimili, ngunit ang paggulong sa mga pagbili ng ecommerce sa 2017 holiday season ay nakalantad sa ilang mga depekto sa system. Ang mga serbisyo ng paghahatid ay overextended (sa isang punto, UPS aktwal na hinikayat ang kanilang mga manggagawa sa opisina upang magmaneho ng mga trak upang gumawa ng deadlines sa pagpapadala). Samantala, inaasahan ng isang pagbagsak ng pagbalik, dahil ang mga pagbili sa online ay hindi laging nakakatugon sa mga inaasahan. Sa pangkalahatan, ang 2017 na holiday shopping season ay nagpakita ng ilan sa mga pakinabang na nasa tindahan ng shopping na mayroon pa rin.
3. Mga usapin sa karanasan sa customer. Hindi ito sasabihin ng mga nagtitinda ng brick-and-mortar na maaaring magpahinga sa kanilang mga kagandahan. Upang patuloy na maakit ang mga customer sa 2018 at sa hinaharap, ang mga pisikal na tindahan ay kailangang mag-alok ng mga karanasan sa pamimili ng shopping. Bilang karagdagan sa isang makinis na pamimili at proseso ng pag-check, ang mga extra tulad ng mga kaganapan sa loob ng tindahan, mga klase, mga demonstration ng produkto at pakikilahok ng komunidad ay maaaring makatulong sa iyong pagtaas ng tindahan sa ibabaw ng pahinga.
4. Ang transparency ng produkto ay lalong mahalaga. Habang ang mga mamimili ay gumastos ng mas kaunti sa mga item at higit pa sa mga karanasan, nais nilang tiyakin na ang mga produkto na kanilang binibili ay nakakatugon sa kanilang mga pamantayan para sa panlipunang responsibilidad at etikal na negosyo. Ito ay lalong mahalaga para sa millennial at Generation Z consumers. Pagbabahagi ng kuwento ng iyong mga produkto - kung saan at kung paano sila ginawa, ang mga tao sa likod ng mga ito, atbp - hindi lamang nagtitiwala sa iyong mga customer ngunit maaari ring maging isang mahusay na tool sa marketing.
5. Tumugon ang mga customer sa mga curate na koleksyon. Maraming mga malalaking tagatingi ang nagbubukas ng mas maliit na mga tindahan upang mag-apela sa mga customer na hindi gustong mabigla ng pagpili ng produkto. Halimbawa, ang pagbagsak na ito ng Nordstrom ay nagbukas ng isang konsepto na tinatawag na Nordstrom Local. Ang mga tindahan ay hindi aktwal na nagdadala ng isang buong imbentaryo, ngunit gumamit ng personal stylists upang ipakita ang mga customer potensyal na mga pagbili at ilagay ang kanilang mga order. Para sa isang maliit, independiyenteng tagatingi, sa 2018 ito ay mas mahalaga kaysa kailanman upang ipakita ang mataas na kalidad, natatanging mga produkto na espesyal na pinili para sa iyong tindahan.
6. Mag-click at mangolekta ay nasa demand. Maaari kang maniwala na 29 porsiyento lamang ng mga tagatingi sa Estados Unidos ang nag-aalok ng pag-click-at-pagkolekta, o bumili ng online at pickup sa tindahan, bilang pagpipilian? Gusto ng mga mamimili ang serbisyong ito - at gusto rin nila ang kakayahang magbalik ng mga pagbili sa online sa mga pisikal na tindahan. Kung ikaw ay nagbebenta ng mga produkto sa online pati na rin sa iyong tindahan, kakailanganin mong magdagdag ng pag-click at mangolekta at bumili ng online at bumalik sa tindahan sa iyong mga pagpipilian sa 2018. Ang bonus ng pamamaraang ito: Mga mamimili na nanggaling upang mangolekta o ibalik ang mga produkto ng madalas end up ng pagbili ng isang bagong bagay sa sandaling nakuha nila sa tindahan.
7. Ang bayad sa mobile ay tumatagal. Ang tingian industriya ay pakikipag-usap tungkol sa mga mobile na pagbabayad para sa isang mahabang panahon, ngunit 2018 ay maaaring sa wakas ay ang taon kapag ito umabot sa kritikal na masa. Maaari bang magbayad ang iyong mga customer sa kanilang mga telepono gamit ang Apple Pay, Android Pay, Venmo o PayPal? Parami nang parami ang darating sa darating na taon, lalo na kung iyong tina-target ang Generation Z o millennials.
8. Ang mga negosyong pang-uusap ay nagbabago ng lahat. Ang paghahanap ng boses ay maglalaro ng malaking papel sa retailing sa darating na taon. Milyun-milyong mga aparatong pinagana ng Alexa na ibinebenta sa Amazon sa panahon ng pamimili ng pamimili, kasama ang Echo Dot na ang pinakamataas na nagbebenta ng produkto sa Amazon sa lahat ng mga kategorya. Isinasaalang-alang na ang ilan sa 75 porsiyento ng mga Amerikano na nag-shop sa Amazon sa panahon ng bakasyon, ang isang buong maraming paghahanap ng boses ay magpapatuloy sa 2018. Para sa mga retailer ng brick-and-mortar, nangangahulugan ito na ang iyong lokal na diskarte sa paghahanap ay kailangang ilipat upang mapaunlakan ang paraan ng mga tao maghanap sa pamamagitan ng boses kumpara sa isang browser.
Handa ka na ba para sa mga 2018 trend ng tingi na ito? Anong mga pagbabago ang iyong ginagawa sa iyong tindahan upang makasabay?
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1
