Ang panalong pagtitiwala ng mga maliliit na negosyo ay hindi laging madali, ngunit ang isang tatak na tila nagtagumpay ay WordPress. Ayon sa bagong SMB Trust Index, ang WordPress ay ang pinaka pinagkakatiwalaang tatak para sa mga maliliit na negosyo, na may Net Promoter Score ng 50 sa Q2 2016.
Ang pag-uumpisa sa ibaba ng listahan ay Web.com (-62 puntos NPS) at Yelp (-65 puntos NPS).
Karamihan sa mga Pinagkakatiwalaang Tatak
Ang iba pang mga tatak na may malaking iskor ay ang email marketing company MailChimp (46 NPS score), Google (46 NPS score), at online payment gateway Authorize.Net (45 NPS score).
$config[code] not foundAno ang kapansin-pansin na ang mga kumpanyang ito ay patuloy na lumilitaw bilang ang pinaka pinagkakatiwalaang mga tatak sa mga maliliit na negosyo. Gayunpaman, ang katanyagan ng MailChimp ay bahagyang nawala mula noong huling quarter ng 2015 nang nakapaskil ito ng score na NPS na 48.
Sa kabilang banda ang Web.com ay nakakita ng karagdagang pagbaba, bumababa sa -62 mula sa isang -61 na ranggo sa 2015.
Habang inilalantad ang mga pagraranggo, sinabi ng Alignable CEO na si Eric Groves sa isang opisyal na pagpapalabas, "Nasisiyahan kami ng maliliit na may-ari ng negosyo na komportable na ibahagi ang kanilang damdamin patungo sa mga tatak ng SMB sa Alignable, sa mga paraan na nakakatulong sa ibang mga may-ari ng negosyo na gumawa ng magagandang desisyon at magtagumpay."
Lahat ng Tungkol sa Winning Trust
Ang ulat ay nagpapakita ng pangangailangan ng mga tatak na magtatag ng sumusunod na tapat na mga may-ari ng negosyo na maaaring ipagtanggol ang kumpanya kapag lumitaw ang mga negatibong komento. Kapansin-pansin, ito ay totoo rin para sa mga maliliit at mid-sized na mga negosyo pati na rin.
Para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo, ang pagbuo ng isang base ng nasiyahan na mga customer ay maaaring maglaro ng malaking papel sa pagkakaroon ng mga bagong customer. Ang mga masayang customer ay ang pinaka-maaasahang mga kumpanya ng ambasador ng tatak na makakaya. Iyan ang dahilan kung bakit ang mga maliliit na negosyo ay dapat tumuon sa pagpapanatili ng mga umiiral na mga customer na masaya upang maipamahagi nila ang salita at magdala ng mas maraming negosyo.
"Talagang lahat ay tungkol sa pag-uusap - pakikinig - at kung ang mga taong ito ay nagdadala ng iyong sulo, nagpapasalamat sa kanila para sa iyon at ginagantimpalaan ang mga ito sa ilang paraan na nakapagpapasaya sa kanila," ang karen Post, presidente ng Tampa, Fla.-based Brain Tattoo Branding shares may negosyante.
Tungkol sa SMB Trust Index
Ang SMB Trust Index ay isang quarterly survey batay sa isang paraan ng pagraranggo na tinatawag na Net Promoter Score. Ang index ay binubuo ng higit sa 9,000 mga rating mula sa mga may-ari ng negosyo sa buong A.S.
Upang maisama sa SMB Trust Index, ang mga tatak ay dapat makatanggap ng hindi bababa sa 25 rating. Ipinapakita lamang ang mga marka ng NPS para sa mga brand na may 50 rating o higit pa.
Ang SMB Trust Index ay isinasagawa sa pamamagitan ng Alignable, isang platform na batay sa Boston para sa mga lokal na negosyo.
WordPress Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: WordPress 3 Mga Puna ▼
