Sa isang pagsisikap na makasabay sa mga customer na may kakayahang panlipunan, ang tool sa pamamahala ng relasyon ng customer Nimble kamakailan inihayag ang bagong Smart Contacts Widget nito. Ang browser plugin ay nag-uugnay sa iyong Nimble CRM account, at hinahayaan kang "mag-hover at tuklasin ang mga tao" sa mga social platform, blog, at website.
Habang nagba-browse ka ng mga social profile sa LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare, o mga blog, maaari mong gamitin ang isa-click na pindutan ng Nimble Browser at sidebar app upang i-import ang mga social na koneksyon sa iyong maliksi database.
$config[code] not foundPaano Ito Gumagana
Sabihin nating ikaw ay nasa website ng isang pag-asam at makita ang isang link na binabanggit ang CEO ng kumpanya. Gamit ang widget, maaari mo lamang i-drag ang iyong mouse sa ibabaw ng kanyang pangalan upang makita kung nasa loob na siya sa iyong database ng Nimble. Sa isang sulyap, maaari mong tingnan ang impormasyon tungkol sa kanya at kumonekta sa kanyang mga social profile, pati na rin idagdag siya bilang isang contact. Tingnan ang larawan sa ibaba.
Kaya sa isang hakbang, binuksan mo ang lahat ng pag-click, pagputol, at pag-paste na ginamit mo upang magawa upang makakuha ng impormasyon ng contact ng isang tao sa iyong CRM. Pretty neat, huh?
Ang CRM ay Hindi Mahirap
Sa isang pakikipanayam sa email na si Nimble President Jon Ferrara sinabi sa Maliit na Trend ng Negosyo ang pinakamahirap na bagay tungkol sa pagpapatakbo ng isang platform ng pamamahala ng relasyon ng customer ay nakakakuha ng mga tao na gamitin ito. Karamihan sa mga oras, sinabi niya, wala silang mga database, at ito ay "basura sa, basura out." Iyon ay hindi gumawa ng kaso para sa malawak na pag-aampon sa isang kumpanya.
Iyon ay isang bagay na itinakda ni Ferrara nang baguhin niya noong una niyang itinatag ang Nimble noong 2009, at itinakda ang kanyang kurso upang "muling ilarawan ang pamamahala ng relasyon ng customer sa pamamagitan ng pangunguna sa unang platform ng Intelligent Relasyon sa mundo."
Nakita ni Ferrara ang hinaharap ng pagbabago ng CRM upang gawing mas madaling ma-access at maibagay ang mga pangangailangan ng mga gumagamit, na idinadagdag ang:
"Sa palagay ko ang kinabukasan ng Smart Customer Engagement ay ang CRM ay kailangang gumawa ng higit pa sa trabaho sa pamamagitan ng awtomatikong pag-imbento at pagpapanatili ng mga rich social contact record na may kasaysayan ng tawag / aktibidad at ma-minahan ang impormasyong iyon upang matulungan ang mga tao sa negosyo na makipag-ugnay sa tamang customer sa tamang oras upang kumonekta at manalo ng negosyo. "
Ang kakayahang makuha at gamitin ang higit pa sa data na lumilipad sa iyo mula sa social media, blog, at website ay nagbibigay sa iyong maliit na negosyo ng isang malaking kalamangan sa mga kakumpitensya. Nagbibigay ito ng pagkakataon na bumuo ng mga relasyon sa negosyo nang mas mabilis, magbayad ng pansin sa kung ano ang ginagawa ng aming mga contact sa online, at gumawa ng mga madiskarteng galaw sa mga pagsusumikap sa pagmemerkado at pagbebenta na makakatulong upang isara ang higit pang mga deal.
Larawan: Maliksi
3 Mga Puna ▼
