Ang isang pribadong branch exchange (PBX) ahente ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa isang kumpanya. Responsable siya sa pagsagot sa mga papasok na tawag at pagruruta bawat isa sa target na destination nito. Ang mga live na PBX agent ay matatagpuan sa mga hotel at mas maliit na kumpanya.
Mga Pangunahing Tungkulin
Ang paghawak ng mga papasok na tawag ay ang pangunahing responsibilidad ng isang agent ng PBX. Kailangan niyang makilala ang naaangkop na destinasyon para sa bawat papasok na tawag at matagumpay na ilipat ang tumatawag. Pinangangasiwaan ng mga ahente ng PBX ang parehong papasok at tawag mula sa loob ng kumpanya.
$config[code] not foundMga Pangalawang Seksiyon
Sa mga hotel, ang mga ahente ng PBX ay nagsasagawa ng mga wake call, sagutin ang mga maikling tanong at kumuha ng mga mensahe. Maaari rin siyang gumawa ng liwanag na gawa ng klerikal, tulad ng pag-type.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMga Katangian
Sapagkat ang agent ng PBX ay kadalasang ang unang kontak na gagawin ng isang kostumer sa isang kumpanya, dapat siyang mag-project ng isang imahe na kapaki-pakinabang, magalang at propesyonal. Siya ay dapat na magagawang upang gumana nang mahusay at mabilis.
Kagamitan na Ginamit
Ginagawa ng mga ahente ng PBX ang kanilang mga tungkulin sa tulong ng isang switchboard ng telepono. Ang switchboard ay binubuo ng mga pindutan ng shortcut na nagpapahintulot sa agent ng PBX na madaling ikonekta ang isang papasok na tumatawag sa ninanais na destinasyon.
